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garanzia dei prodotti inesistente

Mi hanno regalato un ciondolo effettuando acquisto sul sito a fine luglio.
Dopo poco più di un mese il ciondolo si è rotto.
Ho cercato sul sito assistenza clienti, inesistente, né tanto meno possibile di apertura reclamo.
Ho inviato email il 25 settembre, mi hanno risposto che nonostante i miei dati anagrafici che erano presenti nell'acquisto non riuscivano a risalire. Ho inviato dettaglio dell'ordine, con foto del ciondolo, mi hanno risposto dandomi le indicazioni per effettuare la spedizione e valutare se ripararlo o sostituirlo, peccato che non abbiamo indicato indirizzo, indirizzo nemmeno presente sul sito. Ho inviato nuovamente email per chiedere l'indirizzo ed ho effettuato la spedizione come da indicazioni il 15 ottobre.
Nell'email con le indicazioni riferivano che sarei stata avvisata all'arrivo, nn avendo mai ricevuto comunicazioni in merito ho inviato una nuova email x richiedere riscontro, ad oggi non mi hanno mai risposto.
Pandora offre una garanzia ai clienti di due anni, mai avuto problemi...
SE VOLETE IMITARE CERCATE DI FARLO BENE.
TRUFFATORI

September 25, 2024
Unprompted review

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