André Renault Reviews 146

J'ai acheté en janvier 2025 un matelas Renault Magnolia. Sur les conseils du vendeur (le lit français), je n'ai pas acheté de sommier, les livreurs devant se prononcer sur l'état de celui que j'avais. Leur avis, visuel et rapide, été d'un sommier correct.
Or dans les 2 mois j'ai "ressenti" un creux central dans le matelas. L'entreprise a effectué un contrôle à la regle courant mai 2025 concluant à une déformation. Mais celle-ci est inférieure à leur cahier des charges pour être considérée.
Depuis, sur mes sollicitations, le vendeur a relancé l'entreprise. André Renault a proposé de contrôler de nouveau le matelas, dans son usine et avec une durée de 2 mois comprenant transport, contrôle etc...
Mais ni Renault ni le lit français ne proposent de solution pendant le temps sans matelas.
Je déplore un faux suivi et le désintérêt total des 2 parties. In fine, on renvoie la balle dans le camp de l'acheteur : une proposition lui est faite , où est le problème ?

Tres satisfait de grand litier à Vannes où j’ai acheté une nouvelle literie André Renault

Suite à une panne mécanique appel au magasin qui a été efficace et relayer au constructeur. Malgré une date limite la garantie a fonctionné. Avis de la société qui avisé qu’elle préviendra quand elle sera dans région. Puis quelques jours après prise de rendez vous. Intervention du technicien. Ponctualité, efficacité, propreté caractérisent l’intervention. Et en plus la communication technicien était très fluide. Problème du lit solutionné. Je recommande ce technicien et attribue la note maximale à l’action du SAV

Ponctualité, gentillesse de l'opérateur et très professionnel

Mise en place avec délicatesse, très satisfait .

Je suis très satisfait de notre achat. Le vendeur est très sérieux et le produit est conforme à notre attente.

La livraison s'est bien passée, les livreurs ont été efficaces et soigneux. J'ai ai étais très surprise de dormir dès la première nuit.

Après 4 mois d'utilisation nous sommes très satisfaits du sommier et des matelas

J,ai utilisé les sommiers Renault depuis plus de 25 ans et le premier côté droit vient de me lâcher, moteur haut.
Très satisfait je recommande le même. J ai 90 ans et s,il tient aussi longtemps que le premier je vous laisse calculer.
Avec André nous étions au Lion,Clubs ensemble a Redon

Facile à manipuler et mode d emploi clair

Nous avons acheté il y a 3 ans un matelas + sommier ANDRE RENAULT , nous déconseillons cette marque , nous dormons sur le dos et ce matelas s'affaisse . la garantie n'est finalement pas prise ( au bout de 8 mois , car attente du passage d'un salarié pour mesurer l'affaissement qui n'est à priori pas assez important pour être échangé ) . Nous achetons contrains et forcés un nouveau matelas EMMA qui pour le coup est trés confortable . ANDRE RENAULT n'est pas une marque sérieux et se dit haut de gamme mais seul le prix est élevé ...

Nous avons changé notre vieux matelas, André Renault, qui avait 17 ans pour un nouveau aucun problème sur l’ancien, un vrai régal

Parfait, bien documenté, personnes sympathiques

Achat en magasin Grand Litier vendeuse et responsable de magasin supers
matelas livré en mars 2025
Au bout de quelques mois le matelas n est plus confortable du tout et on sent un réel problème genre cuvette...
Demande de SAV Andre Renault mi octobre 2025
Réponse André Renault courrier en novembre 2025
Mail de relance au service client...sans réponse
Intervention technicien seulement en décembre 2025
A ce jour ..14 janvier 2026...Pas encore de nouvelles...et surtout nous ne sommes pas bien dans ce matelas qui a réellement un problème...
Prix du matelas 1515 euros..j ai voulu acheter français! J ai fait confiance...
Je promets un commentaire de suite dès la résolution des problèmes

Excellent conseil et très satisfait du confort de la literie

Lit réceptionné depuis 3 jours j'ai presque plus mal au cervicales

Pour le moment
Deux nuits sur mon nouveau lit
Très bien recommandé au magasin
Transporteur et livraison très très bien
Rapide
Discret
Professionnels
Attentionnés et respectueux pour le reste des pièces à traverser pour le montage

Ça fait plus de trois mois que je me suis fais livré le lit acheté chez grand litier à Pontarlier . La téte de lit n est pas la bonne. 3 fois livrée et toujours pas la bonne ! Maintenant c'est André Renault qui s en occupe directement. Aujourd'hui j attend une livraison, soit disant la bonne, depuis 7h00 du matin et toujours rien ! C'est une honte pour un lit à plus de 6000 euros ! Le lit d une vie. Je vais me rapprocher de 50 millions de consommateurs pour déposer une plainte ! C'est du vol plus jamais j achèterais quelque chose chez grand litier et encore moins de marque André Renault !

Après une visite à domicile pour information sur notre futur literie électrique M Zegga nous a bien conseillé ,nous avons été livré rapidement et malgré quelques petits problèmes de pieds !!
Tout va bien maintenant
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Nous sommes allés dans un magasin spécialisé, après avoir essayé différents matelas, nous avons choisi 2 matelas de 80 mi-fermes. CUREM HEAVEN CURE 10. Ils comportaient un liseré sur les côtés. A la livraison, les matelas ne comportaient pas de liseré. Le vendeur nous dit que les photos ne sont pas les bonnes. (sur leur site, les CUREM HEAVEN CURE 10 comportent les liserés) Confiants dans le vendeur, nous avons accepté les matelas. Au bout de quelques mois, les matelas ont perdu de leur fermeté. Le vendeur est venu avec sa règle puis un technicien s'est déplacé toujours avec le test de la règle positionnée en diagonale. Bien sûr, les matelas ne s'affaissaient pas avec la règle! Il a pris des photos avec le poing enfoncé dans les matelas reconnaissant qu'il y avait un problème. Les côtés des matelas et le centre s'affaissent sous notre poids (52 kg et 63 kg) avec mal de dos au réveil. Après des mois d'attente, le vendeur nous a dit que les matelas correspondent à ceux que nous avions choisis. Il est venu à notre domicile énervé. Nous avons coupé court et d'ailleurs, nous ne dirons pas dans quel magasin nous avons acheté ces matelas ni la ville de peur de sa réaction. Il nous a dit que si on met un avis sur son magasin c'est dég......! Il nous a proposé de renvoyer les matelas pour des tests mais transport à nos frais s'il s'avère que les matelas sont bons. Nous avons payé suffisamment cher en achetant cette marque française sans pour encore débourser pour les transports. Quant aux photos prises par le technicien, aucune trace ! Nous avons l'impression que tout est bien rodé entre le vendeur, le technicien et la société Renault pour que le client ne puisse pas avoir de recours. Comme les matelas n'ont que 2 ans, nous ne pouvons pas les changer et avons été obligés d'acheter des sur-matelas spéciaux pour matelas qui ont perdu leur fermeté! Nous avons vu dans des avis que d'autres ont eu le même problème que nous. Dommage de ne pas en avoir pris connaissance avant. Nous espérons que notre expérience servira. Il y a 30% des clients qui n'ont mis qu'une étoile, nous comprenons pourquoi mais un peu tard...