Worldheroescompany Reviews 

Reply from Worldheroescompany

12 hours ago

Bonjour,

Votre commande non reçue et les réponses successives sans résultat concret ont légitimement entamé votre confiance. Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements, tant dans la livraison que dans le suivi de votre demande.

World Heroes Company a traversé une période difficile en 2025 et au début de 2026, qui a fortement perturbé son activité. Ce contexte ne justifie toutefois ni votre attente ni les informations insuffisantes qui vous ont été communiquées.

La quasi-totalité des commandes en retard a depuis été honorée. Les dossiers encore en attente restent notre priorité. Le renouvellement du site accompagne cette reprise, avec un objectif essentiel : communiquer des délais réalistes et assurer un suivi plus régulier jusqu’à la résolution de chaque commande.

Concernant votre remarque sur nos produits, la présentation de notre activité et de la nature de nos éditions est accessible depuis la page d’accueil du site. Nous restons également disponibles pour répondre à toute question à ce sujet. Ces précisions ne diminuent en rien notre responsabilité concernant le traitement de votre commande.

Nous vous invitons à nous communiquer votre référence de commande en privé afin de faire un point précis sur votre dossier et de convenir d’une solution concrète.

Stéphane — World Heroes Co.

Reply from Worldheroescompany

12 hours ago

Bonjour,

Merci d’avoir précisé que votre remboursement avait été effectué rapidement.

Nous regrettons néanmoins que votre commande n’ait pas pu aboutir et que l’indisponibilité du site ait perturbé votre expérience. Vous deviez pouvoir compter sur un service opérationnel et sur une information claire au moment de votre achat.

Après une période difficile en 2025 et au début de 2026, nous renouvelons notre site et réorganisons le suivi des commandes. Cette reprise vise à mieux informer nos clients sur la disponibilité des produits, les délais de préparation et l’avancement de leurs achats.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous remercions pour votre retour factuel.

Stéphane — World Heroes Co.

Reply from Worldheroescompany

12 hours ago

Bonjour,

Avoir payé deux jeux sans les recevoir, puis devoir relancer pour obtenir une réponse, constitue une expérience inacceptable. Nous comprenons votre colère et assumons notre responsabilité dans les retards et les insuffisances de communication.

Les difficultés rencontrées en 2025 et au début de 2026 ont désorganisé notre activité. Nous aurions dû vous informer plus clairement et vous proposer une issue concrète plus tôt.

Depuis, la quasi-totalité des commandes en souffrance a été honorée. Si votre dossier reste ouvert, nous souhaitons convenir avec vous d’une solution précise : une expédition à une date confirmée ou un remboursement.

Le renouvellement du site accompagne également une réorganisation du suivi, afin de donner aux clients des informations plus fiables et des engagements que nous pouvons tenir.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons disponibles en privé avec votre référence de commande pour la régulariser.

Stéphane — World Heroes Co.

Reply from Worldheroescompany

12 hours ago

Bonjour,

Vous nous aviez accordé votre confiance à plusieurs reprises et vos précédentes commandes s’étaient bien déroulées. Nous regrettons d’autant plus de ne pas avoir été à la hauteur pour la dernière.

Les produits non livrés, les explications répétées et l’absence de réponse ont dégradé une relation commerciale jusque-là satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses et comprenons que vous ayez engagé des démarches.

Notre activité a été fortement perturbée en 2025 et au début de 2026. Un important rattrapage a depuis permis d’honorer la quasi-totalité des commandes concernées, mais chaque dossier restant doit encore recevoir une solution individuelle.

La reprise et le renouvellement du site s’accompagnent d’une priorité donnée aux commandes anciennes et à un suivi plus rigoureux. Nous souhaitons reprendre votre dossier en privé pour confirmer sa situation et formaliser avec vous sa résolution.

Nous savons que la confiance se reconstruit par des engagements tenus et des résultats concrets.

Stéphane — World Heroes Co.