Benegas Reviews 22

Zit weinig gas in, 9,5 kg bij alle andere 10,5 kg. Ik had zo’n fles van Benegas en die was veel eerder op. Gas geeft ook veel minder warmte. Waarschijnlijk door allerlei toevoegingen. Niet kopen dus. Kosten benegas 53,96 € concurrent 43,04 en meer kg aan gas ook nog eens.

Nadat er aanvankelijk een aantal dagen, na bericht mijnerzijds. verstreken , contact gehad via mail en telefoon. Uitgebreide communicatie gehad over mijn vermeende klacht. Ongerustheid mijnerzijds werd daarbij verklaard waardoor duidelijkheid ontstond en klacht ongegrond bleek.

Ils se sont permis de remplir ma cuve au Maximin sans mon avis. J’ai contesté et depuis néant plus aucune réponse de leur part et je me vois devoir payer une facture que je n’ai absolument pas demandé.
Une plainte a été envoyé par test achat et aucune réponse de la société même vis vis de test achat.

Jaren klant geweest bij Primagaz. Bedrijf is overgenomen door Benegas. Slechte service en erg duur. Nu ben ik van het gas afgegaan en moet de tank verwijderd worden. HIER REKENEN ZE € 272,25 voor. Ook het gas verwijderen uit je tank rekenen ze veel geld voor, zodat je beter je gas kan laten ontsnappen. Heb trouwens al mijn buren op de hoogte gesteld van deze negatieve ervaring. Ik vind Benegas dus een klant onvriendelijk bedrijf die service niveau op een laag pitje heeft staan. Dus, pas op als u een overeenkomst afsluit. Benegas voor ons: nooit weer.

Zeer, zeer slecht en niet meedenkend. 3 weken nadat de tank (ivm leeftijd) vervangen is, blijkt de koppeling die door henzelf is geplaatst te lekken. Dus tank was leger dan verwacht (15%) Gelijk besteld en gebeld voor reparatie. Willen ze de kosten op mij verhalen omdat het mijn aansluiting betreft. Zij gaan alleen over de tank..... ???? Oh, misschien accepteer ik 50/50 mbt de kosten? Maar je denkt toch niet dat ze dan extra hun best doen om je met enige snelheid gas te leveren? Een paar dagen later gebeld. Reactie: Ja, is binnen 4 werkdagen. Ik: Eh... maar ik gebruik in het weekend ook gas hoor. Reactie: Ja.... maar dat is voor ons geen werkdag. Ik: Nou, dan hoop ik maar die ie niet leeg is voor morgen. Reactie: Dat hoop ik ook voor u. ..................Tja, dan ben je toch uitgeluld. Moet helaas nog 4 jaar.

Slechte organisatie, 5 jaar geleden 2 statiegeld flessen gekocht, nu de flessen 2 maanden geleden ingeleverd, nu 5 mails verder nog steeds het bedrag van € 30,- niet terug gehad…ik weet waar het personeel daar druk mee is. Geen zaken doen met dit merk is mijn advies ..!!

Nous sommes clients particulier depuis 7 ans.
Le service client pour les clients belges francophones est inexistant et médiocre. Le service client est globalement catastrophique. Je transmets des demandes par email en anglais, français et néerlandais. Mes emails restent sans réponse et sans solutions la plupart du temps. Le système de télémétrie est défaillant laissant des familles dans des situations scandaleuses sans informations au niveau de leur tank de gaz. La plate-forme d'accès pour les clients est défaillante. Voici 2 mois que je me bats par mail dans toutes les langues car mon accès ne fonctionne plus. A FUIR !!!!!!

Benegas heeft de tankhuur van de propaan tanks fors verhoogd, gelijk daaraan gekoppeld dat de literprijs omlaag zou gaan. Inmiddels is de tankhuur in 5 jaar tijd verdriedubbeld, echter de propaanprijs per liter is alleen maar opgelopen. Hoe is dit in vredesnaam mogelijk ? Wie kan mij dit uitleggen ?

J'étais client avec 2 citernes depuis 5 ans, mais depuis 2 mois plus aucun service client, 3 numéros de contact et personne ne répond au téléphone ni aux mails et relances...
C'est incroyable, du jamais vu, à fuir absolument !

Automatisch vullen door benegas niet gebeurd. Geen gas voor vak.woning met ouders kinderen en 2 babys gedurende het weekend. Dus geen verwarming/warm water. 2,5h gebeld maar niemand die wat kon betekenen. Schandalig als je zo met eigen fouten omgaat en mensen/klanten in de kou laat staan.

Zeer ontevreden en misleidende service

Mijn ervaring met deze klantenservice is ronduit slecht. De eigenaar, meneer A, kwam persoonlijk bij mij thuis om mij te overtuigen over te stappen naar gas. Hij beloofde dat ik een grotere tank zou krijgen en deze slechts twee keer per jaar hoefde te vullen. De werkelijkheid bleek echter totaal anders. In de eerste zes maanden heb ik al meer dan €9.000 aan gas betaald, exclusief de kosten voor het aanleggen van de installatie en de aanschaf van een nieuwe cv-ketel.

Wat de situatie nog erger maakt, is dat het dochterbedrijf Benegas, dat de gastank verhuurt, zonder voorafgaand contact facturen per e-mail stuurt en direct dreigt met incasso. Dit is een zeer onprofessionele manier van zaken doen. In plaats van de beloofde €4.000 per jaar, heb ik in slechts een half jaar tijd al ruim het dubbele betaald.

Mijn advies? Vraag alles zwart op wit voordat je ook maar iets ondertekent, vooral wat je maximale kosten aan gas zullen zijn. Dit kan gemakkelijk berekend worden op basis van je verbruik. Als ze dat niet willen doen, raad ik sterk aan om verder te kijken.

En zelfs 1 ster is nog teveel.
Fles uiteindelijk in kunnen leveren, een e-mail bevestiging ontvangen met daarin dat het TIEN werkdagen duurt om 55 euro over te maken. Hoe moeilijk kan het zijn?
Inmiddels 14 dagen verder en nog steeds geen statiegeld retour ontvangen. Zojuist weer gebeld en de verwachting is dat het eind deze week uitbetaald wordt. Inmiddels zijn we dan 3 weken verder!
Goed verdienmodel!

Ik heb mijn laatste 5kg fles 2 jaar geleden gekocht voor 29 euro. Nu kost dezelfde fles 50 euro!!!!! Een ander merk in dezelfde 5 kg fles koop je nog steeds voor 29 euro. Schandalige diefstal!!

heel slechte klantendienst .wat een knoeiers zijn dat.

Oplichters, ze houden de duurste gasprijs aan en zetten die voor een jaar vast

Zelfs de gasverkopers raden deze flessen af. Ten eerste is een volle fles duurder dan een standaard gasfles vullen. En je "statiegeld" terug krijgen moet met een aankoopbewijs en een code die je kreeg bij aanschaf tig jaar geleden. Ik zit nu met zo'n lege fles die ik wel kan vullen en inleveren maar ik nooit meer mijn inleg terugkrijg.

Ik gebruikte een Benegas light gasfles. Die was voor driekwart leeg toen ik weer met de caravan weg wilde. Bijvullen kan niet dus ik was verplicht een tweede gasfles aan te schaffen. Dus toen had ik 2 Benegas light gasflessen. En zo gaat het iedere keer voor een vakantie, je hebt een volle fles nodig en dus lever je een kwart fles gas waar je wél voor betaald hebt terug in. Is gewoon een verdienmodel van Benegas. Dus ik dacht hier moet ik van af. Nou Dán begint het spek past écht te stinken….je statiegeld terug zien te krijgen. Je krijgt dat alléén terug als je een of ander kaartje overlegt dat je jaren geleden ooit eens gekregen hebt. Ik kan me niet eens herinneren dát ik het gekregen heb.
En dus géén geld terug en Benegas hun flessen niet terug.
Ik laat ze tzt in het buitenland wel een keer bijvullen.
Maar nooit meer Benegas

Prima totdat je je fles inlevert. Veel moeite om je geld terug te krijgen. Hebben iedere keer een ander smoesje. De aanhouder wint. Dat hoop ik dan maar.

3x opnieuw moeten bellen en 3x 5 minuten in de wacht gestaan, omdat niet alle details bekend zijn gemaakt in eerdere gesprekken. Om vervolgens door de klantenservice medewerker te worden uitgelachen over mijn vraag. Verteld te worden dat ik onnodig complex doe omdat ik wil weten welke kosten er verbonden zijn aan het opzeggen van het abonnement. Maar volgens de betreffende medewerker was ze zeer vriendelijk.
Blij dat ik ga verhuizen en nooit meer met dit bedrijf hoef samen te werken.

Goedemiddag.
Afgelopen vrijdag, 4 augustus 2023, wilde ik een lege gasfles van benegas inleveren bij mijn caravandealer, Ad Dekker in Raamsdonkveer. Deze dealer had de fles "meegeleverd" met de aankoop van een caravan. Er werd mij gevraagd naar de registratie van de gasfles. Ik wist van geen registratie af. Bij de aanschaf is daar niks over verteld. Bij Ad Dekker te horen gekregen dat ze een ongeregistreerde gasfles niet konden innemen. Na lang aandringen, kreeg ik bij Ad Dekker alsnog een kaartje mee waarmee ik de fles alsnog zou kunnen registreren en direct ook weer zou kunnen afmelden als zijnde ingeleverd. Benegas zou dan het statiegeld à € 55,- op mijn rekening overmaken. Bij thuiskomst wilde ik de gasfles registreren, maar daarbij bleek dat de door Ad Dekker meegegeven registratiecode slechts werkte voor een gasfles van € 40,- statiegeld en bovendien moest het aankoopbewijs van de gasfles bij de registratie geuploaded worden. Ik beschik niet over zo'n aankoopbewijs aangezien Ad Dekker op de factuur van de caravan alleen een totaalprijs had vermeld en dus niet de gasfles apart had vermeld. Boos gebeld met Ad Dekker. Daar was een medewerkster zo vriendelijk om contact op te nemen met Benegas. Ik kreeg vervolgens te horen dat Benegas mij een nieuwe registratiecode zou mailen en dat Ad Dekker mij separaat een bewijs van aankoop van de gasfles zou aanleveren. Dat is ook gebeurd. Dus: opnieuw aan de slag met de registratie van de bij Ad Dekker achtergelaten gasfles. Dat is gelukt! Hoera! Toen maar meteen online de procedure "inlevering gasfles" gestart. Wat schetst mijn verbazing......behalve de, reeds door Ad Dekker aan mij gemailde inlevercode, werd er gevraagd de inleverbon te uploaden. Welke inleverbon? Niet gekregen van Ad Dekker. Gezien het eerdere contact tussen Ad Dekker en Benegas, nam ik aan dat het desalniettemin goed zou komen. Mispoes! Mailtje van Benegas dat mijn inleverprocedure was afgekeurd vanwege het ontbreken van de inleverbon. Weer contact met Ad Dekker. Inleverbon zou mij per post worden toegezonden. Maandag 7 augustus ontvang ik wederom een mail van Benegas. Omdat ik (nog) geen inleverbon heb geuploaded is mijn inleverprocedure gecancelled. Of ik even het hele proces opnieuw wil doen. Ik kan bij mijn caravandealer een nieuwe inlevercode halen! Ik dacht: "geen sprake van". Heel boos gebeld met Benegas. Krijg een dame aan de lijn, die niet luistert en geen moeite doet om mijn boosheid en frustratie te begrijpen. Na aandringen besluit Benegas om voor deze ene keer te accepteren dat ik het inleverbewijs per mail naar hen stuur. Dinsdag ontving ik dit per post van Ad Dekker. Meteen gefotografeerd en per mail naar Benegas gestuurd. Nu begint het wachten........krijg ik mijn € 55- statiegeld terug of word ik opnieuw lastiggevallen met tijdrovend, gekmakend en zinloos administratief geneuzel. Let wel de € 55- statiegeld is MIJN geld. Wat een waardeloze service was dit zeg! Groet, Bas Maassen uit Sneek