buslib.com Reviews 8

tres bonne entreprisen ponctuelle. Bon accompagnement

Des professionnels de A à Z!!!

Les détails ne trompent pas : leur devis ne ressemble à rien, pas de siret, pas de TVA, une adresse sur les Champs Elysées qui vent du rêve..
Des mails imprécis, sans formule de politesse, qui s'impatientent quand on pose des questions..
Bref ça sent la magouille à plein nez.
Il a suffi d’un coup de fil pour en avoir le cœur net : des réponses imprécises, le jargon de l’interlocuteur et les bruits ambients étaient bien loin du luxe des CE.
Connus du reste de la profession comme des casseurs de prix qui excroquent les clients.

Pour commencer le chauffeur n'a jamais trouvé l'endroit de départ demandé, ce qui a entraîné 40 minutes de retard alors que j'avais bien dit au téléphone qu'il ne fallait surtout pas de retard car il y avait des animations durant la soirée !

Deuxièmement, une semaine avant on m'appelle pour me dire que finalement il n'y a pas assez de car pour le service qu'on a demandé, c'est à dire le transport au total de 300 personnes (alors qu'on a quand même versé un acompte plusieurs semaines avant!), on me promet alors un car à étage de 80 places (ce qui fait 240 places au lieu de 300 m'enfin je dis rien et trouve une solution avec des taxis de mon côté! Mais encore une fois c'est tout le contraire de ce qu'on nous a dit au téléphone: on se retrouve avec un mini bus + un car de 50 !!! Donc j'ai payé pour 300 personnes pour me retrouver avec 210 places ?! Merci l'arnaque !

Troisièmement, les CHAUFFEURS ! Quelle honte... Ils ne parlent que très peu français pour commencer (plutôt compliqué de leur faire comprendre le point de rendez-vous dans ce cas...), ils connaissent à peine le code de la route et pour couronner le tout il y avait un doute sur un éventuel état d'ébriété ! Payer 4000e pour avoir des chauffeurs qui grillent les feux rouges et roulent à 20km/h au dessus de la limite de vitesse ? NON MERCI ! C'est même nos agents de sécurité ont du aller leur parler pour essayer de calmer leur conduite !
Evidemment je les ai contacté par mail mais aucune réponse !

Réservation d’un bus de 60 places pour emmener des enfants à un tournoi de football.
A 3 jours du départ, on nous annonce froidement et comme si cela était parfaitement normal car d’après les interlocuteurs « ce sont des choses qui arrivent souvent » que nous pouvons avoir qu’un bus de 55 places au lieu de 60. « vous pouvez vous estimer heureux que nous n’annulons pas » me dit encore l’interlocuteur sans pour autant nous trouver de solution… finalement nous engageons d’autres frais pour prendre un véhicule en plus du car et la personne nous parle de prendre en charge le péage et l’essence, ce qui finalement nous convient car nous n’avons pas d’autres choix. Une fois le voyage effectué, on m’annonce qu’aucune remise couvrant le péage et l’essence ne sera effectué… sur les 4715€ engagé l’interlocuteur me dit qu’il ne peut pas faire ne serai ce que 100€ de remise !
Ils ont même le culot de nous proposer 10% sur la prochaine réservation qui Biensur n’aura jamais lieu vu le traitement catastrophique de celle ci ! Bref un désastre de passer par cette entreprise que je ne recommande absolument pas !!!

Parfait très bonne expérience je recommande.

Annulation de la réservation après avoir payé sans chercher de solution alternative. Accueil téléphonique désagréable par le Directeur commercial qui a transmis le devis

Je recommande fortement buslib. Nous avons pris pour la première fois un bus pour partir en vacances avec ma famille (nous sommes 6 avec 2 petits) et quelle expérience ! Moi qui avait l'habitude de conduire des heures et des heures avec tout les désagréments qui vont avec… Là vous avez juste à vous rendre au point de rdv (souvent aux abords d'une gare) puis en voiture Simone ! Le prix est assez abordable et les normes d'hygiènes sont très bien respectées. Le chauffeur au top et la conduite irréprochable.