Commande d'un code pour un VPN, facture reçue dans la foulée avec le code et l'activation s'est bien passée. Je ne connaissais pas Coffeesoft.fr, et bien maintenant il est dans les favoris!
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J'ai commandé une licence antivirus via CoffeeSoft. J'ai rencontré un soucis lors de l'activation, mais qui était indépendant de CoffeeSoft. Leur SAV a été réactif et a cherché à comprendre ce qui s... See more
J'ai acheté Windows 7 Familial Premium la semaine dernière sur Coffesoft et au début impossible de télécharger le fichier .PART qu'ils m'avaient envoyé par mail. J'ai cru que j'avais payé 67 euros pou... See more
J’ai acheté chez Coffeesoft le 24/07/2017 le logiciel Office Famille et Petite Entreprise 2016. Suite à un blocage de mon ordinateur j'ai voulu réinstaller Office, mais cela n'a pas été possible... See more
4.4
Excellent
47 reviews
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Licence Bitdefender reçue dans la…
Licence Bitdefender reçue dans la minute.
Bon prix.
RAS tout ce qu'on attend d'un vendeur de logiciel en ligne.
May 30, 2024
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Je leur fais confiance depuis une dizaine d'année
Réception instantané de la clé
Facilité d'achat
Rapport qualité prix excellent
May 30, 2024
Unprompted review
Tout OK
Navigation sur le site très fluide, j'ai repéré le produit que je voulais rapidement. Paiement facile et rapide, "secure" bien sûr; le code d'activation m'est parvenu dans les 5 minutes par mail (lors de mon achat précédent, le 4/01/24, dysfonctionnement puisque j'ai dû attendre le code pendant 3 heures).
May 31, 2024
Unprompted review
Proposition de vente d'un antivirus
J'ai trouvé une proposition d'acquérir AVAST Premium Security 2024 pour 20 euro.
J'ai passé commande le 12/06/2024et me suis acquitté de la somme
Dans la mesure où je n'ai rien reçu, ni téléchargé j'ai appelé le site et il m'a été répondu que le téléchargement me parviendra le 13/06/2024(temps de préparation??de la commande.
A ce jour15/06/2024 je n'ai toujours rien reçu!!!
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from CoffeeSoft.fr
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience et de votre patience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande d'AVAST Premium Security 2024. Nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu et comprenons parfaitement votre frustration.
Il arrive parfois que des délais imprévus surviennent dans le traitement des commandes, mais nous travaillons constamment à améliorer notre service pour assurer une livraison rapide et efficace à nos clients.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et que le produit répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance pour l'installation ou l'utilisation du logiciel, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bonne journée
Cordialement,
Votre service client
Clé Norton 360 premium 2024 HS
Hello, les étoiles sont temporaires car après achat d'une clé Norton 360 et voulant la mettre pour prolonger mon abonnement, le site m'indique que ce code n'est pas pour la bonne région. lors de l'achat j'ai fourni mes coordonnées exactes. Le support technique me signale, après que j'ai indiqué qu'on peut acheter partout en Europe (CEE) me demande combien de temps je suis en Europe !!! Résultat final ne veut rien résoudre, et CoffeeSoft aux abonnés absents !! Donc à suivre
March 14, 2024
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CoffeeSoft.fr nickel
CoffeeSoft.fr, premier achat et pas le dernier, prix abordables. Les personnes qui critiquent doivent réfléchir avant d'écrire des choses, V'la
June 27, 2023
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deuxième année chez ce revendeur parfait
deuxième année de suite chez ce revendeur.
pas d'attente téléphonique lors de mon premier appel.
achat rapide et activation dans les minutes qui suivent l'achat.
prix très attractif
je recommande
November 30, 2022
Unprompted review
Incapable d'assurer le suivi
Incapable d'assurer le suivi. J'ai acheté une licence Office à 250€ que j'ai activé par erreur avec le mauvais compte email. Réponse: "Nous ne pouvons rien faire, il faut racheter une autre licence". (Alors que 10 techniciens microsoft m'ont assuré que c'était à mon revendeur de déposer le ticket, et qu'il n'y aurait aucun problème...) Bref, quand on ne peut rien faire et qu'on ne veut rien faire, on ne fait pas ! Des incapables...
November 21, 2022
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Reply from CoffeeSoft.fr
Bonjour,
Votre avis est légèrement excessif pour une erreur non commise par nos services.
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, il est impossible pour nos équipes de modifier le compte Microsoft sur lequel vous avez activé votre licence.
Nous ignorons pourquoi 10 techniciens vous ont affirmé le contraire, mais c'est légalement et techniquement impossible pour un revendeur Microsoft.
Le produit reste néanmoins utilisable avec l'adresse mail que vous avez utilisée.
Bonne journée
Cordialement,
Votre service client
Super pratique
Super, comme tous les ans.
Réception instantanée du code de validation.
Installation du renouvellement de licence en 5 minutes.
June 16, 2022
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Tarifs attractifs
Tarifs attractifs, facilité de commande, parfait de mon point de vue
June 16, 2022
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Pas de soucis avec la clef
Pas de soucis avec la clef, bon guide d’installation, rien à redire.
June 12, 2022
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Très satisfaite
Très satisfaite, livraison rapide, excellent SAV.
Je recommande.
May 1, 2022
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outre que le produit est à un prix très…
outre que le produit est à un prix très compétitif, pour la vieille dame que je suis l'aide téléphonique pour installer le logiciel en cause m'a été très utile - téléconseiller très aimable et compréhensif - merci à lui
March 30, 2022
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Usine à gaz
Usine à gaz. Si vous avez beaucoup de temps à perdre, c'est excellent ! Faîtes et refaîtes! Rien ne marche !
Ai demandé remboursement de l'achat après avoir dansé une sorte de tango interminable en vue de l'activation : Echec total. Voici la réponse de Coffe soft:
"Bonjour,
Nous ne pourrons malheureusement pas répondre favorablement à votre demande de rétractation, car aucun retour, remboursement ou échange n'est possible sur un produit dématérialisé (non physique), car nous ne pouvons revendre les clés à un autre client conformément à l'Article L. 221-28. de nos CGV Cdiscount.
Concernant vos problèmes de connexion à votre compte Norton, nous ne pouvons pas vous assister.
Cependant vous pouvez contacter nos équipes pour une assistance à l’activation et l’installation."
Comme vous le lisez, c'est un achat de vent, ni produit, ni aide consistante, ni remboursement.
Assez perdu de temps, pour environ 24€ de dépense : C'est m dique !
Experience intéressante !
January 6, 2022
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Reply from CoffeeSoft.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Comme indiqué dans notre échange par mail, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement pour les produits en téléchargement étant donné qu'ils sont considérés comme des produits d'occasion une fois téléchargés.
En ce qui concerne le problème lié à votre connexion à votre compte Norton, nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider. Les informations liées à votre compte sont confidentielles et personnelles, et restent donc à votre connaissance.
Nos équipes restent toutes fois présente pour vous assister dans l'installation et l'activation de votre logiciel, comme proposé dans nos échanges.
Bonne journée
Cordialement,
Votre service client
Bonjour
Bonjour. j ai acheté le 09/08/ 2021 antivirus Kaspersky
pour 10 appareils pas de soucis d'installation à un prix très compétitif ( site sérieux je recommande sans modération )
Cordialement Christian. C
August 9, 2021
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Excellent SAV
Excellent SAV suite à mon achat du Pack Norton pour lequel je rencontrais des difficultés d'installation.
Très réactif, à l'écoute et patient, Ben le technicien s'est parfaitement occupé de mon cas et à trouvé la solution. Je recommande sans hésiter.
February 3, 2021
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Première expérience très mitigée
Première expérience très mitigée . Un antivirus Norton 360 dont le prix baisse de plus de 22% en quatre jours après mon achat ! Et surtout d'énormes difficultés pour réinstaller ( renouvellement ) l'abonnement . Les informations communiquées sur ce site sont un copier/coller du site de Norton qui est connu pour dissuader grandement tout achat chez un distributeur . Il aurait été plus que souhaitable d'informer avec plus de précision des modalités de renouvellement sachant que Norton semble tout faire pour compliquer le renouvellement d'un abonnement acheté hors de son site dédié ! J'y ai passé presque deux heures . Et je n'ai toujours pas compris pourquoi . Incompréhensible ! je n'y avais pas passé autant de temps l'année dernière .
April 25, 2020
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Reply from CoffeeSoft.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception.
À propos de la baisse de prix de 22%, nous vous proposons de vous rembourser la différence, dans le cas où votre commande a été réalisée il y a moins de 14 jours.
En ce qui concerne votre achat, effectivement les renouvellements Norton peuvent être compliqués, c’est pour cela que nous avons créé et mettons à disposition de nos clients un guide complet, comprenant des images explicatives étape par étape pour le renouvellement d’un produit Norton.
Dans le cas où vous rencontrez encore des difficultés pendant la durée de votre abonnement, nos techniciens restent à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h ou par mail 24h/24.
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation.
Bonne journée
Cordialement,
Votre service client
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un excellent site
un excellent site, payement sécurisé,un service client de qualité qui répond très rapidement aux questions et un produit office 365 conforme et pour un prix vraiment moins cher que chez Microsoft. Je le recommande vraiment pour l'achat d'outils bureautiques.
April 6, 2020
Unprompted review
CoffeeSoft au top:
CoffeeSoft au top:
Acquisition d'une licence Kapersky; Téléchargement, activation sans problème.
En plus, un super prix !...Parfait.
January 17, 2020
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Entreprise très sérieuse et…
Entreprise très sérieuse et professionnelle... plusieurs achats ne m'ont jamais déçu ! ! !
June 26, 2019
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