Assiterm Reviews 

Purtroppo ho avuto a che fare anche io con questa azienda per un problema alla caldaia di mia madre "weishaupt WTC-GW 25-BW".
Dopo numerosi e inutili interventi a pagamento il problema non è stato risolto.
Mi hanno quindi consigliato di cambiare caldaia o sostituire la scheda madre con relativo preventivo esorbitante.
La soluzione è stata cambiare l'azienda di assistenza che con costi decisamente più abbordabili e competenza hanno risolto il problema.

Compagnia di tale scortesia e ai limiti di imbroglio dove il tecnico per un uscita di manutenzione non fatta, ti mette un ora di manodopera, e ti chiedono il costo di manutenzione svolta.

Azienda che mi gestisce la manutenzione dell’impianto addolcitore e che oggi mi ha installato con il suo tecnico Matteo quello nuovo dopo 25 anni dall’installazione del precedente. 5 stelle meritatissime per serietà, servizio e professionalità.

ottima esperienza sono cliente da anni risolto problema fino a tarda sera per ridare acqua calda e riscaldamento, pagato il giusto per un intervento del genere.

Inqualificabili, incompetenti dal call center al tecnico intervenuto attenzione evitateli

L’esperienza con Assiterm è stata confusa. Come affittuaria di un immobile, il mio proprietario ha avuto diverse corrispondenze, con poca chiarezza in quanto a responsabilità su assistenza e problematiche degli impianti . Da approfondire il livello comunicativo, che mette in confusione in quanto a ruoli responsabili di assistenza .
Dovrebbero comunicare con più chiarezza o rendere edotte le loro responsabili che gestiscono le relazioni con i clienti .

Buongiorno. Chiamavamo oggi il 22/05/2021 un vostro tecnico, per un problema alla caldaia Ariston Baxi che dava come errore E125 ed E110. Il tecnico cambiava lo scambiatore e rifiutava categoricamente di far rientrare la riparazione in garanzia nonostante abbiamo installato la caldaia solo a gennaio dello scorso anno emettendo fattura da 220 euro e chiedendo l’immediato pagamento della stessa.
Ci raccontava che il problema sta nel nostro impianto (nuovo perché come scrivevo abbiamo acquistato casa a gennaio dello scorso anno). Faccio presente tre cose: 1) abbiamo un addolcitore funzionante 2) la casa e l’impianto sono nuovi, 3) la villetta a fianco alla nostra fatta in concomitanza alla nostra dallo stesso costruttore e con planimetria e sistema idraulico IDENTICO dal momento che entrambi sono stati fatti dallo stesso idraulico NON monta addolcitore ma non ha avuto problemi con la caldaia nonostante i nostri vicini abbiano acquistato circa nove mesi prima di noi. In tutto ciò non mi venivano date spiegazioni sul perché del guasto e su come prevenirlo.