Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... See more
Location
Switch location170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... See more
La commande passée par internet n'était pas prête quand je suis allée la retirer. Mais le personnel a fait son maximum pour satisfaire ma commande, puisqu'on me l'a remplacé par un article similaire.... See more
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Valence
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Jusqu'à 60% de réduction !
3.8
Great
264 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Très bonne enseigne
Très bonne enseigne, bon matériel, on trouve ce qu. On ne trouve pas ailleurs !
August 9, 2026
Commande Internet RAS mais caissière pas top
La commande Internet était parfaite rien à redire.
Par contre la la fille qui était à l'accueil avait l'être d'être un peu à la ramasse, c'est dommage.
August 5, 2026
Prix abordable, Facilité de commande, rapidité
Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.
Il y a même une personne qui s'occupe de nous autre que la caisse, sans attendre. Je recommande vraiment Bureau Vallée.
August 4, 2026
Commande et livraison très rapide
Commande et livraison très rapide malgré le rush de l'offre 100% remboursé. Parfait.
July 20, 2026
J'ai commandé une calculatrice pendant…
J'ai commandé une calculatrice pendant la periode 100/100 en bon d'achat et je n'ai pas eu le bon d'achat.
Je l'ai signalé au magasin mais a ce jour rien n'a encore été fait.
J'aurai avoir mon bon d'achat lors du retrait de mon achat et ne pas attendre pour l'avoir.
A ce jour, je ne sais pas quand est ce que je l'aurai
July 18, 2026
J'ai commandé mon cahier le 3 juillet…
J'ai commandé mon cahier le 3 juillet pour une livraison le 20 (délai déjà long) et à ce jour (nous sommes le 23) je ne l'ai toujours pas et je me suis déplacée pour rien
July 3, 2026
Personnel dévoué
La commande passée par internet n'était pas prête quand je suis allée la retirer.
Mais le personnel a fait son maximum pour satisfaire ma commande, puisqu'on me l'a remplacé par un article similaire.
July 8, 2026
Réservation en ligne pratique il y'a du…
Réservation en ligne pratique il y'a du choix.
Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux.
Ravis de la commande.
July 5, 2026
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Commande prête
Commande prête
Après pas toutes les étoiles car très compliqué pour se garer et les promos ne sont pas mises en valeurs c'est dommage
July 2, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Talierco,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait été prête à votre arrivée.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le stationnement et la mise en avant de nos promotions afin d'améliorer votre expérience en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Cde passée sur internet
Cde passée sur internet , confirmée à une date et une heure précise : qd je me suis présentée au magasin on m’a fait un laïus sur le fait que je devais recevoir un mail de confirmation que la cde était prête (1ere nouvelle ). Finalement cde prête 24 h après !!!
June 14, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que le retrait de votre commande ne se soit pas déroulé comme prévu.
Le mail confirmant que la commande est prête au retrait est habituellement envoyé dès que celle-ci est finalisée, mais nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire dans votre situation.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la qualité de nos services et la communication autour du suivi des commandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et parfait. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée _
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Accueil déplorable
Aujourd'hui vers 18h30 je me rendais à votre magasin pour acheter deux cartouches HP 302 noir et couleur. Je me rend au comptoir, deux vendeurs discutaient tranquillement, je leur dit bonjour, l'un d'eux me regarde fixement pas très dynamique me répondant bonjour. Je commence à parler et à leur dire qu'il me faudrait deux cartouches noir et couleur, le premier ricane en pouffant de rire discrètement juste devant moi toujours assis. L'autre se lève et me demande quel cartouche exactement en me demandant plusieurs fois si c'était bien mon choix de façon hésitant, je réponds et dit merci. Je me rend ensuite en caisse, une personne toute seule essayait de se débrouiller comme elle pouvait avec des clients, à l'écart de la caisse, bref au bout de 5 min la file d'attente commençait à s'agrandir et les deux vendeurs du comptoir toujours en train de discuter, personne n'est venu nous servir ou l'aider, c'est inadmissible et immature. Aucun professionnalisme, de plus se moquer des clients est vraiment minable. On se demande si ces personnes auraient voulus qu'on leur apporte une bière, ils auraient peu être été moins désagréables et plus coopératifs !
March 21, 2026
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Martin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Depeyre,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre achat ait répondu à vos attentes et que vous en soyez satisfait.
Votre retour positif est apprécié par l’ensemble de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin s’est déroulée facilement.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées rapidement et disponibles sans difficulté.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Magasin a fuir
Imprimante commandée le 26 par internet dispo le 27 a 10 h. Après-midi du 27 pas disponible je devais attendre un mail avant de la retirer…
Téléphoné une première fois reçue comme un chien dans un jeu de quilles.
Tel une 2 e fois finalement ce modèle n,existe plus !!!
J’attends le remboursement…
January 26, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Mr Jacques Gaumont,
Je fais suite à votre avis ainsi qu’à notre conversation téléphonique. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement.
Toutefois, nous avons tenté de vous joindre le jour de votre commande afin de vous informer de la rupture de stock de ce produit chez notre fournisseur et ainsi vous éviter un déplacement inutile. Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à vous joindre ni à laisser un message.
Je comprends parfaitement votre déception. En revanche, je ne peux accepter la teneur de certains échanges verbaux ni l’attitude adoptée à l’égard de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour de servir nos clients avec professionnalisme.
Votre remboursement est bien en cours. Nous espérons néanmoins pouvoir vous donner entière satisfaction lors d’un prochain achat, dans un climat plus serein et chaleureux.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de Valence
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.