Bigbag.dk 

Tørbeton ikke leveret til aftalte tid.

Fik afvide tørbetonen ville blive leveret d 10/4-24 da jeg bestilte det d 7/4-24, ringer til kundeservice på dagen det skulle leveres, for at høre hva kl det kommer, da vi skal bruge det dags dato.
Får afvide det først kommer 8/4-24 dagen efter og de ikke kan gøre noget ved det…
Sur smiley her fra, når man ikke får det til aftalt tid

En bigbag god jord leveret hurtigt og uden problemer, til lige den placering jeg havde bedt om. Helt sikkert et sted jeg vil bruge igen.

16 timer fra bestilling til kantstenlevering af en stor bigbag-kvalitetsjord. Det er bare i orden!

Hej,
Jeg vil gerne give big-bag 5 *. Har brugt dem 4 gange i år og har hver gang fået varen leveret hurtigt og problemfrit.

Leverede en dag eller to senere end hvad der stod på hjemmesiden, og ingen klar besked om præcis hvornår varene ankommer.

Ellers fin service.

hjemmesiden er nemt og effektiv og servicen fra chafføren var i top =)

Jeg manglede en bekræftelse af bestillingen.
Den kom fra Christian da jeg rykkede.
Levering, emballage og kvalitet perfekt.

Som svar på min henvendelse om pris på levering af et større kvantum grantskæver, fik jeg en flot betjening af kundeservice.
De sendte min mail videre til en samarbejdspartner for at jeg kunne få en optimal pris. Flot!!!!

Venlig hilsen
Jens Olesen

Varen blev ikke leveret til den aftalte tid og den blev ikke placeret som aftalt. Derudover var der et stort hul i siden af den bigbag der blev leveret til sidst.
Kundeservice var meget tilgængelig og svarede hurtigt på mine henvendelser før levereingen. Derfor er det jo ekstra irriterende når de skriflige aftaler man laver med firmaet ikke bliver overholdt. Jeg fik lovning på at produktet ville blive leveret inden for en uge samt at varen ville blive placeret inde på grunden, således at jeg ikke behøvede at flytte på jorden før den skulle bruges. Jorden blev desværre leveret over en uge efter det aftalte tidspunkt og den stod på en træpalle midt på vejen. Dette resulterede i at jeg blev nødt til at flytte de 500 kg. jord ind på grunden ved håndkraft, stik imod det der var aftalt pr. mail med firmaet.
Kundeservice hos bigbag.dk undskyldte den yderst mangelfulde levering med at de havde brugt en fremmed vognmand til at levere varen, men hvorfor skal det gå ud over mig som kunde.

Med venlig hilsen
Allan Svendsen

Til Bigbag.dk: ordrenummer 4286.