Schematicals Reviews 18

Reply from Schematicals

Updated Aug 11, 2023

28/07/2023
Beste Nicky,
het spijt ons dat je zo een negatieve ervaring hebt gehad met Schematicals en jammer dat je ons ook niet gecontacteerd hebt wanneer je deze problemen tegenkwam. Wij zijn de laatsten om tegen te spreken dat er nog wel kinderziektes zijn maar wanneer klanten ons dit melden lossen we deze zo snel mogelijk op. Er zijn ook geregeld updates, Je kan me per e-mail (info@automaticals.com) of telefonisch altijd melden wanneer het programma crashte, alleen zo kunnen wij verbeteren.
Momenteel hebben we meer dan 250 lopende licenties (korte termijn en lange termijn) en de klachten zijn zeer beperkt, dus waarschijnlijk kunnen we u ook snel verder helpen waardoor je je schema’s toch kan afwerken.
Ik zal u persoonlijk nog contacteren om je problemen eens te bespreken.

Vriendelijke groeten,
Herwig

10/08/2023
Beste Nicky,
Wij hebben je de voorbije 2 weken verschillende malen trachten te contacteren en je enkele e-mails verstuurd met de vraag om ons te laten weten wanneer de problemen zich voorgedaan hebben. Wij hebben echter van jou nog geen reactie gehad.
Intussen hebben wij van andere klanten zulke klachten nog niet gekregen en dus verwonderd het ons dus dat het programma bij jou constant zou crashen en data zou corrupted maken? Was er voor jou een verschil tussen de laatste versie en een eerdere versie daar ik zie dat je vroeger ook al een licentie hebt gekocht?

Hopelijk mogen we van jou binnenkort toch een antwoord ontvangen en kunnen we je verder helpen.
Vriendelijke groeten,
Herwig