Prodotto difettoso e sostituzione con prodotto difettoso
Ho ordinato una bambola per il compleanno di mia figlia dal loro sito, accettando delle spese di spedizione molto alte (20 euro). Il pacco è arrivato in ritardo, la comunicazione non è stata tempestiva e per ultimo la bambola è arrivata macchiata (vedi foto). Ho chiesto la sostituzione come da loro policy, la bambola mi è stata sostituita in tempi non celeri e consegnata ancora macchiata. A questo punto ho deciso di tenerla, il compleanno era passato e il natale stava arrivando. Mi dispiace molto aver dovuto tenere la meno peggio per via del contesto festivo, mi dispiace la bambola non sia stata controllata al secondo invio e sopratutto mi dispiace sia mancata la gentilezza nelle comunicazioni e nel trattamento. Sconsiglio vivamente il negozio online, anche se fosse l'unico prodotto sul pianeta.