winola.be Reviews 

⭐☆☆☆☆
Service déplorable, entreprise à fuir !

J’ai passé une commande de vaisselle chez Winona Belgique et c’est une énorme déception du début à la fin. À la réception : 2 assiettes cassées, dont une totalement absente de la commande. Jusque-là, ça peut arriver. Mais le pire, c’est la réaction de l’entreprise : aucun geste commercial, aucun remplacement, et surtout aucun remboursement.

Leur réponse ? Clairement désinvolte, sans aucune volonté de résoudre le problème. Service client inexistant ou simplement méprisant.

Conclusion : entreprise non fiable, service après-vente incompétent, et surtout aucun respect du client. Il existe heureusement des enseignes bien plus sérieuses ailleurs. Fuyez Winona Belgique si vous tenez à votre argent… et à vos assiettes !

Je suis très satisfaite de ma commande et je remercie Winola pour la disponibilité et les explications données

Article de qualité très bien protégé pour le transport et livraison rapide.

Ik had stofzuigerzakken besteld na veertien dagen informeerde ik hoe het kwam dat de levering uit bleef .Het antwoord was dat ze een artikel nog op de website hadden staan dat niet meer leverbaar was maar ze gingen als nog proberen om te leveren nog eens veertien dagen verder heb ik weer contact opgenomen en gevraagd om een terug betaling .Dat was niet mogelijk omdat men niet over mijn bankgegevens beschikten .Ik heb onmiddellijk mijn gegevens doorgestuurd.Nu een maand later NIETS .Ik kan ook geen contact meer opnemen via mail.

Voorraadpotten besteld met houten deksels. Die kwamen volledig beschimmeld toe. Meermaals gevraagd om een retourlabel te bekomen, maar nooit mogen ontvangen. Ze komen altijd met smoesjes af. En dat hoor je niks meer van hen. Ze respecteren de consumentenrechten niet. Puur bedrog. Koop hier niets want de kans is groot dat je uw geld definitief kwijt bent.

Un envoi rapide, j'ai commandé un lot de 4 tasses. Malheureusement l'une d'entre elles étaient cassé à l'arrivée du colis malgré un emballage rembourré et soigné.
Le service après vente a été très communicants et ils m'ont proposé un remboursement pour la tasse cassé.
Entreprise sérieuse.

Ik deed een aankoop voor thermostatische radiatorkranen. Blijkt dat de aansluiting door mij verkeerd is gekozen. Winola weigert het terugroepingsrecht van 30 dagen te respecteren.

Service commercial super sympa et très réactif, je recommande à 100%.
Ca devient de plus en plus rare de nos jours

Commandé 6 verres à gin pour environ 45€ ... 2 d entres eux étaient brisés en mille morceaux (emballage et protections trop légers pour des verres) et les 4 autres affreux avec le design horrible et tordu... sav contacte pour qu ils me remboursent ou me renvoient deux verres . Ils ne le feront jamais car disent que c est à cause du transporteur, je leur renvoie des photos pour prouver que leur emballage étaient insuffisants et je n ai plus de réponses ! J aurais du lire les avis avant des commander

Op 21/12 plaatste ik een bestelling van Sasebo soepborden, 4 loten in totaal, voor een totaalprijs van 279,60 euro. Deze bestelling werd door mij meteen met Paypal betaald. Op 25/12 ontving ik een mail waarin me werd gemeld dat er slechts 1 lot op voorraad was. Er werd me in die mail gevraagd of ik de overige loten wou vervangen door een andere collectie of meteen de 4 loten wou ontvangen van die andere collectie. Ik liet via een antwoord op de mail van Winola weten dat ik al over een volledig servies beschik van de Sasebo-collectie, en bijgevolg geen mengeling van collecties wens. Winola mocht van mij dat 1 Sasebo-lot wel opsturen, maar dan de andere 3 loten terugbetalen. Ik ontving hierop geen antwoord. Op 28/12 ontving ik thuis plots 2 loten van de Sasebo-collectie, terwijl er maar 1 lot op voorraad zou zijn geweest volgens de eerder ontvangen mail. Ik mailde op 29/12 naar Winola, met de vraag of ze dan een oplossing hadden gevonden voor hun voorraadprobleem en of ik dan de overige reeds betaalde 2 Sasebo-loten nog zou ontvangen of een terugbetaling hiervoor. Hierop heb ik geen enkel antwoord ontvangen, alsook op mijn rappel-mail van 14/01 heb ik nog geen antwoord ontvangen. Dit gaat voor mij over veel geld (139,80 euro), en ik kan helaas niet anders dan me af te vragen of ik door Winola werd opgelicht?

Commandé 12 coupelles en faience en août, il y en avait 4 de cassées dans le colis. J’ai pris des photos et envoyé une réclamation. Il a encore fallu d’autres photos, de la boîte dans laquelle les produits avaient été expédiés. Au bout de plus de 3 échanges, après m’être fait écrire « qu’il n’y a qu’avec les français qu’il y a autant de problèmes », on me traite maintenant de malhonnête, et on me soupçonne d’avoir commandé sur un autre site et de chercher à me faire rembourser sur celui ci!!! Mais j’ai bien payé sur ce site que diable! C’est odieux cette façon de traiter une cliente qui demande juste à ce qu’on lui remplace 4 coupelles livrées cassées! Je ne recommande pas du tout ce site, c’est ma pire experience d’achat en ligne!

Site de vente fiable. J’ai pu trouvé mon bonheur (vaisselles) à un bon rapport qualité-prix. L’expédition a été rapide et l’emballage est soigné. Le colis est arrivé jeudi pour une commande passée le dimanche. Tout est intact. Merci encore

Les produits correspondent à la description.
La livraison a été rapide.
Aucun problème à signaler

Vaisselle très bien emballée et livrée rapidement

Super! Je suis toujours ravie de mes commandes sur Winola, les articles sont tops et la livraison super rapide dans un emballage toujours soigné!
J’adore et je recommande.

Je suis très satisfaite, la livraison a été très rapide et le prix bien inférieur aux autres sites dans mon cas

Commande passée le 6 décembre 2022 et toujours rien d’arrivé le 15 janvier.

Produits design, originaux et de qualité.
Le rapport qualité/prix est correct et la livraison a été rapide. En résumé : site sérieux
Je passerai une nouvelle commande les yeux fermés :-)

Top! Produits conformes à la description et délai respecté.

Merci pour le traitement de ma commande, je l'ai reçu très bien emballé et intacte. Je remercie Winola pour son relationnel avec la clientèle et de l'effort qui a été fait pour me proposer un paiement par PayPal.
Je suis très satisfaite et je recommande leur site de vente.