Absolute Enttäuschung
Absolute Enttäuschung – keinerlei Kundenorientierung.
Ich habe ausdrücklich eine Gleitsichtbrille mit 0,00 dpt für die Ferne und einer Addition
von +0,50 dpt bestellt. Die gelieferte Brille konnte ich jedoch nicht verwenden.
Der Verkäufer übersandte mir anschließend seine eigenen Messbilder. Diese zeigen
+0,50 dpt im Fernbereich und +1,00 dpt im Nahbereich. Trotzdem wurde behauptet,
die Brille entspreche meiner Bestellung und sei korrekt gefertigt.
Statt den Sachverhalt kundenorientiert zu prüfen oder eine vernünftige Lösung
anzubieten, erhielt ich lediglich endlose Korrespondenz ohne jedes Entgegenkommen.
Eine Anpassung oder kulante Lösung wurde aus meiner Sicht nicht angeboten.
Von einem seriösen Optiker erwarte ich, dass er bei Problemen gemeinsam mit dem
Kunden eine Lösung sucht. Genau das habe ich hier leider vermisst. Ich fühle mich
nicht ernst genommen und kann diesen Anbieter aufgrund meiner persönlichen
Erfahrung nicht empfehlen.
