Ambulances Hunault Reviews 

Heureusement que les chauffeurs sont sympas et souriants parce que sinon le reste du service laisse à désirer. Je préviens en temps et en heure de mon retard à cause de l’hôpital ils annulent mon retour. J’appelle une fois sortie, quelqu’un doit arriver. Ça fait 1h30. J’appelle la regul le MR me dit 10 minutes. Je lui réponds que si le chauffeur est pas là je rappelle dans 10 Minutes il me réponds pas de soucis je suis là j’ai tout mon temps! Mais pardon?! C’est vraiment une honte autant le temps d’attente que leurs réponses! Les gens ont des enfants, d’autres rdv! S’ils n’ont pas assez d’effectif qu’ils arrêtent de prendre autant de courses pour au final ne pas pouvoir les gérer

Toujours des retards très très longs.On vous oubli. Ambulanciers qui roulent à une main car tienne ds l’autre le téléphone dont ils se servent de GPS et n’ont pas de porte téléphone. Un ambulancier à une conduite dangereuse, roule comme une patate, envie de vomir tellement sa conduite est catastrophique. Doit porter un appareil auditif qu il ne porte pas( lui qui me l’a dit) et n’entend pas bien, puisque je devais me répéter sans cesse. N’entend pas le bip de sa voiture, car il devait badger avant de démarrer, une fois fait me demande si cela bip encore, heu !! Comment dire!! Donc s’il n’entend pas de bruit strident, il n’entend pas vraiment ce qui se passe dehors? si klaxon ou autre?Fait des bruits de bouches absolument énervants.
S’arrête dans un virage car il avait dépassé le lieu d’arrivée et bien cet ambulancier a fait marche arrière dans le virage!! Accélère comme un fou et pile au feu rouge, voilà sa façon de rouler, accélère, freine tout le long du trajet. Une catastrophe!! À bannir les ambulances HUNAULT, jai arrêté , marre de m’énerver et de toujours attendre.
Il y a quand même des ambulanciers sympas heureusement !!!

Je reviens, comme évoqué dans ma précédente évaluation, sur la qualité des prestations dispensées par les Ambulanes HUNAULT de Metz.

Très nette amélioration dans la régularité des transports et meilleur respect des horaires et de la ponctualité . 1 retard en tout .

La communication avec la régulation a été très bonne ! Notamment pour régler et vérifier le bon fonctionnement des SMS de confirmation des transports programmés.

Seule le service programmation doit encore progresser … Sans doute une prestation externalisée, une plate-forme extra-territoriale a n’en point douter… Tendabce à expédier la discution … très orienté « tâche » et très peu « relation »…

Il me reste encore 2 transports à effectuer la semaine prochaine ….

Notre expérience avec les ambulances Hunault de Maxéville nous oblige à une sérieuse mise en garde pour ceux qui ont besoin d’une ambulance : propos irrespectueux vis à vis du malade et de l’accompagnant (moi), brutalité (perfusion arrachée, heureusement que ce n’était pas en intraveineuse), délai d’attente pour le retour (ils viennent vous rechercher quand ils peuvent…). J’ai été témoin de tous ces agissements. Un professionnel n’a pas cette attitude. Nous avons croisé 2 ou 3 personnels corrects, mais les autres vous donnent envie de hurler de douleur et de colère.

Le 06/02 j’avais réservé par téléphone un VSL pour le 10/02 afin de faire le trajet mon domicile / Clinique Louis Pasteur Essey les Nancy, heure d’arrivée prévue : 9h30. On me propose départ à 9h00 que j’ai accepté ; cela me semblait un peu juste mais j’avais prévu de mon côté ¼ h de marge.
À 9h03, pas de VSL, j’appelle alors Ambulances HUNAULT et on me répond qu’il arrivait.
A 9h23 toujours personne ; je rappelle, et on me répond ( je n’ai pas les termes exacts ) que le trajet n’est pas programmé et que je ne pouvais espérer un VSL que dans 3/4h, ce qui laissait au mieux une arrivée à 10h30. La clinique prévenue, je prends la décision de prendre mon véhicule personnel pour m’y rendre et me faire opérer de la main.
Si, au moins à 9h03 j’avais été renseigné correctement !

Étant opéré de la main et donc dans l’impossibilité de conduire, un de leurs VSL m’a ramené à mon domicile le jour même. MAIS ma voiture est restée 2 jours sur la parking PAYANT de la clinique. Malgré un message adressé a la direction de Ambulances HUNAULT et plusieurs appels, je n’ai eu aucune réponse pour au moins me rembourser le parking.

J’ajoute que même à la clinique ce transporteur a cette réputation…

A vous de choisir mais moi, plus jamais la société Ambulances HUNAULT