Wunderlich Reviews 18

J’ai acheté les crash bars Wunderlich pour ma BMW R1300 GS en pensant investir dans une protection fiable. Lors d’une petite chute à l’arrêt, l’un des crash bars s’est tordu, rendant le kit inutilisable. J’ai contacté le SAV, qui m’a répondu que c’était « normal »… Une réponse inacceptable pour un produit censé protéger la moto en cas d’impact, même mineur.
Le SAV a ensuite proposé une « remise de 20 % » si je rachetais un kit complet et renvoyais le mien endommagé. Une offre peu convaincante, surtout quand on sait que la concurrence propose des produits plus solides, mieux conçus et moins chers (comme les crash bars SW-Motech, que j’ai finalement choisis sur les conseils de mon club de moto).
Je déconseille vivement ce produit :

Qualité médiocre : déformation à la moindre sollicitation.
SAV inefficace : pas de geste commercial sérieux, juste une remise conditionnée à un nouvel achat.
Rapport qualité-prix désastreux : des alternatives bien supérieures existent sur le marché.

J'ai déjà commandé pour plusieurs centaines d'euro chez Wunderlich et ma dernière commande s'élevait à plus de 300€.
J'ai souhaité renvoyé un article, une pochette tactile pour smartphone.
J'ai contacté le service client pour leur faire part de mon souhait et je leur ai demandé s'il pouvait à titre commercial m'envoyer un bon retour.

Réponse:
"Le service client peut si vous le souhaitez vous faire parvenir un bon de transport, mais je dois vous informer que le montant de ce dernier sera déduit de votre remboursement"

Voilà, merci Wunderlich de m'avoir ouvert les yeux votre mesquinerie et le peu d'intérêt que vous avez envers vos clients.
Fini en ce qui me concerne Wunderlich !!!

Plus jamais Wunderlich ! Le descriptif produit ne correspond pas à la réalité sur le site (erreur d'année). Le produit reçu ne correspond donc pas aux attentes et Wunderlich ne veut pas admettre son erreur, copie d'écran comme preuve de leur erreur. Je reste avec un produit qui ne me sert à rien. Wunderlich est très cher et le service client lamentable.

Après appel pour être sûr que le standard Wunderlicht corresponde au Standard BMW (790 mm), j'ai passé commande pour remplacer un selle Haute (820m). la selle standard wunderlich est plus haute que la haute de BMW (due à la mousse ?). le verrouillage est aussi un peu difficile. Retour à mes frais (32 euros). Expérience mitigée. Je ne trouve pas normal de payer des frais de retours sur un produit qui ne correspond pas à la description. Je n'ai pas changé bêtement d'avis.

L’avis porte sur le service commercial et non la qualité des produits 5 étoiles et les livraisons qui sont parfaites ; plus de 800€ d’achats chez eux ) , mais j’ai acheté le kit d’adaptation pour valises vario et il y’a une erreur sur les 8 vis de l’intérieur de la boîte une des références est en 4 exemplaires ou lieu de 2 et donc mathématiquement il me manque 2 vis différentes pour finir l’installation. Après plusieurs échanges par mail , la seule solution payer les 2 vis manquantes plus le port (18€)!!! Bien sur je ne peux rien prouver je n’ai pas filmé l’ouverture des boites ( j’ai par contre les 2 vis en trop comme preuve . Je me moque de payer les 18€ , ce que j’ai fait d’ailleurs il faut bien que je monte mes valises mais la façon de faire est inacceptable , il n’y a donc personne de bon sens qui puisse mettre 2 vis dans une enveloppe ??

Bonjour,
je devais recevoir mes pièces ce vendredi et Le livreur est passé, n'as pas laissé de billet et il est reparti aussitôt, sans sonné, ni avertir. Le service client UPS, me dit qu'ils vont me rappeler, voilà 4 heures que j'attend leur appel. Pour un colis super important, pas de nouvelles. Je les ai relancer à plusieurs reprise, rien n'y fait! Personne me rappelle ! INNACCEPTABLE ! Du coup pas de nouvelle de mon colis et quand il sera livré! Dommage pour Wunderlich qui par contre ont un super service client!

Très satisfait de mon achat. Cache anti éblouissement et protection de l’écran pour GPS, navigator 6 . Très bonne finition comme toujours. Montage facile. Je recommande aux utilisateurs de GPS. Envoie rapide tout est parfait.

Bonjour, j'ai acheté un amortisseur complet Wunderlich en 2023 pour un Road Trip en Afrique. au bout de 7000 km perte du système hydraulique donc plus d'amortisseur.
Voici la réponse de wunderlich suite à notre réclamation: je cite, une fuite dont les causes peuvent être diverses, par exemple impacts de pierre, utilisation intensive ou non conforme, poussières extrême, etc.. donc wunderlich reconnais que l'amortisseur destiné à des motos BMW GSA conçues pour des Road Trip ne répond pas à la fiabilité pour faire de off Road. ATTENTION il y'a Tromperie sur la Marchandise et mensonges aux clients.Terminer Wunderlich Bonjour Ohlins. Arnaud

Même remarque que d'autres qui se sont fait avoir par Wunderlich.
Des articles qui apparaissent disponibles sur le site et qui ne le sont pas du tout. Des mois d'attente...
Et pas enclin à faire un geste commercial digne de ce nom pour compenser...
On est juste bon à payer, et cher!, et attendre...
A éviter !

Site soit disant prestigieux lorsque l'on a une moto BMW, en réalité c'est une véritable arnaque. j'ai commandé une selle confort le 02 avril 2022, nous sommes aujourd'hui le 04 mai...et toujours rien.
je viens de les appeler, ils pensent qu'il peut-être la recevoir au alentour du 15...sans plus de précision.
je pense que cette société vit actuellement sur sa notoriété qui est actuellement totalement usurpée, ils se foutent vraiment de leurs clientèles. Pour moi, je vais attendre encore une semaine, puis je vais demander à être remboursé, mais c'est vraiment le dernier achat que je ferai chez eux.

Totalement malhonnêtes. Vendent des produits non dispo il faut se plaindre pour demander pourquoi ils ne sont pas dans la livraison initiale. Réponse: dispo dans un mois. Un mois après toujours rien, il faut se plaindre à nouveau pour apprendre qu'il faut attendre un mois de plus.
A fuir absolument!!

Description mensongère des arceaux de protection de BMW 1250 GS (réf : 26442-000). D'après le site Wunderlich les arceaux sont " sans effet sur la garde au sol ". Totalement faux, les deux côtés ont touché alors que les repose-pieds, eux, sont restés intact. J'ai signalé le problème et j'ai eu une réponse tout aussi mensongère que la description du produit. N'achetez pas chez eux, non seulement c'est cher mais en plus on a affaire à des menteurs.

Relation commerciale catastrophique ,refuse de repondre à un probleme de montage car de toute evidence il manque 2 entretoises.
Lamentable ,plus jamais d'achat avec cette marque.

Passez votre chemin! Les pièces vendues par Wunderlich sont très chères et pas de meilleure qualité que sur Amazon ou Aliexpress...De plus, service client pas au top...Economisez votre argent et achetez sur d'autres sites...

Achat rehausseur de guidon vis trop haute, marque le guidon profondement au serrage apres un avis posé sur le site.
mon avis n'apparait pas......mais pourquoi ?????? bizarre, j'ai mis que 2 etoiles c'est peut etre ca.....
malgré 2 mails de contact toujours pas de reponse.....
je comprends mieux pourquoi mon concessionnaire a essayer de me dirigé vers un autre site j'aurai du l'ecouté

bonjour
j'ai achete une prise usb et quand je l'ai mise en la retirant l'ame centrale est restée dans la prise j'ai envoyé des sms pour comprendre et faire marcher la garantie rien à faire il faut payer pour en avoir un autre
SITE A EVITER

Bonjour à tous, même problème que l'avis précédent, j'ai commandé des pieces qui sont à leur catalogue en ligne et qui ne vont pas sur ma moto et ils ne veulent pas les reprendre car j'ai dépassé le délais de retour, ça va être long mais je vais pas me laisser faire alors amis motards attention.

Il y a deux ans j'ai commande sur wunderlich.fr.Le materiel ne convenant pas à ma moto j'ai conformément aux CGV retourné le tout en demandant remboursement.j attend encore après coup de fil (3) et lettre recommandée AR.
Site à éviter rien à voir avec version allemande.
C'est dit.
Materiel manchons pour poignées 1200RT j' wn avais pour 60/70 euros de mémoire....