Consignor Reviews 13

Det er desværre ikke muligt at give 0 stjerner.
Service er en by i Rusland. IT-systemet er tigengæld ustabilt og fyldt med fejl der opstår med jævne mellemrum.

Fejl der skal rettes betaler man ofte selv for. Røret bliver smidt på af supportmedarbejder, listen er meget lang med håbløse tilfælde.

Har du et alternativ så vælg for guds skyld dette.

Dårligt produkt med dårlig service

Vi bruger i dag Consignor Dropzone

Vi oplever at der ingen transparens er i hvordan Consignor mapper vores filer. Dvs. at vi kun kan få denne indsigt når en konsulent, sender et screendump af deres interne system.

Problemet forværres voldsomt af at det reelt er næsten umuligt at komme igennem til support. Og at supporterne når man endeligt kommer igennem reelt ikke forstår deres systemer.

For mindre virksomheder oplever vi at det samlet set er det et teknisk dårligt produkt, kombineret med dårlig service.

Consignor har på trods af at vi d. 04/05 sendte en skriftlig opsigelse af vores abonnement Per mail, post og telefonisk.

På trods af ovenstående har Consignor sendt faktura på godt 20.000kr for kommende periode.
Jeg har nu siddet i kø på telefonen i over 30 min og venter stadig.

Ovenstående er vildt useriøst, vores virksomhed har fået investering igennem Løvens hule og vores investor har stor kontaktflade, utroligt at man sætter sig selv i risiko for at vi spreder denne oplevelse blandt Netværket rundt om vores investorer, hvor der er flere der bruger Consignor.

Hæver priserne med 20% prisstigning på uændret service.

Hamrende dårlig undskyldning og svar som oser af total ligegyldighed.

At tro man kan legalisere en 20% prisstigning med en fusion og branchestandard hører ingen steder hjemme.

Det er typisk, når en fond kommer ind som hovedaktionær. Så er der ingen skrupler eller samvittighed til stede længere.

Det er optrækkeri og jeg er MEGET utilfreds med så voldsom en stigning på en service, som er uændret.

Fik fantastisk support til opsætning af online returlabel, Peter fra Consignor styrede løsningen i mål på 1 arbejdsdag.

Det er helt fantastisk for vores forretning og vores kunder at vi kan komme så hurtigt live med nye løsninger som både hjælper vores kundeservice og vores kunder.

TAK til Peter fra Consignor!

Thomas Friluftsland

PAS PÅ !!

1)
Du kan ikke få support eller kontakt.
Deres system mangle ofte nummerserie fra GLS / Posten hvilket gør man ikke lige kan arbejde nogle dage. Men ingen problem du kan bare ringe, hvis du er blandt de heldige.

2)
Ud af det blå eftersender de ekstra regninger 2 år tilbage. UDEN forklaring.
Extra pris på små 100.000 kr !?

3)
De laver selv en ny samarbejde pris på mere end det dobbelt. ja faktisk uden nogen form for kontakt udover den regning som de sender.

Dårlig support. Sidder fast i first level og meget svært at komme op i hierarkiet hvis du har noget kritisk

Consignor har et godt produkt men desværre ansvarsfraskriver de sig med dårlige argumenter og ingen beviser ved fejl som har kostet vores virksomhed 120.000,- i manglende EDI oplysninger. Det er på ingen måder særlig motiverende for samarbejdet og anbefales-værdigt.

Elendig produkt og kundeservice! jeg har snakket med dem minst 20 ganger og de klarer aldri å løse problemene på enkle etiketter.
De svarer sjelden på telefon, det tar alltid lang tid før svar
Og det koster mange penger!

Dyr og dårlig service
Og ringer ikke tilbage

Det er så dyrt at få hjælp i hotline - også når det er deres egne opdateringer som fejler. De anbefaler dyre ændringer som ikke er nødvendige og har forskellige anbefalinger i salg og teknik afdelingen.
Vil ikke anbefale Consignor til nogen.