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2.6
4 reviews
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aucune aide specifique malgré une reponse precise sur ma demande
a fuir
site basé sur le system D et debrouille tout seul
pourtant bien, fait mais tres compliqué !
arnaque commerciale!
Bonjour, Contrairement aux autres avis, le mien sera négatif. En effet, après une première commande reçue avec 2 semaines de retard, je m'aperçois que la toile du store (que j'ai choisi seul) n'est pas la bonne. Je demande donc le remboursement et là on me répond qu'il n'y a pas de remboursement car c'est un produit sur mesure. Je lis donc les conditions générales et, effectivement, c'était bien écrit. Je reconnais ma faute au téléphone et indique que je vais donc commander le bon store et je demande un bon de réduction. On me dit que ce n'est pas possible car c'est moi qui ai fait l'erreur. Soit, en bon joueur, je recommande le bon store (100€ de plus soit 1/3 de prix en + que l'autre) et là, après 1 mois, je n'ai aucune nouvelle, j'appelle et on me dit qu'il y a un problème. Nous échangeons des mails et à l'heure actuelle, mon problème n'est pas résolu. Sur un problème client comme celui-là, je ne comprends pas qu'aucune escalade vers un responsable ait été faite. J'attends donc d'être rappelé.
Prix et produits interessants. Site très touffu plus tourné professionnels que particuliers. Il y a vraiment beaucoup de produits présentés mais qui pêchent un peu au niveau du rendu des photos
Mais attention :
Lors de documentation des mesures aucune mise en garde n'est présente concernant les jeux dimensionnels à déduire (ou du moins cela ne ma pas paru très clair une preuve de mes limites intellectuelles) information pourtant présente au milieu de d'autres moins indispensables.
Si le service téléphonique est rapide et courtois sa marge de décision est extrêmement réduite.
On a pas le droit à l'erreur
Il n'y a pas de pièces détachées disponibles et le nombre de pièces jointes à la livraison est sans extra
Suite à une erreur de l'entreprise de construction et faute de pièces détachées je vais devoir recommander 4 rideaux pour avoir les 8 profilés de tension de rechange
Vu les commentaires dithyrambiques sur le site je doute de mes compétences de bricoleur
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