Aida Onlineshop Reviews 

Unsere bestellten Artikel die im Aida Onlineshop mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, sind bis heute (1 Monat) immer noch nicht geliefert worden. Unsere Bestellung wurde als Teillieferung verschickt. Wir wurden darüber nicht informiert. Erst als wir festgestellt haben, dass Artikel fehlen ist uns auf der mitgelieferten Rechnung "wird nachgeliefert" aufgefallen. Seit dem warten wir vergebens. E-mails werden erst nach Wochen bearbeitet , eine richtige Antwort bekommt man nicht. Keine Telefonnummer zum Onlineshop. Man wird einfach sitzen gelassen.

Ich habe meine Ware immer noch nicht nach einem Monat erhalten und die beiden Sachen die noch fehlen , sind seid Anfang an in dem Onlineshop als Verfügbar markiert . Das einzige was ich erhalten habe ist der Rucksack und das wundert mich auch nicht , da der Rucksack von einem anderen Hersteller bzw . Marke stammt und daher nicht von Aida selbst verschickt wurde … Ich habe mich mehrfach gemeldet und es gab nur eine Antwort (6.7 ) , dass sie mir zeitnah eine Sendungsverfolgungsnummer schicken und wir haben jetzt schon den
( 16.7 ). Per Telefon ist da auch niemand zu erreichen, weil die MA von dieser Nummer nicht für den Online Shop zuständig ist . Ich habe jetzt das Social Media Team auf Instagram kontaktiert und hoffe da nochmal auf mein Glück. Sonst werde ich mein Geld zurück fordern müssen . Schade ich habe mit Absicht 1 Monat früher bestellt, weil ich schonmal Probleme mit dem Online Shop hatte . Dieser 1 Monat , hat mir auch nichts genützt und dabei sollte es eigentlich ein Geburtstagsgeschenk sein ☹️

Am 15.04.2026 haben wir über den Online-Shop zwei Matratzen und einen Topper bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug etwa sechs Wochen, sodass wir mit einer Lieferung bis Ende Mai gerechnet haben.

Da die Lieferung ausblieb, haben wir ab dem 15.06.2026 mehrfach über das Kontaktformular sowie per E-Mail an die angegebene Kontaktadresse nach dem Status unserer Bestellung gefragt. Auch eine telefonische Nachfrage war nicht möglich, da wir ausschließlich von der KI auf das Kontaktformular verwiesen wurden.

Erst nachdem ich ausdrücklich darum gebeten hatte, mit einem Menschen zu sprechen, wurde ich am 22.06.2026 an die Reisehotline weitergeleitet. Obwohl die Mitarbeiterin dort eigentlich nicht für den Online-Shop zuständig war, hat sie sich sehr engagiert um unser Anliegen gekümmert und dieses aufgenommen. Danach kam endlich Bewegung in die Sache.

Noch am selben Tag, um 23:51 Uhr, erhielten wir eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Einige Tage später wurde die Bestellung schließlich geliefert.

Kurios ist allerdings, dass auf den Lieferscheinen bzw. Packzetteln des Lieferanten als Verladedatum bereits der 20.05.2026 angegeben ist.

Unser Fazit: Eine Reise über AIDA online oder telefonisch zu buchen funktioniert aus unserer Sicht zuverlässig. Den Online-Shop werden wir jedoch künftig nicht mehr nutzen.

Adventskalender

​Mangelhafte Verarbeitung: Der Kalender selbst war bereits bei Lieferung defekt.
​Fehlender Inhalt: Das Türchen vom 13. war komplett leer.
​Beschädigte Ware: Die Enten im 24. Türchen (das Herzstück des Kalenders) kamen beschädigt an (Schnäbel abgebrochen). Dies deutet auf eine unzureichende Qualitätskontrolle hin.
​Irreführende Gutscheinbedingungen: Der Gutschein für den Reisefilm ist durch die fehlende Kombinierbarkeit und die verkürzte Gültigkeitsdauer (entgegen der gesetzlichen 3-Jahres-Frist) nahezu wertlos für mich.