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Già per cominciare: ho acquistato articoli che sul sito erano regolarmente indicati come disponibili e acquistabili. Ho scoperto io stesso, solo dopo aver pagato e ricevuto il pacco, che mancava parte della merce senza che il venditore mi avesse mai avvisato, né prima né dopo la consegna.
Mi sono ritrovato quindi con un ordine palesemente incompleto, una situazione disciplinata in maniera chiarissima dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): quando un venditore consegna un bene non conforme al contratto, come nel caso di un pacco mancante di articoli, è tenuto a ripristinare la conformità senza alcun costo per il consumatore (artt. 135-bis e seguenti, ex art. 130).
Ebbene: nonostante questo sia una norma di legge, oltre che prassi elementare per qualsiasi negozio e-commerce minimamente serio, Ares ha preteso che fossi io a pagare le spese di spedizione per correggere un errore commesso da loro fin dall'inizio.
Rifletteteci un attimo: loro hanno venduto un prodotto che non avevano, non mi hanno avvertito prima di confermare l'ordine, mi hanno spedito un pacco a metà, e adesso vogliono che sia io a sborsare altri soldi per rimediare al loro danno.
Se un venditore sbaglia, la responsabilità è sua, non del cliente che ha già pagato regolarmente. Cercare di far pagare al consumatore le conseguenze dei propri errori non è solo profondamente scorretto: rasenta apertamente la violazione delle norme a tutela dei consumatori.
A tutto questo si aggiunge una comunicazione lentissima, evasiva, e un atteggiamento palesemente restio ad assumersi la minima responsabilità.
Se cercate serietà, rispetto delle regole, evitate questa azienda a priori. Per quanto mi riguarda, non farò mai più un acquisto da loro.

Ho ordinato un motore nuovo originale del folletto, dopo 1 giorno il ricambio era a casa, imballo e ricambio nella sua scatola integra e come da annuncio, lo consiglio vivamente, sono molto seri e veloci nella spedizione.se ne avrò bisogno ancora acquisterò nuovamente da loro.

COSTESIA E COMPETENZA AL TOP PER UN RICAMBIO CHE NON RIUSCIVO A TROVARE IN NESSUN NEGOZIO O SITO INTERNET. MI SERVIRO' SPESSO PER ALTRI RICAMBI. GRAZIE OTTIMA AZIENDA.

Acquisto una scheda di ricambio di una lavatrice. Spedizione tutto perfetto, mi viene garantita compatibilità con la lavatrice quindi acquisto ad occhi chiusi.
Ricevuta il giorno 6/12/25.
Il giorno 12/12/25 il mio tecnico viene a cambiare questa scheda (premetto lavatrice FUNZIONANTE l’unico problema è che non mi faceva più impostare i gradi o il numero di giri della centrifuga.)
Monta la scheda nuova e la lavatrice va completamente a massa, non ci accende più, da un sacco di errori ecc ecc.
Rimontiamo la scheda vecchia e la lavatrice funziona nuovamente quindi il mio tecnico mi dice che probabilmente o la scheda a questo punto non è compatibile oppure é difettosa.
Contatto subito l’azienda spiegando il problema che mi risponde alla prima mail immediatamente con il seguente messaggio:
“Buongiorno,
sul sito sono riportati i modelli compatibili per quella scheda. Avendola montata e avendo mandato verso massa la scheda può essere danneggiata, per questo non possiamo acettare il reso della scheda acquistata

Rimaniamo a disposizione”

Rispondo nuovamente facendo presente che il problema si pone solo con la scheda nuova e che la lavatrice rimontando quella vecchia funziona tranquillamente e che comunque senza provarla non potevo in alcuni modo sapere se la scheda non fosse difettosa a prescindere.
Da qui non ricevo più nessuna risposta.
Morale:75€ buttati via per un pezzo che tecnicamente a parte dover essere in garanzia godeva ancora del diritto di recesso.
Mai più

Ricevuto il ricambio di un elettrodomestico con più di 25 anni in meno di 2 giorni, prezzo articolo e spedizione convenienti, ottima comunicazione. Consigliatissimo venditore.

Il personale del servizio cliente è stato gentile e disponibile. Il prodotto ordinato, un caricabatterie per scopa Hoover H-free 200, è stato consegnato nel giro di un giorno. Era la prima volta che ci rivolgevamo ad Ares ricambi e l’esperienza è stata molto positiva.

PRECISO, RAPIDO, CONVENIENTE

Già avere a magazzino un ricambio per una vecchia lavatrice di almeno 25 anni è da encomio, riceverlo dopo 2 gg (risolvendomi un grosso problema) è da applausi. Complimenti ad ARESRICAMBI.

Tutto ottimo. Ordinato il pezzo venerdì pomeriggio e in tre giorni di cui 2 non lavorativi era già in mio possesso. Arrivato in ottime condizioni. Imballaggio impeccabile. Acquisterò nuovamente da loroin caso di necessità.

Precisione e solerzia nell'invio degli articoli ed estrema gentilezza per via telefonica.

Arrivato l'ordine che avevamo richiesto il suo originale l'unica cosa la spedizione con posta prioritaria non è rintracciabile quindi lhanno portato da un altra parte ed è stimato oggi con imballaggio diverso quindi l'unica cosa che cambierà metodi di spedizione dei piccoli ricambi comunque do un feedback positivo

Esperienza molto positiva. Ottima comunicazione.
grazie

Ho riordinato un pezzo che ho rotto. Arrivato dopo pochi giorni. Il prezzo molto buono così ne ho ordinato due.

Ho acquistato i filtri di ricambio originali per il mio vecchio aspirapolvere Hoover, non semplici da trovare, ad un prezzo sicuramente equo. Sorprendente l’efficienza del servizio: ordinati la domenica sera, il martedì mattina erano già arrivati.

Ordinato pezzo di ricambio, per un paio di gg non ho più avuto notizie. Su richiesta mi è stato detto che il pezzo era stato ordinato perché esaurito in magazzino e che poi sarebbe stato spedito subito e che avrei ricevuto la mail di avvenuta spedizione. Il giorno dopo è arrivata la mail e il giorno dopo la merce con corriere BRT.
Tutto bene! Grazie ancora!

Ditta efficiente e professionale.
Ho girato codice della macchina caffè e foto del pezzo su WhatsApp.
Risposta immediata con un link.
Il pezzo è arrivato a breve.

Pessimi non posso dare zero stelle.
Ho mandato un email il 18/01/2025 per sapere se un prodotto era compatibile ad oggi 25/01/2025 non mi hanno mai risposto.
Quindi tutto sommato mi è andato bene così non compro niente da questi,
evito di avere brutte sorprese
Vi cancello per sempre dalla mia lista come venditori

Una delle peggiori esperienze di acquisto online della mia vita. Ho ordinato semplicemente due parti di ricambio di un prodotto smeg ad un certo punto vedo dal loro tracking che il tutto risulta consegnato, ma in realtà dopo averli contattati su WhatsApp mi dicono che l’ordine deve ancora essere preparato. Lo stato dell’ordine passa quindi in preparazione ma in realtà non viene spedito nulla e passano altri giorni. Ho aperto un reclamo PayPal per avere il rimborso. Mi tocca aspettare ancora una settimana. Commercianti come questi non dovrebbero esistere. Ovviamente non rispondono più su WhatsApp.

Ho richiesto un ricambio per il Moulinex tritatutto è arrivato nei tempi stabiliti, ben imballato e funzionante. Esperienza positiva, molto soddisfatto dell'acquisto, consigliati! Baruzzi F.