Support ist weltklasse!
Jetzt darf ich auch einmal eine Rezension schreiben – und zwar eine durchweg positive. Der Support ist einfach weltklasse: extrem freundlich, menschlich und engagiert.
Zum Hintergrund: Ich hatte versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben, da der Beschreibungstext etwas missverständlich war. Als mir der Fehler auffiel, habe ich mich sofort an den Support gewandt und um schnelle Hilfe gebeten – die richtige Software war dringend nötig, da die Deadline für ein Kundenprojekt um Mitternacht lag.
Der Support hat umgehend reagiert und wirklich alles in Bewegung gesetzt. Mehrere Stunden wurde für mich in der Adobe-Warteschleife ausgeharrt – so einen Einsatz erlebt man wirklich selten. Am Ende wurde mir sogar der komplette Betrag erstattet, obwohl ich die Lizenz bereits aktiviert hatte und der Fehler erst ganz am Schluss bemerkt wurde. Auch das ist alles andere als selbstverständlich.
Fazit: Einen so schnellen, zuvorkommenden und unkomplizierten Support habe ich wirklich selten erlebt. Dafür bin ich sehr dankbar. Mehr als fünf Sterne kann ich leider nicht vergeben – sonst würde ich es sofort tun 😉