While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Très bien placé pour aller au domaine des Grottes de Han. 14 août 2025: il fait très chaud dans la chambre au 3eme étage. A l'exception du rideau de douche qui était taché de moisissure, la chambre était propre.
La chambre 205 PUE à cause d'une odeur d'égoût. Le sol n'était pas propre. Il y a avait des toiles d'araignées dans la chambre. La fenêtre ne fermait pas bien (d'où les bruits du trafic routier le matin). La femme de ménage est entrée dans la chambre sans frapper, pensant que la chambre était vide.
Je suis allé exprimer mon mécontentement à la réception qui a fait un petit geste commercial (dispensé du supplément de 20€ pour notre petit Yorshire de 2 kg). Après disucssion avec la responsable du ménage, on m'a accusé (à tort) d'avoir crié sur la réceptionniste.
Bon courage "au lit des ours"!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
