autumwind.com Reviews 2

Erworben und gesehen habe ich diese Hängematte bei Facebook.

Kinderhängematte mit Holzgestell abgebildet. Toll beschrieben mit robusten geschwungenen Rahmen. Das perfekte Geschenk.
Das Teil war im Angebot für 25 Euro inkl Versand 32 Euro.
Nirgends in der Beschreibung steht, das dieses Gestell nicht enthalten ist.
Wollte den Artikel zurück schicken, da ich für die Hängematte ohne Gestell keine Verwendung finde.
Seite wirbt groß mit Rücknahme und sie kehren heißen Wert auf die Kundenzufriedenheit.
Ich habe mich dann per Email an den Anbieter gewandt und mir weiden zweimal n Betrag angeboten und ich kann die Matte behalten- jedoch hab ich für die Matte ohne Gestell keine Verwendung.
Ich bat um die Rückerstattung und um ein Rücksendelabel.
Dann wurde mir gesagt, das mich die Rücksendung 20 USD kosten würde und eine Erstattung Monate dauern könnte bis das Paket letztendlich angekommen sei.

Irgendwann haben sie einfach nicht mehr reagiert..
Wir werden dies nun auch zur Anzeige bringen sollte die Firma nicht einlenken

Beworben bei Facebook/Instagram.
Kinderhängematte mit Holzgestell abgebildet.
Nirgends in der Beschreibung steht, das dieses Gestell nicht enthalten ist.
Kostenpunkt ca 35€ inkl Versand.
Wollte den Artikel zurück schicken, da ich für die Hängematte ohne Gestell keine Verwendung finde.
Seite wirbt groß mit Rücknahme.
Habe den Kundenservice via email kontaktiert und ein paar Tage später eine Antwort erhalten.
(Ich bat in meiner email um Einleitung der Rückgabe ggf Rücksendelabel.)
Nach mehreren Hin und Her E-Mails boten sie mir eine Teil Erstattung von 10,49 € an, die ich ablehnte, daraufhin bot man mir eine Teilerstattung von 17,49€ an, die ich zunächst auch nicht wollte.
Dann wurde mir gesagt, das mich die Rücksendung 20 USD kosten würde. (Obwohl auf der Sendung selbst eine deutsche Rücksendeanschrift stand)
Ich bin dann letztendlich auf das Angebot von 17,49€ eingegangen und versuche den Artikel nun privat weiter zu verkaufen.
Ich habe den Artikel nicht selbstständig an die deutsche Adresse geschickt, weil ich nicht sicher war, ob er dann zugeordnet wird.