Bernds Reviews 36

Auto trotz telefonischer fester Zusage (=mündl. Kaufvertrag!) und abgestimmten Termin 2 Tage später zur Unterschrift, 1 Tag nach Zusage anderweitig verkauft.
Begründung: kein Reservierungssystem, nur Unterschrift zählt.
Das ist mal Kundenwerbung.

NIE WIEDER, TOTALE ABZOCKE!!!
Bei einer Leasingrückgabe total hat man versucht mich total über den Tisch zu ziehen. Vor der Begutachtung der Dekra hat BERNDS mit einen Kostenvoranschlag über Unfallschäden von 4.900€ gesendet - was dringend gemacht werden sollte. Ich habe das Auto wieder abgeholt -musste 300km fahren dafür und habe 30 Minuten in der freien Werkstatt ein Teil fertig gemacht und die Dekra hat 500€ für Mängel aufgeschrieben. BERNDS wollte mir einen Unfallschaden vorne und hinten unterjubeln. NIE WIEDER, TOTALE ABZOCKE

Vielleicht mal etwas in fähige Mitarbeiter in der Werkstatt investieren die ihren Beruf auch verstehen und nicht nur Diagnosen machen und ohne Sinn und Verstand ein Schema abarbeiten. Damit es lange dauert und viel kostet. Im Interesse des Kunden wird hier nicht gehandelt.

Die Fertigung des Kostenvoranschlags für einen Unfallschaden dauerte über 4 Wochen. Trotz Kostenübernahmeerklärung seitens der Versicherung erfolgte die Schadenbeseitigung nur teilweise. Ein Ersatzteil für ein 1,5 Jahre altes Neufahrzeug konnte angeblich nicht besorgt werden. Während ich über 2 Monate um Geduld zur möglichen Beschaffung des Ersatzteiles gebeten wurde, erfolgte die Regulierung des nicht korrekt behobenen Schadens ohne Absprache stillschweigend mit meiner Versicherung ?? !!!

Nicht zu empfehlen !

Wir waren im Autohaus bernds in Oberhausen.
Falsche Angebote werden gemacht !
Kein Entgegenkommen von Autohaus !

Das schlimmste ? Daten Mitnahme der ehemaligen Mitarbeiter ! So das man privat kontaktiert wird

Ich habe im Oktober 2025 bei Ford Kreuzner in Kerpen einen Kuga 2,0 Diesel mit Ford Protection Schutzbrief gekauft.Ich habe von Anfang an Probleme mit der Batterie. Ende Oktober hat die Fa. Bernds das Auto versucht zu reparieren. Die Batterie wäre in Ordnung.Die Probleme blieben jedoch. Jetzt weigert sich die Firma Bernds mir eine neue Batterie einzubauen. Ich sollte doch zum Fordhändler fahren wo ich das Auto gekauft habe. Er würde von Ford kein Geld bekommen,wenn er mir eine neue Batterie einbauen würde. Ich habe jetzt in Voerde einen Fordhändler ausgemacht der sich mein Problem annimmt. Die Firma Bernds in Voerde kann ich deshalb nicht empfehlen.

Ich habe es noch nie mit einem so unseriösen Autohaus zu tun gehabt. Seit über 20 Jahren lease ich unsere Firmenwagen und hatte, egal bei welcher Marke, noch nie Probleme.
Absolut KEIN Kundenservice, trotz gewolltem KM Leasing, wurde mir ein Restwerteleasing untergeschoben.
Mein Koleos war während der 3 jähre des Leasings, über 9 Monate in der Werkstatt. KEINE Kulanz, was die Rate anging. Ich musste sie komplett bezahlen.
Beschweren sollte ich mich dann bei "Herrn Renault", wurde mir gesagt. Das Autohaus sei ja schließlich nur "Vermittler".

Am Ende der Leasingzeit musste ich sogar noch 4000,- € zahlen, weil der Restwert so gesunken war. Eine absolute Frechheit dieses Autohaus.

Wenn man viel Geld und Zeit hat, ist man da richtig. Weil die ewig Zeit für die Reparatur brauchen. Bei denen weiß man mit Sicherheit wie es heißt; dass Deutschland unter Fachkräftemangel leide.. In Dülmen in diesem Fake Autohaus arbeitet nämlich kein einziger Profi..
Mein Auto war bei denen 50 Tage und wussten immer noch nicht Bescheid, wo der Fehler läge.
Wenn Sie dort mit einem ausländischen Namen dahin gehen, haben Sie alleine deswegen sehr schlechte Karten. Ich wurde nach 50 Tagen Reparatur sogar daran gehindert das Autohaus zu verlassen. Mir wurde direkt ein Auto vor meinem gestellt. Erst die hörende Rechnung von mehreren Tausend Euros zu zahlen, erst dann sind Sie auf freiem Fuß. Wenn Sie ausländisch heißen, kriegen Sie auf keinen Fall eine Rechnung sondern sofort müssen Sie zahlen.

Alles in allem eine sehr schlechte Autowerkstatt; würde meinem Feind nicht zumuten...

Sehr guter Service

Mein Auto war zur Reparatur in der Werkstatt und sollte vor unserem Urlaub instand gesetzt und fertig werden. So war es abgesprochen. Leider hat sich die Reparatur verzögert, so dass wir unseren geplanten Reiseantritt um einen Tag verschieben mussten von Donnerstag auf Freitag. Hier kam keine Info vom Autohaus. Nach Rücksprache einen Tag später, teilte uns die Werkstatt mit das unser Auto auch nicht am Freitag mehr fertig wird und erst in der kommenden Woche abgeholt werden kann.Fertig war es letztendlich erst ein Woche später. Das ist mehr als ärgerlich gewesen. Zum guten Schluss erhöht sich jetzt auch noch die Rechnung, von den mit uns vereinbarten 1.500 € auf 2.500 € ohne vorherige Rücksprache bzw. eine Mitteilung vom Autohaus Bernds zu erhalten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und bin echt sauer.

Ich warte nun seit fast 4 (!!) Monaten auf die Reparatur meines Wagens. Auf Nachfrage wird stoisch-gleichgültig "Da ist noch ein Teil im Rückstand."

Guter Kundenservice

Im März bei Bernds in Moers ein Neuen captur gekauft ..bei Zulassung ständig auf Rückmeldung von H.Lale gewartet und zur Beseitigung der Blende im Innenraum, kommt ständig wäre bestellt ..Leute es ist nun Ende Mai ? KUNDENSERVICE GLEICH NULL auf Emails keine Antwort und auch kein Anruf

Mir hat man am 20.05.2025 ein Fahrzeug angeboten, dieses Fahrzeug wollte ich mir ansehen. Eine Reservierung vom Fahrzeug für ein paar Stunden wollte man nicht vornehmen. Am 20.05.2025 sollte ich ein Rückruf erhalten, zwecks Besichtigung . Als ich am 21.05.2025 mich beim Autohaus gemeldet habe, sagte mir der Verkäufer, das Fahrzeug stehe noch zum Verkauf. Daraufhin macht ich mich auf den Weg, da ich 160 Km Fahrweg hatte. Nach 120 KM und eine Stunde Fahrt rief der Verkäufer an und teilte mir mit, das Fahrzeug sei verkauft. Einen so schlechten Umgang mit Kunden habe ich noch nicht erlebt, Wenn ich in meinem Unternehmen so arbeiten würde, naja.

Bei meinem Fahrzeug sollte eigentlich lediglich eine kleine hintere Seitenscheibe ersetzt werden. Stattdessen wurde ohne echte Notwendigkeit die komplette Tür erneuert und die ganze Seite neu lackiert – natürlich alles über die Versicherung ordentlich abgerechnet.

Für die Reparaturdauer bekam ich ein sehr einfaches, unkomfortables Ersatzfahrzeug, das laut Absprache kostenlos sein sollte. Nun – über einen Monat später – habe ich eine Rechnung dafür erhalten. Laut Aussage des Servicemitarbeiters sei das „nur für den Versicherungsschutz“. Doch der Betrag ist dafür deutlich zu hoch – und auf der Rechnung steht nichts von Versicherung.

Insgesamt: mangelnde Transparenz, überzogene Maßnahmen und keine verlässliche Kommunikation. Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen.

Ich kann die Ausbildung in diesem Unternehmen nicht empfehlen.
Azubis werden häufig für fachfremde Aufgaben eingesetzt. Sobald man für seine Rechte einsteht oder sich nicht alles gefallen lässt, wird man – insbesondere von Herrn Runte – lautstark unter Druck gesetzt.
Das war keine einmalige Situation, sondern ein wiederkehrendes Problem, das meine Ausbildung bis heute belastet.
Wer sich nicht alles gefallen lässt, hat es hier schwer.

Garnicht zufrieden
Super Werkstatt !!!

Das Autohaus arbeitet extrem intransparent. Aus einer einfachen ersten Inspektion für ein nahezu neues Fahrzeug wurde plötzlich eine Rechnung von ca. 1.000 € – ohne jede vorherige Absprache! Noch schlimmer: Mein Auto wurde zurückgehalten, bis ich bezahlt habe.

Das Ganze grenzt für mich an Betrug. Seid vorsichtig und passt genau auf, was ihr unterschreibt! Ich kann dieses Autohaus keinesfalls empfehlen.

Sehr netter und kompetenter Verkäufer Resit Lale.Ich habe 2Neuwagen Renault Captur vor ein paar Jahren gekauft,wir haben dann zu einer anderen Marke gewechselt für ein paar Jahre.
Jetzt habe ich einen guten gebrauchten Wagen gesucht und bin wieder auf Renault aufmerksam geworden.
Ich habe dann nach langem Suchen einen guten gebrauchten Wagen (Renault Captur) gefunden und habe ihn am 25.02.2025 in Moers bei Herrn Lale abgeholt.Es ist alles super gelaufen und ich bin sehr zufrieden.Vielen lieben Dank immer wieder gerne 😊