Cubicup Reviews 86

Nuestra experiencia con Cubicup en Valencia está siendo, sinceramente, desastrosa.

Desde el principio nos vendieron un servicio muy profesional, con renders y visualizaciones para poder ver cómo quedaría la vivienda antes de ejecutar nada. Esto nunca ha ocurrido. Hemos tenido que tomar decisiones prácticamente “a ciegas”.

El problema viene desde la base: el presupuesto se hizo con un plano sin medidas reales, todo “a ojo”. Nos dijeron que luego lo ajustarían, pero no lo han hecho. De hecho, el presupuesto que firmas no es real: siempre acaban diciendo que “era una estimación”, y termina incrementándose constantemente. En nuestro caso, el sobrecoste ya supera los 30.000 €.

Además, ese plano incorrecto ha generado errores graves en la ejecución. Han llegado a levantarnos paredes para crear habitaciones que luego, en la realidad, no tienen medidas suficientes ni para una cama. ¿Solución? Tirar la pared y volver a hacerla… pagando nosotros, por supuesto.

La ejecución está siendo una sucesión de errores:

* Materiales acordados que no se han respetado, escudándose en que “estaba mal en el presupuesto” (aunque lo redactaron ellos).
* Elementos mal ejecutados, como hacernos puertas donde iban ventanas, obligándonos a asumir el coste de rehacerlo.
* Instalaciones que no corresponden con lo elegido, como mosquiteras distintas a las acordadas.
* Y el colmo: una cocina con cerramiento de madera que elegimos desde el inicio, que aparece en el plano pero que ahora dicen que no se puede hacer porque el propio plano es incorrecto.

En todo momento, la respuesta ha sido la misma: que deberíamos haber revisado nosotros todo, saber de arquitectura y controlar el proyecto. Es decir, delegas en “profesionales” y luego la responsabilidad es tuya.

Los plazos son otro desastre. Se negaron a firmar penalizaciones por retrasos, y ahora entendemos por qué: la obra se paraliza durante semanas (hemos llegado a estar un mes sin albañiles en casa) sin ninguna explicación ni consecuencia para ellos. Lo que debía durar unos 6 meses va camino de alargarse más de un año.

Mucho cuidado también con las licencias. Empiezan la obra sin tenerla realmente concedida (aunque te digan que sí), y si luego hay problemas o incluso una denegación por falta de documentación, vuelven a trasladarte la responsabilidad.

Lo único positivo que podemos decir es sobre los aparejadores que están en obra: son los que dan la cara, intentan solucionar problemas y ejecutan como pueden decisiones que claramente saben que están mal. Se llevan todas las quejas sin tener ninguna culpa.

Lo que estamos viviendo es una cadena de chapuzas, falta de control y ausencia total de responsabilidad, siempre acompañada de incrementos en el presupuesto.

No recomendaría esta empresa a nadie, y mucho menos al equipo técnico que desarrolla los proyectos.

Llevo reclamando casi 5 meses que me reparen una gotera que ha salido la primera vez que llovió desde que terminó la obra (la obra está aún en garantía). Me siento completamente abandonada y sin información, tengo la sensación de que sólo dan largas.

He contado mi triste experiencia y me han respondido que desde hace más de 5 años han cambiado la manera de trabajar y el desastre que padecí, y que aún sigo padeciendo porque es una pesadilla interminable fue a finales de 2022 así que estoy segura de que todo sigue igual. No confíen en esta empresa, yo no gano nada escribiendo esto pero no le deseo a nadie lo que Cubicup nos ha hecho vivir

La reforma de nuestra casa no fue fácil y teníamos muchas preguntas. A veces repetíamos las mismas preguntas y el equipo nunca se mostró impaciente. La plataforma de seguimiento nos permitió ver el progreso y eso disminuyó mucho la ansiedad habitual de este tipo de proyectos. Estamos encantados con el resultado y valoramos mucho el trato humano que recibimos.

He finalizado mi reforma con Cubicup hace unos meses. No suelo dejar comentarios pero realmente fue una experiencia para recomendar.
El trato de Paloma, que nos ayudó con el diseño y materiales, como el acompañamiento de Florencia en el proceso de obra fue excepcional.

Mi experiencia con Cubicup ha sido muy negativa. Durante la reforma de mi casa hubieron desperfectos y mala gestión por parte de la persona asignada inicialmente. Tras dejar una reseña, la empresa cambió al responsable de la obra y solucionó los problemas, pero considero que esto no justifica los inconvenientes sufridos.
La empresa me informó que por hacer la reforma con ellos, al finalizar los pagos, me darían un vale del 1% del dinero invertido en la reforma para gastar en la tienda Kave Home. De hecho, durante la reforma en más de una ocasión se me hizo mención de ese vale y se me volvió a explicar que una vez abonado el último pago se tramitaría el vale de Kave Home. Sorprendentemente, una vez realizados todos los pagos me dijeron que debido a la reseña negativa que les había publicado no me iban a dar el vale, lo que me parece injusto y poco profesional, y más aún teniendo en cuenta que mi experiencia con ellos fue negativa; precisamente en estos casos deberían intentar satisfacer al cliente.
Asimismo, Hace una semana envié un correo al responsable para resolver este asunto y no he recibido ninguna respuesta, lo que refleja una falta de compromiso con la atención al cliente.
No se comprometen con sus clientes y no cumplen con su palabra, muy poco profesional esta empresa. No la recomendaría a nadie.

Gran experiencia: Cumplieron plazos, cuidaron cada detalle y dejaron todo perfecto. Volvería a contratarlos sin dudar.

Cambié mi reseña de 1 a 3 estrellas.

Invertimos casi €200.000 y nos tuvimos que mudar y seguir recibiendo obreros meses después de la fecha de entrega oficial. Pasamos mucho estrés, se perdió mucho tiempo, y hubo que estar demasiado encima de todo.

Igual no todo fue negativo, hubo 2 etapas:

La primera: La obra se atrasó más de un 50% y nos dejaron muy solos. Estuvieron unos 3 meses en fase de demolición con solo 1 o 2 personas en obra. Cuando hablaba con el dueño de Cubicup por teléfono me decía que había 8 personas trabajando pero yo iba a la obra y había 1 o 2.

En las reuniones iniciales nos vendieron que nos ayudarían y la propuesta era llave en mano pero no había reuniones de seguimiento, cuando hablábamos no apuntaban lo que decidíamos, y así cometieron errores como construir paredes donde no iban, olvidarse de crear ventanas donde iban, o que nos pongan ventanas que tapan el 50% de la luz en un sótano -cuando advertimos que la luz en el sótano era prioridad- y tampoco nos ayudaron con temas de diseño (básicos) como qué espejo, luz, o lavabo elegir para el baño, y yo no tengo idea de construcción, para eso los habíamos elegido y por eso pagamos tanto. La isla por ejemplo la hicieron con maderas distintas a las planeadas, y a pesar de avisarlo durante meses, recién cuando nos mudamos vino el proveedor y le habían dicho que le avisaron hacía 5 días que tenía que venir a cambiarlo, así todo o casi todo.

La segunda etapa, cuando ya pasados 1 o 2 meses de la fecha de entrega, se hacen cargo de la obra dos nuevas personas liderando, y ahí si empezaron a tomar nota en cada reunión que teníamos, a hacer seguimientos, etc, y la situación mejoró y por eso subo la calificación de 1 a 3. En esta etapa nos encontramos con problemas graves ahora como humedad en el sótano porque no cambiaron la caja donde van los residuos des tuberías de la casa, dejaron el original, a pesar de ser una reforma integral, así que ahora tengo el sótano con humedades por errores de la etapa 1.

La sensación en etapa 1 es que hay poco profesionalismo y es que tienen mucho trabajo y están siempre más ocupados atendiendo a alguien más, a pesar de que esta obra era de más dinero que el promedio. Espero que sean más como la etapa 2 y menos como la etapa 1.

Quizás si haces una reforma pequeña y si no te importa que no se cumplan bien los plazos, pueden funcionar, pero para una reforma grande donde dejas la inversión de tu vida y no se respetan plazos ni formas, no los recomendaría, entiendo que otros tienen otra opinión y está perfecto.

Lo primero he de decir que no soy quien contrato la reforma si no un vecino que la sufrió. Para comenzar nunca expuso la licencia de obra en el zaguán como es obligatorio, por lo que suponemos que no la tenían y aprovecharon que en ese momento estábamos rehabilitando el edificio para pasar desapercibidos. De los obreros no guno hablaban castellano por lo que ante cualquier incidencia era complicado entenderse. De los 6 meses que debe durar como máximo una reforma de ese tipo por normativa casi estivieron 10 meses y eso que trabajaban hasta altas horas fuera del horario permitido molestando el descanso de los vecinos y los domingos y festivos que está prohibido por ley. Un día de fallas se dejaron las llaves del portal dando a la calle y a merced de que cualquiera las cogiera y tuviera acceso cuando deseará para hacer sus maldades. Se les tuvo que llamar
La atención porque dejaban sus materiales obstaculizando el acceso a los buzones y el cuarto de contadores. Y de limpieza de la escalera del polvo y residuos mejor no hablamos. Echad cuentas de cuántas sanciones podría haber sufrido el propietario de la vivienda si hubiéramos sido una comunidad belicosa.

Fueron muy profesionales en la atención. Presupuesto muy detallado. Amabilidad. Rápida respuesta.

Hacer una reforma integral desde el extranjero, puede ser un proceso peliagudo, pero con Cubicup fue todo lo contrario.

Después de entrevistar a cinco compañías de reformas, Cubicup fue la que nos pareció la mejor opción. Primero, su sistema de seguimiento y documentación en su sitio web nos proporcionó todo detalle sobre el presupuesto y gastos. Segundo, su profesionalismo fue palpable en la forma de comunicarse a tiempo, directamente, con respeto y amabilidad. Estando a nueve horas de diferencia con Valencia, su flexibilidad en la comunicación por parte del equipo completo, incluyendo diseñadores, arquitectos, electricistas, carpinteros, etc. fue super importante para nosotros.

El proceso empezó con varias sesiones de trabajo por internet puesto que estábamos al otro lado del mundo. Como diseñadora, Alba escuchó atentamente a nuestras requerimientos e ideas y nos proporcionó con planos en 3D y 2D, ideas de look, y renderings con textura. Para escoger materiales, hicimos un par de viajes a Valencia en los que Alba nos llevó a varios distribuidores donde Cubicup tiene fe de que la calidad y tiempo de entrega cuadrarían con el proyecto. El entusiasmo, flexibilidad y experiencia que demostró Alba hicieron esta parte del proyecto super divertido.

Una vez terminamos la fase de planificación, Alejandra tomó las riendas del proyecto con un gran equipo de construcción a su lado. Para mostrarnos el progreso y consultarnos sobre las mil pequeñas preguntas que siempre salen, Alejandra nos hizo vídeos cada dos semanas e incluyó fotos con detalles en nuestra cuenta online. Sus vídeos, que siempre empezaban con “¡Hola Olga!”, son ya famosos entre familia y amigos. Alejandra y su equipo aportaron mil ideas para mejorar el resultado, como la configuración de la ducha para hacerla más acogedora, la dirección de la isla en la cocina para mejorar el paso hacia el salón, y pequeños detalles como el ancho de una puerta para asegurar que podríamos mover muebles fácilmente en la mudanza. Como siempre pasa en las obras, algo tiene que pasar, pero Cubicup trabajó duro para resolverlo todo. Una gotera persistente de los vecinos de arriba demoró terminar el baño principal. Cubicup coordinó con los vecinos y su seguro para arreglarlo y terminar el baño a tiempo. Como todo cliente caprichoso :) cambiamos de idea sobre el material del suelo y eso demoró su instalación. Cubicup alteró el plan de obra para avanzar en otras areas.

El producto final es un piso cómodo, acogedor y elegante construido con atención al detalle. El equipo de Cubicup ha sido super profesional y sabemos con confianza que si algo falla, ellos estarán ahí para arreglarlo, puesto que están orgullosos de su trabajo y con razón

Empezamos con ellos una reforma el año pasado. Piensas, viendo las fotos de internet y el presupuesto que te hacen, que te van a dejar la casa de lujo. Pues bien, todas las licencias del ayuntamiento mal hechas, es decir, hemos hecho una reforma integral sin licencias; las terminaciones y acabados de la obro todos una auténtica basura, por menos de la tercera parte te lo deja igual cualquier otra compañía; el respeto de las trabajadoras es nulo; no tienen ni idea, durante la obra hemos tenido que ir corrigiéndoles un montón de fallos; no lo entregan a tiempo y aún seguimos con reclamaciones y han desparecido. No contestan a ninguna de ellas. Preparando un burofax estamos. No os dejéis engañar. De verdad que son una estafa. Una fachada aparentemente buena pero detrás lo hay NADA.

Buenos profesionales. Han pasado a tiempo el presupuesto y con la atención necesaria para aclararte las cosas.Alba es muy profesional. Encantado de contactar con ellos.

Muy contentos con el equipo Cubicup de Madrid. Enseguida entendieron nuestro estilo, nos ayudaron con los materiales, y la obra ha ido sin problemas. Así que todo perfecto, son geniales.

Me recomendaron un profesional que nos estafo 45000€ y se desentendieron de todo. Penosa la startup. Me daría vergüenza trabajar con ellos

Tras más de 4 meses de reforma, ha habido bastantes detalles y repasos que han debido modificar. En general contentos, tienen muy buenas ideas.
Lo malo, en nuestro caso, que comenzamos con una persona responsable de Cubicup, y a lo largo de la reforma, nos fueron facilitando contactos de hasta 3 personas más.... y siempre, ante las dudas, teníamos que recurrir a la primera.

Profesionales, serios y de confianza.
He hecho reformas con ellos y saben lo que hacen.
Cumplen plazos, solucionan problemas. Y se nota que tienen experiencia.
Muy contento, lo recomiendo 100%

Serios y muy profesionales. Desde la fase de diseño y materiales hasta la obra y los remates, han estado pendientes de todo y nos han mantenido siempre informados del proceso. Los recomiendo sin duda.

Como vecino hemos SUFRIDO su trabajo en el edificio. Falta total de profesionalidad

Los hemos sufrido en nuestra comunidad y ha sido el mayor desastre de profesionales, en absoluto han cuidado las zonas comunes, el respeto a los vecinos y llevamos viviendo cuatro meses invadidos de polvo. Falta total de atención a cumplir la normativa.
Contestación a la respuesta:
Estais faltando a la verdad de manera absoluta, lo ÚNICO que estuvo protegido durante unos pocos días de todos los meses ocupados, fue el ascensor, el resto del tiempo no y en absoluto las demás zonas comunes