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Erfahrungen mit WeMakeFuture – Verbesserungspotenzial in der Kommunikation

Grundsätzlich sind die Dienstleistungen von WeMakeFuture in Ordnung. Allerdings lässt die Kommunikation stark zu wünschen übrig.

Im Januar haben wir eine Rechnung erhalten, deren Grundlage für uns nicht nachvollziehbar war, da wir die entsprechende Dienstleistung unseres Wissens nach in diesem Zeitraum nicht in Anspruch genommen haben. Daher haben wir um Klärung gebeten. Leider erhielten wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (zwei E-Mails und ein Anruf mit hinterlassener Mailbox-Nachricht) keinerlei Rückmeldung. Stattdessen folgten zwei Zahlungserinnerungen und schließlich eine Mahnung.

Es ist bedauerlich, dass ein grundsätzlich solides Angebot durch eine derart mangelhafte Kommunikation überschattet wird. Hier besteht definitiv Verbesserungspotenzial.

Ich bin wirklich beeindruckt, wie die Arbeit von Wemakefuture den Arbeitsalltag in unserem Unternehmen verbessert hat. Unsere Mitarbeiter sind sehr zufrieden, unsere Produktivität ist deutlich gestiegen und wir generieren im Schnitt mehr Leads. Ich werde auch in Zukunft gerne mit dem tollen Team arbeiten und kann dies jedem empfehlen, der nach Möglichkeiten sucht, seine Prozesse und Abläufe zu optimieren und dafür im Anschluss die Früchte zu pflücken. Bravo!