70 € retenus sans m'en avoir informée
Technicien ponctuel et professionnel pour l'entretien de ma chaudière. J'avais une heure de retard à ce rendez-vous (c'est de ma faute) et il m'a attendue, ce que j'ai apprécié. En revanche, j'ai ensuite constaté que 70 € avaient été retenus sur ma caution de fin de bail pour ce retard, via l'agence immobilière. A la demande de l'entreprise d'entretien. Personne ne m'avait jamais parlé de frais de déplacement ou de pénalité, ni au moment du rendez-vous, ni après. Je comprends qu'on facture un temps perdu, mais cela doit être annoncé et justifié au client, pas découvert à la restitution de la caution.





