CONCEPT DATA a/s Reviews 

Reply from CONCEPT DATA a/s

Updated Jun 12, 2026

Hej Dan Christiansen

Jeg er ked af at læse, at du oplever, at du ikke har fået den service, du forventede.

Vi har ikke et ticketsystem, og derfor kan jeg desværre ikke umiddelbart genkende den henvendelse, du henviser til. Hos Concept Data tilbyder vi supportaftaler til kunder, der ønsker direkte support fra vores konsulenter. Har man ikke en supportaftale, henviser vi til Unicontas egen support. Dette informerer vi altid vores kunder om, så de ved, hvor de kan få den bedst mulige hjælp.

Jeg kan heller ikke finde registreringer af supporthenvendelser eller telefonopkald under det navn, du har anmeldt med. Da der heller ikke er oplyst et firmanavn, har jeg svært ved at undersøge sagen nærmere og få klarlagt, hvad der er sket.

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, så vil jeg gerne se nærmere på forløbet og finde en løsning. Har du en supportaftale, fremgår det tydeligt, hvilket telefonnummer du skal kontakte, og vores faste supportteam gør altid deres bedste for at hjælpe vores kunder hurtigt og kompetent.

12.06.2026:
Jeg kan se, at du har kommenteret på mit tidligere svar.

Det er korrekt, at mit svar kommer sent.
Vi har ikke et aktivt abonnement hos Trustpilot og modtager derfor ikke løbende notifikationer om anmeldelser.

Det er min forståelse, at din utilfredshed vedrører en service, som der ikke har været indgået en kontraktlig aftale om.
Concept Data arbejder primært med B2B-kunder, hvor samarbejder og leverancer er reguleret af konkrete aftaler.
Hvis en aftale ikke overholdes, har begge parter naturligvis mulighed for at gøre indsigelse eller søge juridisk afklaring.

I dette tilfælde er der imidlertid ikke indgået en aftale om den ydelse, som anmeldelsen omhandler, og derfor mener vi ikke, at anmeldelsen giver et retvisende billede af vores virksomhed eller vores leverancer.

Vi bestræber os altid på at levere høj kvalitet og god service til de kunder, vi har indgået aftaler med.
Vores fokus er at opretholde professionelle og konstruktive samarbejder baseret på klare aftaler og gensidig forståelse.

Hvis du ønsker at drøfte sagen nærmere, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Kris Klintebæk
Concept Data A/S

Reply from CONCEPT DATA a/s

Aug 9, 2024

Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at vi lever op til jeres forventninger som ERP-leverandør på Uniconta-løsningen. Det betyder meget for os at vide, at I er tilfredse med vores samarbejde.

Vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde og hjælpe jer med at nå jeres mål fremadrettet.

Reply from CONCEPT DATA a/s

Updated Feb 5, 2021

Det er fuldstændig rigtigt at Uniconta har valgt at ændre prisen.
Vi er forhandler af Uniconta og kan ikke bestemme over prisen.
Det er det samme som hvis Landmanden vil have mere for hans mælken, skælder jeg jo ikke min lokale købmand ud.
Prisændringerne kommer efter en fastholdelse af såvel brugerprisen i over 4 år, hvor Uniconta programmet i samme periode er blevet markant udbygget med en masse nye moduler og funktioner.
Vi har mange andre Uniconta kunder der glade for alle de nye funktioner der er kommet i Uniconta
og har haft en stor forståelse for prisændring, og har læst om prisændringerne.
Vi er kede af du ikke har læst om prisstigningen på tilsende faktura siden september, hvor vi har informeret om det, samt vedlagt link med prisændring.
Du har haft over 4 måneder til at kontakte Concept Data eller Uniconta med hjælp til denne ændring.
Ifølge Licensbetingelser fra Uniconta skal man varsel ændring af prisen 1 måned før.
Da vi fik den viden om det begyndte vi at varsel 4 måneder før blandt andet på faktura, men også i vores Nyheds mail som du har fravalgt at modtage.
Når man skal opsige sin aftale kan man kun det via Uniconta – Concept Data kan ikke gøre det
så det en skam at man ikke har læst sin aftale eller har læst sin faktura.
Med hensyn til brug og forståelse af programmet er der mange muligheder for hjælp, Vi tilbyder Kursus , support aftale og Konsulnet hjælpe.
Ingen af disse muligheder har Alliance Data benyttes sig af.
Men tak for en stjerne for uvidenhed om hvilke beslutninger man selv har valgt.
Concept Data er primær et systemhus fokus er konsulent ydelser.
Så denne frustration om Uniconta er ikke berettiget på dette medie.
Vi har snakket med Alliance Data, det var ikke en konstruktiv samtale – når modparten råber og på ingen måde ønsker at lytte.
Vi har sendt kreditnota sidste faktura kr. 249,-
Så Alliance Data ikke betalt for at benytte Uniconta den sidste måned.

Reply from CONCEPT DATA a/s

Jun 13, 2019

Hej Andreas
Det er normalt, at der er 3 måneders opsigelse på Microsoft C5 Online programmet.
Vi er kede af du ikke har læst det , da du lavede aftalen med os.
Vi har gjort at for at infomere om dette , dels ved login brevet , men også på de regninger du har modtaget.
Den første måned var gratis – og hvis du ikke vil have programmet, så var der INGEN opsigelses betingelser.
Det er har intet med service at gøre , der er mere en opfattelse hvad man vælger.
Det er normalt der er en opsigelse periode på aftale , det er der og på f.eks. på mobil abonnement eller kabel TV.

Reply from CONCEPT DATA a/s

Jun 13, 2019

Hej Jeppe
Vi er kede af, at du ikke fik læst betingelser fra Microsoft , da du bestilte C5, selv om du svare JA for at du have læst standard betingelser, men som vi fortale dig i telefon, vil vi kreditere regningen.
Vedligeholdelses plan fra Microsoft var for at du altid vil have en version, hvor du var up do date med regnskabsprogrammet C5 – denne kan du så gøre brug af stadig.