Arrogancia e antipatia
Estava demasiado frustrada para dizer algo. Mas muito bem aqui vem. Eu e o meu marido fizemos uma marcação para duas tatuagens, estávamos muito entusiasmados visto que foi um projeto e dos dois e tinha um grande significado. Viemos de propósito 20 min adiantados e fomos atendidos por uma senhora que nos pediu para aguardar e assim e pacientemente o fizemos. Aguardamos meia hora (atenção passava apenas 10 minutos depois da marcação) por isso sem problema algum assumimos que o tatuador estava a demorar (tatuagens é algo imprevisível obvio). Aguardamos mais 20 minutos , entre esse tempo a senhora ausentava se para a rua e voltava mas sem momento algum dizer nos por cortesia que vai demorar podem tomar cafe e voltar a X tempo por exemplo . Apenas disse uma vez que já não falta muito (por volta das 20 min após a hora marcada). Quando já passava dos 40 min o meu marido começou a ficar ansioso que estávamos ali sentados sem alguém dizer nada a aguardar esse tempo todo. Delicadamente desclocamo nos ao balcão para questionar a demora e se fazia sentido continuar a espera, pelo que a senhora de modo bastante snob indicou que fazer uma tatuagem não é algo de um minuto e que teríamos que aguardar ate o tatuador se libertar. Decepcionados mas sem qualquer desagrado dissemos que nesse sentido iríamos infelizmente cancelar a marcação, a senhora ficou agitada e começou uma conversa torta como isto não pode ser assim e que estamos a fazer perdê-los tempo por cancelarmos, eu indiquei um pouco pasmada com a indelicadeza que nos fizemos a cortesia de vir 20 min mais cedo e mais 40 de boa vontade a aguardar a nossa vez. Enfim ela foi muito indelicada e antipatica, é capaz de ter sido cido o mais improfissional e arrogante atendimento que alguma vez tive. O meu marido estava a ficar agitado mas calado e eu sem querer estragar mais a nossa disposição apenas pedi o cancelamento novamente, ate que a senhora pediu nos o numero do voucher (atenção quando chegamos apenas dissemos a hora da marcação e ela sem questionar mais nada pediu nos para esperar) , eu disse que fizemos um deposito e não viemos por nenhum voucher. A cara dela contorceu se toda e ai que entendemos que provavelmente esse desprezo da se ao facto de ela pensar que não somos clientes totalmente “a pagar” e quando entendeu que sim, pareceu também que o tatuador que estava ocupado não era com quem tínhamos a marcação , mas sim o tatuador na sala ao lado que pelos vistos a espera por nos que estávamos na entrada sentados todo esse tempo. Senhora continuou a ser extremamente rude e nos sem querer mais debate agradecemos o maravilhoso atendimento ao cliente e apenas saímos porta fora. Ficamos totalmente chocados com a situação e com a arrogância do que ainda para mais parecia a dona da loja. Mais ainda independente sermos clientes a dinheiro ou voucher devíamos ser sempre tratados com dignidade e respeito ja para não mencionar que este é um serviço que beneficia muito de bons reviews dos clientes e a sensação é que éramos pessoas irritantes e irrelevantes . Pior foi uma angústia não termos feito as tatuagens que tanto queríamos. Só no mês passado conseguimos ir a outra loja de tatuagens que foram impecaveis , simpaticos e muito profissionais. O que a vos desejamos ser um dia.