Bebitus Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Malgré des avis négatifs j'ai décidé de commander. Le service client a été très rapide pour me fournir le lien de suivi de colis qui n'apparaissait pas dans mon espace client et dans mon mail. Et tout... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

A fuir. Achat d'une poussette le 17 janvier indiquée en stock. Livraison prévue le 13 février soit quasiment un mois d'attente pour un produit en stock... finalement remboursement le 14 février car p... See more

Rated 1 out of 5 stars

Nous avons reçu la semaine dernière une chaise haute Timba Safety. Après ouverture il s'avère que la chaise présente des défauts de fabrication et elle n'est donc pas utilisable de façon sécurit... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ce site est une catastrophe, ne commandez surtout pas sur ce site. Commandé 2 sièges autos et recu 2 pousettes. Après renvoi, plus de nouvelle de Bebitus. Heureusement que j'étais passé par Paypa... See more

Company details

  1. Health & Medical

Information provided by various external sources

Première boutique en ligne pour bébés qui combine l’offre d’un supermarché, d'une pharmacie/parapharmacie et tout le nécessaire de puériculture.


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Poor

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Rated 5 out of 5 stars

Super contente

J ai commande un sac à langer de la marque beaba il est comme je le voulais très complet et de très belles couleurs le site bebitus est très et très simple d utilisation avec un choix très varié et de très bon prix livraison rapide et le colis très bien emballe et un suivi tout au long de la préparation très bon site que je recommande très satisfaite

August 10, 2016
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Reply from Bebitus

bonjour,

Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

L'équipe Bebitus

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Rated 1 out of 5 stars

Inacceptable

Ma commande passée samedi dernier devrait arriver lundi soit 10 jours après ! On est loin des 72 h annoncées. J'ai envoyé un mail il y a deux jours ,on m'a répondu qu'il y avait eu un problème et qu'elle partirait le soir même.lendemain matin toujours en préparation.j'envois un mail ,sans réponse.debut d'après midi j'appelle pour annuler et etre remboursée ,on me répond que ma commande à enfin été remise au transporteur à 11h donc plus possible d'annuler,je n'aurais qu'a la refuser quand elle arrivera enfin. Toujours en préparation sur le suivi du site.le soir je reçois enfin le mail du transporteur qui me dit qu'il vient de prendre en charge mon colis.mensonges et manque de professionnalisme au rendez-vous.bon courage à ceux qui veulent tenter leur chance.au final livraison 11jours après,en chronopost.la grande classe!!!!!

August 5, 2016
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Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec Bebitus vous ait déçu. Une fois la commande en préparation dans notre entrepôt, nous ne pouvons malheureusement plus l'arrêter. Cependant, vous avez toujours la possibilité de la refuser au transporteur.
Nous restons à votre écoute pour toute demande.

L'équipe Bebitus

Rated 1 out of 5 stars

Très décevant, à éviter

J'ai passé commande un jeudi pour un article sachant que j'avais téléphoné avant pour être certain de recevoir ma commande le mercredi d'après car départ le lendemain. On m'a répondu que l'article était en stock et qu'avec la livraison en 72h il n'y aurait pas de pb. Nous sommes le mardi et commande toujours pas envoyée... J'ai téléphoné à multiples reprises pour dire que c'était urgent mais ça n'a pas suffit. J'ai donc dû annulé ma commande et ai dû faire près de 200 km pour trouver l'article que je voulais avant mon départ en vacances. Merci Bebitus pour votre sérieux!!!!

August 2, 2016
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Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés des désagréments subis. Il y a en effet eu un incident sur votre commande qui a retardé sa prise en charge. Votre remboursement est en cours. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question.

L'équipe Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

Très satisfait !

Produits de qualité, beaucoup de choix et à prix attractifs. Site très facile et interractif. Reception de ma commande sans problème. Je recommande !

July 29, 2016
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Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

L'équipe Bebitus

Rated 1 out of 5 stars

Inacceptable

8 euros 90 pour une livraison en 72h?
Dans vos rêves, livraisons hors délais de plusieurs jours, aucun avertissement, obligée de les appeler plusieurs fois pour avoir ne serait-ce qu'une info.

Première et dernière expérience avec Bebitus

July 7, 2016
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Bonjour,

Nous sommés désolés que vous ayez rencontrés des soucis avec la livraison de votre produit.
Devant l'affluence de commande en période de soldes, le délai peut être exceptionnellement un peu plus long.

Notre SAV va prendre contact avec vous.

L'équipe Bebitus

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Rated 2 out of 5 stars

Innaceptable!!

Commande passée le 27 juin, le 3 juillet toujours pas de nouvelles ( la soi disant livraison en 72h on oublie!!)
Le service client me ballade pendant toute la semaine , probleme avec le transporteur on me dit d'appeler moî meme pour savoir où ca en en est non mais je rêve!! Le premier conseiller me dit qu'il envoi un mail et qu il me rappelle dans la journee ( j'attends toujours) le deuxième me dit qu aucun mail n'a été envoyé qu il se renseigne me rappelle et la j'attends encore!!! Pour appâter le client avec des produits gratuits ils sont forts ainsi que pour débiter la somme dans la seconde aussi!! En revanche pour assurer le suivi client Zero!! Je suis vraiment déçue ...

July 7, 2016
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Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour tous les problèmes rencontrés. Notre SAV prend contact de suite avec vous.

L'équipe Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

Super site

Je cherchais un trotteur/pousseur et je suis tombée sur ce site.
Je n'en suis absolument pas déçue !!!
J'ai trouvé le trotteur idéal en économisant 30euros par rapport aux autres sites et ayant la livraison gratuite j'en ai profité pour faire d'autre achats dont des tétines taille 4 Avent que j'ai payé 2 euros de moins (le lot) qu'en magasin ou sur d'autre site type Verbaudet.
J'ai reçu le colis sans problème 3 jours après. Rien a dire c'était parfait !

Je recommande ce site !

July 5, 2016
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire! Si vous avez Instagram, n'hésitez pas à nous partager les moments de joie de bébé sur son trotteur.

À très bientôt sur Bebitus.fr !


Équipe Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

Parfait!

J'ai commandé sur ce site une poussette qui était 100€ moins chère que sur les autres sites et je l'ai reçue trois jours après, c'est exactement celle que je voulais, j'en suis ravie!

June 28, 2016
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Bonjour Natalia,

Nous sommes ravis que votre commande vous ai apporté entière satisfaction. Merci pour votre avis et à très vite sur Bebitus.fr

Service client Bebitus

Rated 4 out of 5 stars

Très bon site !

J'ai découvert le site pendant les soldes et pas été déçue de ma commande! J'ai eu besoin de les joindre car Chronopost avait du retard, le service client était bien attentif à ma demande.

June 27, 2016
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Bonjour Elodie,

Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt sur Bebitus !


Service client Bebitus

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Rated 1 out of 5 stars

Commander ailleurs! A fuir!!

Je commande une poussette en couleur bleue et je la reçois en jaune!!!l on me dit que c est une erreur du dépôt. L on me propose de la garder et que l on me fait un avoir de dédommagement! Je refuse et je veux ma poussette! Que 5 jours sont passés depuis que J ai commandé, la surprise c est que l on me dit que la poussette est en rupture de stock par le fournisseur!!!! Elle existe bien chez le fabricant car je l ai appelé!! Alors pourquoi avoir cette poussette sur le site si après il ne la fournisse pas? Faire perdre du temps? alors pourquoi la vendre? Mais vous débitez bien à l'instant hein? Mais par contre rembourser vous êtes très lent....! J ai perdu 15 jours, mon temps, et s énerver... Et au final, pas de poussette. même si c est plus chèr je commande ailleurs dès maintenant. c est fiable et en France! Pas vous!! SAV réactif heureusement, je leur ai souhaité courage car travailler dans des circonstances comme ça....
EN PLUS VS DENNONCé MON MeSSAGE??? Gonflés!

June 7, 2016
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Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments subis mais n'arrivons pas à retrouver votre commande.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter en nous transmettant votre numéro de commande pour s'assurer que votre cas a bien été traité ?

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute information supplémentaire.

Service client Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

ravie !

Je recommande fortement ce site ! Non seulement les prix sont imbatables mais en plus il y a un suivi de commande très pro . MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE BEBITUS .

June 4, 2016
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Bonjour Sylvie,

Nous sommes ravis que votre commande vous ai apporté entière satisfaction.
A très vite sur Bebitus.fr

Service client Bebitus

Rated 1 out of 5 stars

A fuir

Commande d'un porte bébé le 08/05. Délais annoncés pour la livraison mais au bout de 15 jours, toujours rien. Le service client me dit qu'ils le reçoivent le 20/05 et que je l'aurais dans la foulée mais au bout d'une semaine toujours rien. J'annule donc ma commande mais maintenant, c'est avec le remboursement qu'ils me font galèrer. Soit disant que cela a été fait le jour de l'annulation de la commande, cela fait une semaine et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je déconseille donc fortement ce site qui balade ses clients tout au long de la commande. Je ne compte pas en rester là, il s'agit tout de même d'une sacrée somme qu'ils n'ont pas oublié de me débiter le jour même de la commande par contre alors que l'article n'était même pas en stock !! Au moins, certains autres sites ne débitent qu'à l'expédition et c'est tout de même plus correct...

June 3, 2016
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Bonjour Vanessa,

Nous sommes désolés des désagréments subis. Notre service client vous a contacté afin de régler cet incident, la solution apportée vous satisfait-elle ?
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question.

Service client Bebitus

Rated 2 out of 5 stars

Commande annulée par bebitus

J'ai passé la commande d'une poussette sur ce site et ce après avoir lu les avis plus que mitigés. Quelques jours après, j'ai reçu un mail m'informant de la rupture de stock de la poussette noire et me proposant 1 poussette rose ou rouge en échange ou le remboursement de ma commande ( qui avait été immédiatement débité). Donc déçue de mon expérience mais je tiens tout de même à souligner l efficacité et réactivité du service client par téléphone.

June 2, 2016
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Bonjour Vanessa,

Nous sommes désolés des désagréments subis. En effet nous avons eu quelques soucis de stock sur certaines références mais nous faisons le maximum pour trouver une solution qui vous satisfasse.

Service client Bebitus

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Rated 4 out of 5 stars

site serieux

Bonjour, c'est la première fois que je commnde sur site, je commandais souvent sur Amazon.
Mon expérience est simple j'ai choisi une poussette n'étant pas disponible ils me proposent une version plus récente de cette même poussette (plus chers) sans frais supplémentaires.
Après j'ai rencontré des problèmes avec la livraison, ils m'ont expliqué que le transporteur s'est trompé. Ils ont expedié a nouveaux mon colis sans problème un peu de retard ms rien de grave.
Le service client répond lorsque j'appel. Par mail ils répondent pas tjrs mais faut pas dire qu'ils répondent jamais.
Conclusion site sérieux, prix intéressants avec quelques pbs de logistique.
Je recommande malgré tout.

May 31, 2016
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Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes heureux que nos services vous ai apporté entière satisfaction.

En espérant vous retrouver très vite sur le site Bebitus.

Cordialement,

SAV Bebitus

Rated 2 out of 5 stars

Délai de livraison non respecté

Commande reçue avec trop de retard pour un site qui met en avant "livraison à domicile en 48/72h" et que j'avais choisi pour cela (pour préparer au plus vite ma valise maternité...) De plus il manquait un article qui était bien en stock lors de ma commande et personne ne m'a prévenu que je ne le recevrai pas, ils m'ont juste remboursé. Sinon pas de problème pour les avoir au téléphone, mais mon interlocuteur ne se sentait pas très "concerné" : offre d'un bon de réduction ridicule de 5 euros, et semblant d'excuse... Dommage car sinon j'aurais tout à fait recommandé ce site qui propose de bons articles avec des tarifs intéressants.

May 31, 2016
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Chère cliente,



Tout d'abord nous nous excusons pour ce retard. Notre SAV est la pour vous aider à 100%. Ils vont vous contacter dans les prochaines minutes pour résoudre à cet incident.


Nous vous demandons encore une fois de nous excuser et veuillez recevoir nos meilleures salutations,



SAV Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

Excellent

Service+produits +sav parfait rien a dire
Merci

May 25, 2016
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Chère Cliente, Nous vous remercions de votre retour.


Nous sommes heureux que nos services vous ai apporté entière satisfaction.



En espérant vous retrouver très vite sur le site Bebitus.




Cordialement,




SAV Bebitus

Rated 3 out of 5 stars

Un tricycle

J'ai appelé pour renvoyer un tricycle que j'avais acheté parce que la barre de fer ne rentre pas et les cours aussi . Je n'es toujours pas de réponse.

May 25, 2016
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Cher client,



Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Veuillez svp nous envoyer un mail à info@bebitus.fr et notre équipe fera le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.


Nous vous souhaitons une très bonne journée,


Cordialement,




Équipe SAV

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Rated 5 out of 5 stars

Commande et livraison réussie

Commande d'une poussette effectuée le mardi, et livraison en 72h respectée par Chronopost.
Tout s'est très bien déroulé : la commande, le suivi de la commande et celui de la livraison (meme un SMS reçu de la société de livraison me prévenant de l'heure de passage, qui a été respectée en plus).
Le carton était en état impeccable, et je suis ravie de ma nouvelle poussette !

May 20, 2016
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Chère Cliente,


Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes heureux que nos services vous ai apporté entière satisfaction.




En espérant vous retrouver très vite sur le site Bebitus.




Cordialement,






SAV Bebitus

Rated 5 out of 5 stars

Très bien

J'ai eu une petite appréhension en commandant, vu les nombreux commentaires négatifs.
Mais j'ai tenté vu le prix très intéressant. Et je ne suis pas déçue, produit conforme a l'annonce, livraison rapide (3 jours).

May 10, 2016
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Chère Cliente,


Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes heureux que nos services vous ai apporté entière satisfaction.



En espérant vous retrouver très vite sur le site Bebitus.




Cordialement,





SAV Bebitus

Rated 4 out of 5 stars

Service client excellent

Commande reçu dans les délais, SAV efficace et réactif, chaque demande reçoit une réponse. Je recommande Bebitus les yeux fermés;
Très bon produits, rapport qualité/prix excellent.

May 3, 2016
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Chère Cliente,



Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes heureux que nos services vous ai apporté entière satisfaction.


En espérant vous retrouver très vite sur le site Bebitus.



Cordialement,




SAV Bebitus

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