Vor der Bestellung top – danach leider eine einzige Katastrophe
Vor der Bestellung lief alles vielversprechend: schnelle, freundliche Reaktion auf alle meine Fragen. Genau deshalb habe ich mich für dieses Unternehmen entschieden. Was danach kam, war allerdings das genaue Gegenteil.
Zuerst wurde die zugesagte Lieferzeit nicht eingehalten. Als das Außengehäuse für mein Klima-Außengerät dann endlich kam, war es fehlerhaft produziert: Die Seiten hatten die Schräge in die falsche Richtung und der Deckel passte überhaupt nicht – komplett falsch.
Nach meiner Reklamation wurde es richtig zäh. Extrem lange Bearbeitung, statt einer Entschuldigung für die offensichtlich fehlerhafte Produktion kamen nur Ausreden („Handwerk“ und ähnliches Blabla) und eine ausgesprochen unfreundliche Kommunikation.
Irgendwann kam dann endlich eine Zusage zur Neulieferung – die rund zwei Wochen später eintraf als versprochen. Auch hier wurde es kurios: Erst hieß es, der DPD-Fahrer sei mehrfach nicht erschienen, dann hatte ich plötzlich eine UPS-Trackingnummer mit Einlieferung erst am Folgetag.
Auch die Nachlieferung ist wieder fehlerhaft. Der gelieferte Deckel hat Bohrungen an der falschen Stelle. Nach erneuter Kommunikation, keine Rückmeldung. NoGo.
Insgesamt ein absolut unprofessionelles Verhalten.