Inkompetent, kundenunfreundlich, unseriös.
Dieses Unternehmen ist eigentlich mit wenigen Worten schnell zusammengefasst:
inkompetent, kundenunfreundlich, unseriös.
In vierjähriger Nutzung eines Leasingfahrzeugs zogen sich diese Adjektive wie ein roter Faden durch eine unerfreuliche Geschäftsbeziehung. Mehrfach waren die zuständigen Mitarbeiter trotz Terminvereinbarung nicht anwesend. Von unterschiedlichen Personen erhielt ich sich widersprechende Auskünfte. Vereinbarungen wurden nicht eingehalten.
Die Krönung ist jedoch der Inhaber selbst. Nach Rückgabe des Leasingfahrzeugs unterlässt er es trotz mehrfacher Aufforderung, dieses vereinbarungsgemäß abzumelden und die Kennzeichen entsprechend zu entfernen. Zusätzlich wird das unversicherte Fahrzeug im öffentlichen Parkraum abgestellt, so dass ich selbst die Kennzeichen sicherstellen musste. Auch die Meldung an die Leasingbank hatte er versäumt, sodass diese weiter abbuchen wollte. Weiterhin weist er in Rechnungen unterschiedliche Beträge aus. Und schließlich möchte er Reparaturen im Voraus bezahlt bekommen und führt diese seit Wochen nicht durch, obwohl eine entsprechende Kostenübernahmeerklärung der Versicherung vorliegt.
Schließlich wurde auch noch versucht, für einen inzwischen begutachteten Schaden von rund 450€ Reparaturkosten in Höhe von 850€ netto einzufordern. Auf entsprechende Hinweise kommen Mails mit Aussagen wie:
„Allerdings diskutieren wir nicht über die festgelegten Abläufe unsers Autohauses.“ oder „Ebenso lassen wir uns von den Kunden keine Preise diktieren.“
Solche Aussagen sind an Arroganz nicht zu übertreffen, passen jedoch in das gesamte höchst fragwürdige Geschäftsgebaren. Mit dem Anwalt wird er allerdings diskutieren müssen.
Fazit: Es gibt genügend Mitbewerber … hier ist man auf jeden Fall an der falschen Adresse.