Babboe Reviews 26

J'ai acheté il y a 3 ans un Babboe jusqu'au rappel tout allait bien depuis j'ai du changer le transmetteur facturé 230 euros et Babboe m'avait dit que ce serait pris en charge. J'ai payé le revendeur mais pour le remboursement plus de réponse de Babboe mail ou téléphone. Surtout n'achetez pas, service client désastreux !!!! JE DÉCONSEILLE GRANDEMENT. c'est aussi compliqué de faire changer les chambres a air...

En panne avec notre cuve mountain depuis des mois.
Très peu de revendeurs souhaité encore travailler avec cette marque.
Résultat, transporter mon cargo à 120km pour un potentiel sav.

Babboe ne répond plus pour la prise en charge de ce déplacement.

Médiocre et se moque de ses clients !!!!

Une erreur certes dans ma commande mais une vraie galère pour se faire rembourser car personne ne nous rappelle et personne ne gère! Nous tombons toujours sur un interlocuteur different qui ne connait pas le dossier...

J'attends toujours mon remboursement..

Service client tellement déplorable!!!!! 1 an de réclamations suite à un achat de display qui été volé dans ma boîte aux lettres même. 1 an à être baladée de services en services, 1 an d'appel/mails... pour qu'on me réponde "Ce n'est pas de notre faute, dommage pour vous, nous ne ferons rien".
Sans compter un rappel de mon vélo pour contrôle mais aucun distributeur à côté de chez moi, Babboe devait me recontacter....j'attends toujours. Et le 1er distributeur dans mes environs les a aussi contacté pour plusieurs clients...il attend aussi encore.... C'est hallucinant ce non professionnalisme!

Commande05110133
Deux points : 1/ je fais l'objet du recall et malgré appels/emails, impossible de contacter reperateur Babboe Fr proche Mulhouse. Comment je fais ? 2/ Du coup, j'essaie d'acheter display gwa600 sur site, qui doit etre compatible babboe bigE d'après le site. Le display ne marche pas avec mon controlleur et Babboe ne vend pas de nouveau controlleur (rupture stock?). Conclusion Babboe est très fort pour laisser clients sans solution et un vélo à 4000eur au garage

J'ai posé une question inocente, qui ne leur coute rien: "pourriez-vous retrouver ce vélo ~15 ans avec le numéro de série suivant ..." Pourtant, malgrès 6 relances, ils m'ont demandé s'ils pouvaient clore le dossier, j'ai dit non j'ai encore besoin d'assistance et ont clos le dossier tout de même. J'ai retenu mes insultes avec difficulté.

Une catastrophe 13 mois d'attente pour une reprise de mon vélo inutilisable depuis 18 mois (rappel national, risque de fissure du cadre) et on continue à me balader, service client qui ne sert à rien, qu'à me répéter d'être patiente et que tout va bien, ils font leur travail.....
Fuyez !!

Vélo cargo qui était dans le rappel. Impossible pendant des mois d’identifier mon vélo. Après menaces, j’ai enfin eu une avancée dans mon dossier. J’ai attendu 4 mois supplémentaire de traitement de dossier. On m’a enfin livré un vélo de remplacement sensé être de qualité supérieure (mountain en remplacement du city E) et là la blague devient moins drôle. Le moteur NEUF a un défaut et je suis pas la seule !!!! L’assistance moteur est tres faible voir inexistante. Je vais devoir ENCORE attendre et échanger mon vélo. C’est l’histoire sans fin…

Après avoir fait 8km avec mon vélo cargo Babboe, celui-ci est rappelé car défectueux. Après avoir fait un échange (bien long d'ailleurs), on me renvoie un vélo MAIS sans la batterie c'est balo pour un vélo électrique.
Après plusieurs mails et appels téléphoniques, je n'ai toujours aucune réponse. Personne ne répond ou est en mesure de répondre.
Entreprise peu fiable, à bannir pour l'achat d'un vélo électrique .
Je suis très déçue d'autant plus que c'est mon moyen de locomotion pour aller travailler.

ARNAQUE TOTALE
Il a fallu attendre plus de 6 mois pour recevoir le code d'échange pour notre cargo. Code qui ne fonctionne pas - aucune commande n'est possible à cause d'une "erreur de serveur" au moment du paiement. Je leur cours après depuis des semaines et à chaque fois on me renvoit un nouveau code...qui ne fonctionne pas. Ils font vraiment tout pour qu'on renonce à notre droit...Sachant qu'une fois commandé, ils sont incapables de livrer les nouveaux vélos. À fuire !

Mon curve E a été vérifié par le revendeur. Tout était OK donc Babboe m'envoie un bon pour me procurer un accessoire. Je commande une banquette pour curve E et ils m'envoie un modèle de banquettes pour un city ...
J'appelle Babboe pour procéder à un échange et recevoir le bon modèle et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car le bon a déjà été utilisé même si le modèle envoyé n'est pas le bon ... Affligeant ...

Commande jamais reçue.
J'ai commandé un support pour cosy, le colis s'est perdu le 28 août et depuis malgré des dizaines de relances je n'obtiens pas le remboursement ni le renvoi de ma commande ni même une réponse à mes demandes, c'est affligeant.

Mon vélo est en panne depuis avril 2024, je l’ai déposé chez un revendeur. Depuis ni eux ni moi n’avons de nouvelles. Malgré nos relances hebdomadaires personnes n’est capable de nous apporter de réponse.
Pour un vélo à ce prix (5000€) qui était mon moyen de locomotion principal avec mes deux enfants je me retrouve bien embêtée depuis tout ce temps.
Pensez vous qu’il soit judicieux de se rassembler pour faire appel à un conseiller juridique/avocat afin de se faire entendre ?

En novembre 2023, j’ai commandé un siège enfant pour mon velo cargo sur le site web.
Siège jamais reçu, et le remboursement non plus même 10 mois après !
Mail, et coup de téléphone regulier rien n’y fait !
Service client catastrophique!

Je suis une victime de plus des vélos cargo qui présentent un défaut constructeur. acheter en ligne et enregistré pour la procédure de rappel depuis fin février 2024, pour l'instant 17/09/2024, des échanges d'email et toujours pas de rappel du vélo.
et évidemment pas de bon d'achat. je vais être obligé de prendre un avocat

Bonjour,
Nous sommes en ce moment en plein dans la procédure de rappel de vélos cargos Babboe.
Nous avons enregistré notre cadre dès Mars, aujourd'hui 19 Août, nous n'avons toujours aucune date, rien n'a a avancé,et ils refusent de rembourser.
Un seul conseil, fuyez cette marque, ce sont des menteurs et des incompétents. C'est comme s'ils nous avaient volé 4500€.
Bien évidemment, c'était de notre moyen de transport principal, qu'on utilisait tous les jours...
On va finir par contacter un conseiller juridique.

Nous sommes 2 velos cargo defectueux dans une ville sans revendeurs agréés. Aucune solution nous est proposée, à part, ne plus l'utiliser et se rendre à plus de 60 km avec le velo sur le dos pour le faire reviser.
C'est notre seul moyen de locomotion, mon fils ne peut pas se deplacer seul, il fait 70 kg et je n'ai d'autre choix que de le transporter, ah si je peux le descolariser.
Cette situation est inacceptable et tres anxiogène !
Cela fait plus d'1 mois que cela dure.

Babboe m'a bien encaissé pour des pièces de rechange suite à une commande en ligne. Pas d'information sur la livraison depuis le 8 février.

La situation avec les rappels semble très mal gérée. Pas d'infos.

02/2024. Babboe déclare decider de suspendre ses ventes, alors que cela lui a été imposé car elle n'a jamais fait suite aux retours clients et aux accidents pour bris de cadre. Une entreprise qui se moque des clients alors que des risques graves sont en jeu ne mérite pas de poursuivre son activité.

Le vélo cargo city mountain est très bien quand il roule. En panne avec un code ERR depuis fin novembre soit moins de 3 mois après la réception du vélo, j'ai enfin obtenu une réponse du service client. Mon vélo sera remplacé mais pas de livraison possible avant fin février (dans 2 mois). A moi de me débrouiller pour le rapatrier du revendeur à mon domicile et de l'emballer ! N'achetez pas ce vélo sans passer par un revendeur qui lui pourra trouver une solution temporaire.