Dårlig vejledning
Dårlig vejledning, og dårlig service
Vi har for nylig haft behov for at leje en t-shirt kanon til et arrangement, hvorfor vi kontakter Confetti World for at høre om muligheden for dette. Efter der ikke kommer noget svar på vores mail, tillader vi os at ringe istedet. Vi får fat i en og fortæller udførligt hvad vi skal bruge kanonen til, da vi er i tvivl om den kan bruges til vores lidt atypiske forespørgsel. Efter en snak med medarbejderen, får vi af vide at vi kan leje XXL kanonen og den kan sagtens bruges til det vi vil.
Vi afhenter kanonen, og da vi skal teste den er den utrolig voldsom, og afgiver et brag af en anden verden. Den kan på ingen måde bruges til det vi skal, som bl.a. er at skyde muleposer ud på en messe hvor der er rigtig mange mennesker.
Derfor pakker vi kanonen sammen, og afleverer den tilbage. Vi skriver til firmaet og forklarer situationen, og at vi synes vi er blevet fejlvejledt. Vi havde forventet at blive mødt af en form for velvilje, men der var fuldstændig lukket for samtale. Vi prøver på flere måder at forklare hvorfor vi synes vi skulle have en form for kompensation, men får ikke rigtig svar på det vi spørger om, og får af vide at det er en chance vi har taget. Havde vi fået af vide at der var en risiko for at kanonen ikke duede til det vi skulle, så ja.. Så tog vi en chance. Men der var ingen snak om at det vi fortalte vi skulle, ikke kunne lade sig gøre.
Vi har nu spildt tid og penge på dette, samt vores indlæg til et arrangement for 30.000 mennesker kunne ikke gennemføres. Og ingen samarbejdsvilje blev vi mødt med overhovedet. Vi bliver tilbudt at blive krediteret 45kr., går ud fra det blot var for at gøre nar af situationen.
En ting fik vi ud af det, vi ved hvor vi ikke skal handle fremover. Kort sagt kan dette firma ikke anbefales, med mindre man er 100% sikker på hvad man skal bruge - service skal man ikke forvente.
