Site à eviter
J'ai commandé un figurine d'un personnage de one piece. Déjà, l'emballage ne correspond pas à la figurine. Il n'y a pas de marque, de license, rien du tout dessus. Ensuite, elle a à peine été enroulée dans un peu de papier bulle (pas de carton, pas de polystyrène) donc, bien sûr, le colis est arrivé écrasé et percé. Le plastique intérieur devant maintenir la figurine en place était en morceaux donc tout bougeait dedans.
J'ai immédiatement contacté le service client par mail car le numéro de téléphone fourni sur le site etait faux et, bien sûr, personne ne m'a rappelé malgré mes demandes. Pendant un mois, on m'a fait patienté, prétextant que les "experts" analysaient mon cas. On m'a finalement répondu la semaine dernière que la figurine était en promotion donc qu'il n'y aura pas de remboursement. Or le prix de la figurine sur le site est de 75.1 €, ce que j'ai payé. Je leur ai donc transmis la facture prouvant qu'aucune promotion n'avait été appliquée et on m'a répondu que le prix du site constituait déjà une promotion ce qui est faux. Je suis atterrée par tant de mauvaise foi.
Je précise que le site à l'air français mais que ma commande a été expédiée de Chine. J'avais passé commande début décembre pour Noël et j'ai reçu le colis mi-janvier. Aucun délai de livraison indiqué sur le site, j'aurais dû me méfier....