climanetonline.it Reviews 

Francesco è un tecnico molto qualificato, gentile e simpatico. Ci ha spiegato tutto il lavoro che stava svolgendo, facendo attenzione alle nostre richieste durante il processo di installazione delle canaline portanti. Ci ha dato tutte le informazioni per un miglior uso del climatizzatore.
Ottima persona, complimenti.

Tecnico molto qualificato ..Mi ha spiegato tutto il lavoro che stava svolgendo e mi ha dato tutte le info per un miglior uso del climatizzatore.
Bravissima persona
Complimenti

Assistenza tecnica non all’altezza del marchio Daikin aperta richiesta intervento il 23/6 1 macchina su tre funzionante su impianto installato ad Aprile 2026 Tecnico poco serio tre appartamenti saltati senza avviso
Ad oggi 13/7 impianto pagato non funzionante ( clima est Firenze)

Personale preciso veloce .... educato...e decisamente preparato per quanto riguarda il servizio direi perfetto...ora proveremo il condizionatore che ci sempre comunque ottimo... Lasceremo un'altra recensione sicuramente positiva anche sul prodotto

l’appuntamento mi è stato dato per il giorno dopo la chiamata. Il tecnico Gigi si è presentato puntuale e si dimostrato preparato e cortese. Ottimo servizio. Grazie.

Per la seconda volta preso appuntamento con il tecnico per un guasto non si è presentato nessuno e non sono stato nemmeno avvertito.
Chi mi paga la giornata di lavoro persa visto che sono partita Iva???
Evitate questa azienda!!!!!!

Ho chiamato la Climanet il 5 luglio 2025 per un problema di perdita all'unità interna del condizionatore Daikin. Ho ricevuto la visita del tecnico Alex il quale non sapeva quale intervento dovesse fare oltre a sottolineare il fatto che faceva parte della squadra di manutenzione e non era sua competenza. Trovandosi sul posto ha cercato di capire quale fosse il problema per la perdita diagnosticando che la causa fosse il tubo che collegava l'unità interna a quella esterna e lo stesso Alex ha provato a smontare la custodia dell'unità interna per ispezionare il tubo e verificare la perdita. Purtroppo, non è stato possibile sostituirlo perché asseriva di doverlo ordinare. Successivamente, dopo aver parlato con Ursula (Call Center), viene un altro tecnico, Gigi, il quale diagnostica che il problema non dipende dal tubo ma dalla vaschetta poiché risulta rotta. Premetto che il condizionatore ha subito interventi di manutenzione esclusivamente dalla ditta Climanet. Mi è stato preventivato un costo di 400 € per ripararlo quando il danno è esclusivamente strutturale, non dipeso da me. Ho chiesto più volte che l'intervento fosse riparato in garanzia perché il danno è stato provocato dall'incompetenza del tecnico e dalla caotica comunicazione tra di loro dal momento che i tecnici che si sono susseguiti non erano al corrente dell'intervento che avrebbero dovuto affrontare. Sconsiglio, soprattutto per l'assistenza tecnica.

Per me è andato tutto bene..il servizio manutenzione buono

Il tecnico è stato gentilissimo e molto accurato. Mi ha dato anche qualche utile suggerimento sull’utilizzo ottimale dei condizionatori con un occhio ai consumi

Inizio col dire che NON ho mai scritto una recensione in vita mia. Ho sempre pensato che gli errori possano capitare e che, quando si verificano, sia giusto dare alle aziende la possibilità di rimediare. Purtroppo, dopo oltre un mese e mezzo di tentativi di risolvere bonariamente questa vicenda, mi trovo costretta a raccontare la mia esperienza.

Il 4 febbraio 2026 è iniziata la sostituzione del mio precedente impianto di climatizzazione con nuovi modelli Toshiba (2 split e motore dual). Dopo aver atteso i tecnici dalle ore 12:00, sono arrivati soltanto alle 17:30 e hanno lavorato fino a tarda serata, senza riuscire a completare il lavoro.

Da quel momento è iniziato un lungo susseguirsi di interventi, verifiche, telefonate e continui rinvii. Su indicazione dell’azienda ho fatto intervenire anche un elettricista, prima per verificare il mio impianto elettrico e successivamente per modificarlo, sostenendo spese che, insieme all’intervento dell’assistenza ufficiale del marchio, hanno superato i 500 euro, oltre a numerose ore di permesso dal lavoro e ferie.

Fin dal primo giorno ho manifestato la mia più completa disponibilità a collaborare per individuare una soluzione. Mi sono resa disponibile a eseguire qualsiasi intervento di mia competenza, a far intervenire professionisti di fiducia e a sostenere ulteriori spese, pur di consentire la corretta messa in funzione dell’impianto.

Eppure ero presente durante tutta la prima installazione del 4 febbraio. Ho assistito personalmente al primo avvio dell’impianto e, pochi istanti dopo, al surriscaldamento e allo spegnimento repentino dell’unità esterna, seguito dal mancato riavvio dell’intero impianto. Fin da subito avevo manifestato il timore che si fosse verificato un guasto elettronico, ipotizzando che, a seguito delle anomalie riscontrate durante l’installazione, potessero essersi danneggiate le schede o che il sistema fosse entrato in protezione.

Le mie osservazioni, così come quelle dei tecnici da me incaricati e regolarmente pagati, non sono mai state realmente prese in considerazione.

Al contrario, mi è stato ripetutamente sostenuto che il problema dipendesse dal mio impianto elettrico. Su questa base mi è stato chiesto di rifare parte dell’impianto, ribattere le linee elettriche e realizzare nuovi collegamenti, con la promessa che, una volta eseguiti tali lavori, l’impianto avrebbe finalmente funzionato.

Ho eseguito anche questi interventi, sostenendone integralmente i costi. Il risultato? Nessun cambiamento: l’impianto continuava a non accendersi.

Solo il successivo intervento dell’assistenza ufficiale Toshiba ha definitivamente chiarito l’origine del guasto. Come riportato nella relazione tecnica, il mancato funzionamento era riconducibile a un’inversione dei poli durante la prima accensione, con conseguente bruciatura dei fusibili. Solo dopo lo smontaggio dell’unità esterna e la sostituzione del fusibile l’impianto ha finalmente iniziato a funzionare.

In altre parole, il problema non era il mio impianto elettrico, che aveva alimentato senza alcuna criticità i precedenti climatizzatori per anni. Avrei potuto rifare completamente l’impianto elettrico della casa, ma il risultato non sarebbe cambiato di una virgola, perché la causa del guasto era un’altra fin dall’inizio.

È inevitabile chiedersi cosa sarebbe accaduto se l’assistenza Toshiba non fosse intervenuta: con ogni probabilità mi sarei ritrovata ancora oggi con un impianto non funzionante e con un’installazione mai realmente conclusa.

Ciò che mi ha maggiormente delusa non è stato soltanto l’errore tecnico, che può capitare a qualsiasi azienda, bensì il modo in cui è stata gestita l’intera vicenda.

Per oltre un mese e mezzo ho cercato ripetutamente di parlare con il titolare, lasciando numerosi messaggi e richieste di essere ricontattata. Nonostante ciò, non ho mai ricevuto una telefonata né avuto la possibilità di un confronto diretto. Ho dovuto reperire autonomamente un indirizzo PEC per far arrivare la mia segnalazione e, successivamente, sono stata costretta a rivolgermi a un legale. Anche il tentativo del mio avvocato di trovare una soluzione bonaria è rimasto privo di qualsiasi riscontro.

Ritengo che questa situazione avrebbe potuto essere risolta diversamente: con una telefonata, un confronto diretto e l’assunzione delle rispettive responsabilità. Sarebbe bastato “metterci la faccia” per affrontare il problema in modo serio, maturo e rispettoso del cliente, evitando un’escalation che nessuno avrebbe avuto interesse ad alimentare.

Spero che la mia esperienza possa essere d’aiuto a qualche futuro cliente ignaro, come lo ero io.

Veri professionisti. Prima della Sanificazione effettuata dal Tecnico, il condizionatore di casa emanava un olezzo fetido ed insopportabile. Con garbo e competenza, il Tecnico ha accuratamente smontato l'apparecchio, lavando e disinfettando tutto, controllando minuziosamente ogni componente, motore esterno compreso. Consiglio a tutti la sanificazione annuale, perché previene guasti e fastidi, come i cattivi odori che - se trascurati, - possono creare anche danni alla respirazione, per la presenza di muffe e batteri.

Esperienza molto positiva. Il tecnico ha svolto accuratamente il lavoro di manutenzione annuale.

Personale puntuale, efficiente e preparato.

Gentilezza...professionalità...disponibilità...

Servizio manutenzione rapido e puntuale
Personale molto cortese

Buono grazie, bello lavoro grazie tutti tecnico Francesco anche suo colleghi.

Gentili e professionali

Abbiamo acquistato e pagato anticipatamente tramite finanziamento un impianto di climatizzazione, con il venditore che ci aveva assicurato installazione entro una settimana, massimo dieci giorni. È passato quasi un mese e siamo ancora senza condizionatore, nel pieno della stagione estiva.

Primo appuntamento: prendo un giorno di ferie appositamente e i tecnici lasciano il lavoro incompleto, con casa piena di materiali e scatoloni.

Dopo mille tentativi riesco finalmente a parlare con gli uffici: mi propongono un nuovo appuntamento addirittura dopo altri 15 giorni. Riesco a mediare disperatamente per anticipare almeno di una settimana, prendo un altro giorno di ferie… e il giorno prima mi chiamano per spostare nuovamente tutto di 24 ore. Accetto comunque, ormai esasperato.

Risultato? La mattina stessa del nuovo appuntamento, alle 8:00, ricevo l’ennesima chiamata dalla segreteria per annullare tutto per la TERZA volta.

Siamo arrivati oltre l’indecenza.

Abbiamo un neonato in casa che soffre terribilmente il caldo, passiamo le notti in un bagno di sudore senza riuscire a dormire, mentre Climanet continua a rimandare senza alcun rispetto per il tempo, la salute e le esigenze dei clienti.

Nel frattempo:

soldi già incassati;
ferie buttate;
appuntamenti cancellati all’ultimo secondo;
nessuna organizzazione;
nessuna comunicazione seria;
nessuna tutela per il cliente.

Ho inviato anche una comunicazione formale per chiedere risposte e una data certa, ma non ho ricevuto alcun riscontro concreto.

Servizio clienti imbarazzante, gestione indecente e totale assenza di professionalità. Se cercate affidabilità, puntualità e rispetto per il cliente, state lontani da Climanet.

Il tecnico è stato molto disponibile. Ha individuato subito il problema e lo ha risolto