On découvre l'augmentation des cotisations en même temps que le prélèvement. Une partie des communications est envoyée sur la boîte pro au lieu de ma boîte perso alors que je n'ai qu'une seule adresse... See more
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délais de traitement trop long quelque soit le contexte , jamais vu cela sur d'autres mutuelles . soit disant ne reçoivent pas certains décompte de la sécu , et même si on le fournit... See more
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Tout se fait par mail et quand on n'est pas du métier, on a beaucoup de difficultés de comprendre ce dont a besoin cet organisme qui utilise un jargon dont on n'a pas trop l'habitude. De fait, on est... See more
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La dame que j'ai eu au téléphone m'as bien expliquer comment faire pour mon problème au niveau de mon remboursement d'une hospitalisation de journée.
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Une conseillère qui a pris le temps…
Une conseillère qui a pris le temps pour consulter mon dossier et ma demande très bien
August 20, 2026
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Remboursement
La dame que j'ai eu au téléphone m'as bien expliquer comment faire pour mon problème au niveau de mon remboursement d'une hospitalisation de journée.
August 20, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
On découvre l'augmentation des…
On découvre l'augmentation des cotisations en même temps que le prélèvement. Une partie des communications est envoyée sur la boîte pro au lieu de ma boîte perso alors que je n'ai qu'une seule adresse dans mon compte. Si on a des enfants, il vaut mieux être une famille monoparentale, parce que CGRM ne sait pas éditer des cartes de mutuelle avec les 2 numéro de sécu pour les enfants, ce qui empêche le tiers payant à la pharmacie.
February 28, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
Victor de CGRM
Très bon accueil.
August 19, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Les prix annoncés 500 euros a…
Les prix annoncés 500 euros a payé.aucun participation de l'entreprise,je crois que je vais m'arrêter là.
August 17, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Renseignements
Personne chargmente au téléphone.
Renseignements reçus precis et courtois
August 17, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Accueil chaleureux et réponses trés…
Accueil chaleureux et réponses trés professionnelles.
Cependant, il n'est pas toujours simple d'obtenir un interlocuteur par téléphone.
August 17, 2026
Unprompted review
Reply from Cgrm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes vous aient satisfait.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté à joindre un interlocuteur par téléphone. Votre retour est précieux et nous allons le faire remonter en interne afin d'améliorer notre accessibilité téléphonique.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Parfait !!!
August 17, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Personnel très réactif et à l’écoute…
Personnel très réactif et à l’écoute des clients. J’apprécie beaucoup la rapidité et les répondes que l’on m’a apporté. Merci
August 14, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Mon interlocutrice a très bien répondu…
Mon interlocutrice a très bien répondu à toutes les questions que je lui ai posé.
August 14, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Dame très compétente au téléphone
Dame très compétente au téléphone. Et de plus très aimable ;)
August 13, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Reply from Cgrm
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Compréhension de ma demande
Ma demande a bien été comprise et la personne en ligne m'a bien indiquée comment procéder.
August 11, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
délais de traitement
délais de traitement trop long quelque soit le contexte , jamais vu cela sur d'autres mutuelles .
soit disant ne reçoivent pas certains décompte de la sécu , et même si on le fournit à la place , ils continuent d'attendre après la sécu !
mutuelle collective , donc non choisie par nous mais subie
August 11, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement rencontrés et sommes désolés de cette situation.
Afin que nos équipes puissent vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons envoyé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons faire le point sur votre situation et transmettre votre demande au service concerné.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Écoute et efficacité
En ligne avec une conseillère spontanée et efficace qui a su m'écouter et répondre à mes attentes afin de régler mon problème.
August 10, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Réponse téléphonique
De Bon remboursement,réponse au téléphone avec une personne à notre écoute et qui a répondu à toutes mes attentes
August 7, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Je ne mets que 4 étoiles car la durée…
Je ne mets que 4 étoiles car la durée de remboursement est trop longue rien à voir avec la personne qui m'a répondu
August 6, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous prenons note de votre retour concernant les délais de remboursement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
conseillère très compréhensive et rapide
August 6, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
La personne que j'ai eu au téléphone…
La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et a satisfait ma demande
Personne à recommander
August 6, 2026
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Reply from Cgrm
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
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