Ich hatte eine super Erfahrung im Autohaus Brass. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und alle Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Ich empfehle das Autohaus gerne weiter!
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Alles ohne Worte, bei der Bewretung würd eich gerne 0 oder -5 abgeben! Meine Zusammenfassung: Ignoranz, falsche Versprechungen, fehlende Transparenz, versprochene Termine und Absprachen werden n... See more
Leider ist die Bearbeitung mangelhaft entweder man ist lange in der Warteschleife , oder es meldet sich keiner. Trotz Termin in 3 Wochen wurde das Auto (Montags abgegeben ) nach 4 Tagen immer noc... See more
Der Umgang mit Bestandskunden ist inakzeptabel und äußerst unprofessionell. Trotz meines nachweisbaren Interesses an einem Neuwagen wurde ich vollständig ignoriert; auf meine Wünsche und Anliegen wur... See more
2.7
Poor
85 reviews
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Kompetenz, Auftreten
Wir haben heute in Aschaffenburg mit Herrn Schlenz einen Vertrag über einen Fiat 695 Abarth abgeschlossen. Herr Schlenz ist sehr kompetent.
Seine nette Art uns gegenüber hat uns sehr gut gefallen.
Es wurden alle unserer Fragen zum Fahrzeug und Vertrag besprochen. Herrn Schlenz und damit verbunden Ihr Autohaus kann man weiter empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden nach Hause gefahren und freuen uns nun auf das neue Fahrzeug.
Alexandra und Roland Kickstein
November 13, 2023
Unprompted review
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Exellenter Service!
Der Service am standort Darmstadt ist sehr gut. Mir wurde alles gut empfohlen und beraten.
July 1, 2023
Unprompted review
Brand Peugeot 208e und anschließender Service
Nachdem unser Peugeot 208e wegen eines Batterieschadens in unserer Garage abgebrannt ist, hatte ich mit Peugeot Brass in Darmstadt die schlechteste Erfahrung in Sachen Kundenservice, die ich je erlebt habe.
Am Tag nach dem Brand rief ich an und fragte nach einem Ersatzfahrzeug, Antwort von Peugeot Brass: "Da müssen Sie sich an Ihre Kfz-Versicherung wenden."
Drei Tage später wies mich die Stellantis Bank von sich aus darauf hin, dass wir eine Peugeot Assistance (roadside-assistance) abgeschlossen haben und uns ein Mietwagen zusteht. Antwort von Brass Peugeot, als ich anrief: „Ja, aber Sie haben nicht auf das Pannenknöpfchen im Auto gedrückt.“ Stimmt! Es tut mir sehr leid, dass die Feuerwehr nicht mehr in das brennende Auto eingestiegen ist und auf das Knöpfchen gedrückt hat!
Nach einem weiteren Anruf bei Stellantis hatten wir umgehend und ohne blöde Bemerkungen oder Fragen einen Mietwagen als Ersatzfahrzeug.
Fazit: Peugeot Brass in Darmstadt hat uns von vorne bis hinten für dumm verkauft. Der Geschäftsführer, mit dem ich den Vorfall besprechen wollte, ließ sich leider am Telefon verleugnen, daher kam es zu keinem weiteren Gespräch.
July 20, 2023
Unprompted review
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