Acanthe Reviews 

Je ne comprend pas comment les établissements scolaires peuvent travailler avec cette entreprise. 4 mois pour recevoir des uniformes... c'est exagéré. Et quand on leurs écrit une réclamation, ça na pas l'air de les déranger, il nous réponde gentiment que la livraison de la marchandise est prévue la première quinzaine de novembre dans leurs entrepôt...?? Bref, conseil: prenez vous y 1 an a l'avance. L'année dernière j'avais patienté énormément aussi. Heureusement que la marchandise est de bonne qualité

Une escroquerie sur les livraisons (livreurs ou enseigne?).. Toujours est-il que la société facture des frais de livraison à domicile ( quelque soit le montant de la commande, laissant le choix entre domicile environ 6e et point relai un peu moins). Malgré cette facturation, les livraisons ne sont pas effectuées et sont systématiquement déposées en point relai. Pour ma part j'ai signalé le problème, annulé mes commandes à deux reprises pour le même fait. Visiblement cela ne dérange pas l'enseigne, puisque malgré les alertes, cela persiste depuis deux ans dans toute la France. ( Au total nous avons rencontré des soucis de livraisons à Paris, dans l'Oise, dans l'Hérault et dans le Périgord). Très déçus par cette enseigne que nous soutenions depuis 10 ans malgré l'appauvrissement ( quantitatif et qualitatif) des collections.

Cette année, l'école de mes enfants a souhaité mettre en place des uniformes. Malheureusement, elle a choisi le mauvais prestataire : Acanthe Uniforme.

1/ Les pulls commandés par l’école n’ont pas été fabriqués conformément au cahier des charges défini. Les parents ont dû tous les rendre et attendre la veille de la rentrée pour recevoir les nouveaux pulls avec le bon design.

TRES Mauvaise qualité :
2/ Les fils des cols de certains polos s’effilochaient déjà, avant même le premier lavage.
3/ Le dos des ronds de blasons ont été découpés à la va-vite pour la broderie. Les fils au dos ne sont pas coupés, et le blason fait horriblement mal contre la peau.

J’ai dû retourner ces produits après avoir dû en justifier par email avec photos à l’appui. C’est pénible pour le client, alors qu’il aurait suffi de faire un contrôle qualité au niveau de l’usine de Madagascar.
Le pire, c’est qu’on m’a renvoyé des vêtements avec exactement le même problème de blason !!

J’ai fini par coller des ronds de tissu au dos du blason pour corriger moi-même le problème.
Bien m’en a pris, certaines mamans se sont rendues compte que leur enfant avait le peau en sang (!!) au niveau du blason, après seulement 2 jours d’école !

4/ Après 2 lavages à basse température, l’intérieur des sweats bouloche déjà…vraiment pas qualitatif !

Je vais demander à la Direction de l’école de ne plus passer par ce prestataire, qui n’en a visiblement rien à faire de ses clients...

Acanthe est choisi par l’école en fournisseur exclusif pour les commandes d’uniforme.
La livraison a mis 4 mois à arriver et n’a pas été mis au locker prévu mais j’ai dû me déplacer au dépôt du transporteur.
Acanthe méprise ses clients et se décharge de la livraison qu’ils nous facturent pourtant.
Les uniformes sont moches et bien trop chers. A FUIR TOTALEMENT

Une fois désignée par l'école comme fournisseur exclusif d'uniforme, la société Acanthe méprise sa clientèle réelle (les parents). La filiale Acanthe-uniforme se refuse à toute livraison partielle avant la rentrée lorsqu'une erreur/retard de fabrication affecte certains des produits commandés, sous le faux prétexte d'une date butoir en début d'été et ce même si les autres vêtements commandés sont en stock (ce qui oblige du coup à commander parallèlement ces derniers en surnombre, par une autre commande effectuée au cœur de l'été et elle-même livrée sans délai... bienvenue en Absurdie). Mais pourquoi mettre en place les moyens d'assurer la satisfaction d'une clientèle qui est de toute façon captive, n'est-ce pas?

Parfait. Très belle qualité de vêtements

ai acheté une écharpe cachemire femme, ai reçu une version moins large et plus petite. je retourne sur le site et là, plus possible d'accéder aux écharpes ...
retour à mes frais ..
pas de réponse au téléphone
une vraie arnaque ... au vu des avis je ne suis pas la seule ...

Tres satisfaite de l expedition . Commande mardi….Expédiée le jour même. Livrée le lendemain. Bravo.
Pour les articles s agissant de cadeaux de Noël, je ne peux malheureusement pas donner d avis dans l immédiat

1ere commande : 3 mois de délais...de mai... à fin août... 3 jours avant la rentree des classes...taille trop grande et pourtant, nous avions vérifier avec le guide des tailles.
Renvoi de la commande 2 jours après... réception le 17 octobre... autant dire que le collège nous a déjà envoyé plusieurs mails de menace pour non port de l'uniforme...
Et bien sûr... ce colis ne correspond pas à notre commande. Flocage avec ecritvecole primaire.. notre fille est au collège et mauvaise couleur !!
Bref... à éviter absolument... Le problème est qu'ils sont "maqués" avec les établissements ...

Plusieurs fois que je commande et que les produits arrivent abîmés (petits trous, taches, tissu accroché…). La qualité n’est pas toujours au rendez-vous et le SAV fait le mort. Il faut prouver que le retour du produit est lié à sa défectuosité pour ensuite être remboursé des frais de port du retour !

Pas d'autre choix que de commander chez eux pour l'uniforme scolaire de mes enfants... au final les blouses sont un peu grandes mais ça passe mais le cardigan beaucoup trop petit !! Quand j'appelle le SAV pour leur demander un échange (même pas un remboursement) car la taille n'est pas du tout bonne, on me dit que j'avais qu'à regarder le guide des tailles, il s'avère que ce guide donne les mêmes dimensions pour une blouse que le cardigan... alors que la blouse est trop grande et le gilet trop petit. Bref, on me dit de renvoyer A MES FRAIS le cardigan et de commander un autre. Franchement trop déçue, surtout que la personne au téléphone n'était pas super agréable !
J'ai contacté une maman que je connais qui m'a confirmé que pour elle aussi, c'était trop petit.
Malheureusement, n'ayant pas le choix, je recommanderai mais si vous pouvez, évitez ce site !!

Commande passée le 3 juin pour une livraison théorique à l'école de mon enfant pour sa rentrée pour un uniforme obligatoire.
Ils m'informent il y a 2 jours que la taille n'est finalement pas disponible et qu'en plus ils auront entre 7 et 15 jours de retard sur la livraison.
Ils ne proposent aucune solution et remboursent une partie de la commande. Geste symbolique inutile car la commande est trop grande et en retard.
Apparemment, ils ont des problèmes avec de très nombreuses commandes.

A FUIR

Première commande chez Acanthe. Je suis très satisfaite des articles reçus (pyjamas),très beaux et agréables à porter.

Commande passée dès le 1er jour disponible, envoi des uniformes 2,5 mois plus tard avec des vêtements non reçus et d'autres envoyés par erreur...
Politique de retour très pénible pour le client qui est extrêmement dérangé par les démarches à suivre.

Si possible, éviter à tout prix cette marque qui ne s'applique pas à satisfaire les besoins du client.

Qualité des vêtements: normale, loin d'être exceptionnelle

Première commande chez Acanthe de tabliers pour l’ecole.
Commande livrée un mois après la date de commande, sans e-mail pour prévenir du delai. J’ai du demander pour avoir des informations.

Un des articles était en rupture, je n’ai jamais eu d’email d’information, je l’ai vu en ouvrant mon colis.

Quand je demande quand je serai remboursée, ils me disent sous 14 jours. 3 semaines après, je n’ai toujours rien reçu. J’ai dû les relancer pour avoir mon remboursement.

Dernière fois que je commande chez eux !!!!!

COLIS REÇU CHEZ UN VOISIN, IMPOSSIBLE DE SAVOIR QUI L'A REÇU. SITE DE VENTE A ÉVITER

Acanthe doit se sentir tout puissant car nous n'avons pas le choix en tant que parents : nous devons commander chez eux pour acheter l'uniforme scolaire imposé par l'établissement. Et chaque année, c'est le même souci qui recommence. L'argent est débité immédiatement. Les articles commandés sont en rupture de stock. C'est fou ! Ils ne savent pas s'organiser. Ils savent pourtant qu'ils livrent des établissements scolaires avec de grands effectifs. Les élèves sont sanctionnés s'ils n'ont pas leur uniforme. Acanthe s'en moque. L'argent est sur leur compte et c'est tout ce qui les intéresse, pas la satisfaction du client... Voilà trois mois que j'ai passé une grosse commande de plus de 100 euros. Je l'attends encore. Dans cette commande certains articles sont en stock. D'autres non. Mais, pour économiser les frais de port,Acanthe ne livre que lorsque la commande est complète, quitte à faire attendre plusieurs mois le client qui a payé et quitte à créer des soucis à des élèves qui ne sont pas responsables du manque de sérieux et de professionnalisme d'Acanthe. Et aucun mot d'excuse. Jamais ! C'est se moquer du client. Personnellement je vais faire remonter le problème à l'établissement. Si tous les parents se plaignent, l'école finira peut-être par changer de fournisseur et ce serait une bonne chose. C'est une honte de traiter ainsi des clients. Je regrette aussi que nos comptes bancaires soient débités au moment de la commande et non au moment de la livraison. Peut-être qu' ainsi Acanthe montrerait moins de désinvolture pas rapport aux délais anormaux de livraison. Il faudrait les boycotter ! Ils ne sont pas sérieux. Ils ne sont pas corrects. Sans compter que les vêtements s'usent très vite même quand ils sont portés par une adolescente calme et soigneuse. Vêtements chers et de piètre qualité. On se fait vraiment arnaquer jusqu'au bout.

Pull pour enfant acheté en décembre 2021 qui se troue au niveau des coudes à l'hiver 2022, alors que son utilisation n'a été ni intensive, ni anormale.
Après échanges avec le SAV, ces derniers ont argué que cela était normal après une saison d'utilisation.
Je suis en désaccord avec cela et considère qu'un vêtement peut être utilisé plus d'une saison avant de devenir inutilisable, ce qui et le cas d'autres pulls de marques différentes que nous possédons.
Il est important de savoir quelles marques utilisent des matières premières de qualité. Ce n'est pas le cas de celle-ci, puisque que ces derniers assument le caractère "consommable" de leurs vêtements (une seule saison).