Boa noite, No dia 25 de agosto fiz uma encomenda no site, que dizia demorar apenas 2 dias a chegar. Já passaram 2 meses e ainda não recebi qualquer feedback ou atualização sobre o estado da encom... See more
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Comprei no dia 13/12. Nunca sequer enviaram o tracking number. O mapa nunca chegou. Tentei contactar por email, WhatsApp etc. Consegui que me respondessem pelo Instagram, pelo que me foi prometi... See more
Fiz uma encomenda de um mapa dia 28 de Dezembro e até hoje não me foi entregue! Não respondem ao E-mail nem as mensagens envidas pelo Instagram! É uma Burla!! Pedi devolução do dinheiro e claro que... See more
Recebi esta prenda no Natal e adorei!!! Para quem gosta de viajar é sem dúvida uma decoração essencial. É super fácil de montar e o detalhe de todos os países é incrível. Sugeria apenas uma melhoria n... See more
2.4
Poor
42 reviews
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SAO UNS BURLOES
SAO UNS BURLOES, UMA AMIGA MINHA ENCOMENDOU O MAPA E ATE AGORA NAO RECEBEU NADA E ELES ATE A BLOQUEARAM NO INSTAGRAM
February 14, 2024
Unprompted review
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Problemas na Encomenda via Instagram: Dificuldades de Contacto, Falta de Transparência e Recusa de Devolução - Experiência Insatisfatória de Compra
Fiz a encomenda pelo instagram e fui direccionada para o site e só depois é que reparei que não existiam contactos telefónicos ou morada.
Tentei contactar para pedir fatura e outras informações pq tinha urgência e nessa altura é que percebi que a forma de contacto era muito deficiente e difícil.
Enviei mensagens pelo Instagram e e-mails.
Finalmente hoje, 16/12 resolvi colocar pela 2ª vez um comentário no Instagram e enviaram mensagem a dizer q ia ser enviada. Pedi que fosse cancelado e me devolvessem o dinheiro (aproximadamente 135€) e recusam-se pois não fazem devoluções. Disseram que o artigo já foi enviado.
Entretanto disse à pessoa (contactos apenas por mensagens do instaram e com smiles simpáticos de sorrisos) que me fizesse a devolução e que eu não recebia o artigo.
Resposta:
Voltamos a referir que a sua encomenda já está em trânsito e chegará nos primeiros dias da semana. Devido ao elevado número de pedidos a nossa comunicação demorou mais tempo mas vai chegar tudo certo e conforme referido não fazemos devoluções que está em conformidade com o descrito no decreto lei de comércio electrónico. Estamos muito a par da legislação 😊
A minha resposta:
Boa tarde, se está a acompanhar e a par da legislação deve rever a vossa política de informação nas encomendas. A forma como todo o processo foi tratado e a sua resposta demonstra-me pouca credibilidade. Por isso, volto a solicitar que me seja realizada a devolução do dinheiro. Pq infelizmente não paguei por paypall. E se diz que foi enviado, será devolvido. Ou seja, não aceito a encomenda."
Os comentários que deixei foram eliminados.
Havia um comentário de um David a informar que não tinha recebido o artigo foi eliminado.
December 16, 2023
Unprompted review
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