Ringe kundebehandling
Jeg bestilte noget så simpelt som en kadence-magnet og en hjulmagnet.
Da jeg har en trek cykel med Bontrager hjul (Bontrager er treks tilbehør-brand) ringede jeg til butikken og forklarede mit behov - en hjulmagnet til mine hjul med flad aero egere. Efter en uges tid får jeg en kortfattet besked om at der er kommet en magnet til mig. Efter at have bekræftet at min kadencemåler også var kommet kørte jeg ind fra Djursland for at hente det.
De har bestilt en forkert magnet (til runde egere), da jeg høfligt gør opmærksom på det, får jeg bare et flabet “Nå? Skal du så ikke have denne her?” (80kr - nej tak).
Ekspedienten mumler noget, vender ryggen til og er på vej væk da jeg spørger om de har mulighed for at skaffe den jeg har bestilt, kommer der et “Jeg har travlt - jeg ringer hvis jeg finder den.”
Jeg havde nok håbet på et “Beklager, jeg tjekker lige hvornår vi kan have den rigtige hjemme til dig”.
Det er svært at beskrive hans udstråling, men flere andre har beskrevet den som ligeglad og ligegyldig - det passer nok meget godt.
Ærgeligt, men butikken er heldigvis ret kedelig og ligger decentralt, så der behøver jeg ikke komme igen. Det bedste man kan sige om butikken, er at der ligger en Rema 1000 lige ved siden af så jeg kunne få købt ind :)