Kundeservice i øjenhøjde
Efter at have skiftet internet leverandør til Comex havde vi store problemer med overhovedet at komme på nettet. Vi har flere gange ringet og talt med en it supporter, der har lydt mere opgivende end vi allerede følte os.
Ringer i dag for 10. gang og får langt om længe fat i Thomas. Han (i modsætning til de andre) hjælper uden at lyde træt. Lyder forstående og forklarer, så selv en uden de store it kundskaber kan følge med. Efter en lille time har han løst det problem, som ellers har taget os en uge og 10 opkald til jeres support.
Comex flere som ham Thomas i jeres support! En der har forstand på tingene, men som i lige så høj grad har en venlig, frisk og servicemindet stemme og kan sætte sig i kundens sted.
May 8, 2015
Unprompted review