Intransparentes Ablehnungsverfahren trotz hochwertiger Möbel
Ich habe einen neuwertigen Essbereich (Gesamtneupreis über 3.600 €) bei wirkaufenmoebel.de zum Ankauf eingereicht. Die Möbel sind hochwertig, fast neu, mit Rechnungen belegt und in einwandfreiem Zustand, da eigentlich vor Kurzem noch gekauft.
Ich erhielt jedoch lediglich eine pauschale Absage ohne konkreten individuellen Grund. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Ankauf „unwirtschaftlich“ sei. Eine transparente Einschätzung oder ein indikatives Gegenangebot erfolgte nicht.
Mir ist bewusst, dass ein gewerblicher Ankauf wirtschaftlich kalkulieren muss. Allerdings erwarte ich bei einem professionellen Anbieter zumindest eine nachvollziehbare und weniger standardisierte Kommunikation. Der Prozess wirkt stark automatisiert und wenig kundenorientiert.
Für hochwertige Möbel scheint dieses Modell nur eingeschränkt geeignet zu sein. Ich empfehle potenziellen Verkäufer, sich vorab bewusst zu machen, dass vermutlich nur Ware mit sehr hoher Handelsspanne angekauft wird.