Berlin Underwear Reviews 

Ich habe heute wieder bei Berlin-Underwear eingekauft!Im Tollwood Festival 2025 am Stand bei einer superlieben Verkäuferin die mich super beraten hat und mir als Rollstuhlfahrerin so nett geholfen hat einen BH anzuprobieren☆Ich habe gleich 3-Sets gekauft da ich begeisterte Kundin bin.Qualität mit guten Stoffen in Bioqualität,handmade in Berlin,superbequem und farbenfroh.Und zu einem absolut fairen Preis und unschlagbarem Service.♡♡♡Weiter so Kristin W. die Rock'nRollerin

Tolle Produkte! Endlich ein Shop der individuelle Unterwäsche anbietet die nicht nur toll aussieht, sondern auch super bequem ist. Eigentlich wären es 5 von 5 Punkten.
Das große ABER: wer sich darauf verlässt das die Retouren einfach - oder überhaupt abgewickelt werden, der irrt sich leider. Anders als der auf der Website als problemlos dargestellter Retourenprozess, was besonders relevant bei Erstbestellungen ist, erhält man weder einen Ersatz, noch wird das Geld rücküberwiesen.
Konkret: Bei Erstbestellung festgestellt (Feb. 2025) das mir ein Modell doch nicht zusagt, zurück geschickt. Sehr lange (mehrere Wochen) nichts gehört, Mail mit Nachfrage geschickt und die Bitte erhalten anzurufen. Gesagt getan, die Panty wurde tatsächlich während des Telefonats gefunden (lag immer noch im Rücksendeumschlag herum), Zusage erhalten das die Alternative in den nächsten Tagen zugeschickt wird.... und schon ging das Warten wieder los. 2 Mails mit Nachfrage wann sie den tatsächlich losgeschickt wird gesendet (mit Abstand von Wochen), keine Reaktion. Ich schätze das ich das Geld als Lehrgeld verbuchen kann. Sehr sehr schade da ich gerne ein kleines Label mit tollen Produkten unterstützt hätte, was ich nun wohl indirekt mit einer "Spende" getan habe :(
Zeitraum 17.2.(Bestellung) - 9.5.2025 (Resigniert)