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Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – nie wieder CA Autobank!
Wichtige Fahrzeugpapiere wurden einfach per normalem Brief und ohne Einschreiben verschickt. Jetzt sind bereits 7 Tage vergangen und der Brief ist immer noch nicht angekommen. Eine Sendungsverfolgung gibt es natürlich nicht, weil man sich scheinbar gegen einen sicheren Versand entschieden hat.
Per E-Mail bekommt man überhaupt keine vernünftigen Antworten. Am Telefon wird man nur ständig vertröstet mit Aussagen wie „Bitte warten Sie ab, der Brief wird schon ankommen“. Obwohl ich mehrfach erklärt habe, wie dringend die Situation ist und dass wir die Fahrzeugpapiere benötigen, wurde das überhaupt nicht ernst genommen.
Nach dem fünften Anruf innerhalb einer Woche hieß es plötzlich auf einmal, dass es angeblich „Probleme mit der Deutschen Post“ gäbe und Briefe in der Region Heilbronn generell nicht ankommen würden. Diese Information hätte man auch früher kommunizieren können, anstatt Kunden tagelang hinzuhalten.
Es ist absolut unverständlich, wie man so wichtige Dokumente ohne Einschreiben verschicken kann und dann keinerlei Verantwortung übernimmt. Kundenservice existiert hier praktisch nicht.
Finger weg von dieser Bank, wenn euch Zuverlässigkeit, Kommunikation und Sicherheit wichtig sind.
May 15, 2026
Unprompted review
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