IMPREGNANTE AMONN
Ero alla ricerca di un impregnante e mi sono rivolto a questa casa produttrice AMONN.
Vado nel sito e trovo il prodotto dove ben specificato c'è indicato un codice articolo la descrizione del prodotto e confezione.
In corrispondenza della confezione c'è scritto 4.
Io interpreto che con un codice articolo dentro ci siano 4 prodotti. Ordino quindi un articolo, non dopo molte difficoltà in quanto il sito si trascina dietro altri articoli e comunque ordino. Oggi mi arriva la merce ordinata e dentro c'è solo un prodotto al posto dei 4 che mi aspettavo dentro la confezione. Telefono per chiarire inconveniente e dopo due tre passaggi interni mi trasferiscono ad un magazzino di Trento. sito dal quale è partita la merce. L'addetto al quale faccio presente l'inconveniente guarda sul sito, prima abbozza un "si è poco chiaro", poi al mio reclamo dice no "guardi il sito è chiarissimo è lei che non ha capito bene."!! Faccio presente che adesso restituire la merce mi costerà trenta euro di spese di spedizione tra quelle in andata e ritorno, perchè il loro sito è fatto male etc etc. Chiedo info per fare il reso merce e mi dice che mi passa una sua collega.
La collega, in altra città, gentilissima, si stupisce di come mai l'abbiano trasferita a lei la chiamata, le faccio presente inconveniente e mi conferma che il sito è sbagliato!! Ora sto aspettando che mi richiamino per risolvere l'inconveniente.
Comunque prodotti forse buoni, sito pessimo, attenzione al cliente, (da parte del magazzino di Trento) pessimo.
Doverosa la conclusione della faccenda, dopo varie chiamate l'amministratore delegato ha concordato uno sconto del 20% sulla fornitura. In altri posti sempre lo stesso prodotto costa molto meno.