Custom Solutions Reviews 

Attention à cette société qui s'appelle désormais QWANPLIFY ACTIVATION, qui travaille avec de grands groupes de l'électroménager et qui ne rembourse pas. J'attends depuis plus de 14 semaines un remboursement de 40€ suite à un achat Electrolux.

participation : 1486490014847
Lettre suivie : 1L00462839729

OPERATION TITANIUM
BOL MULTIFONCTION ACTIVATION N°
48649 – CS0016

Pour l'achat d'un robot pâtissier multifonction Kenwood chef xl titanium, un bol multifonction devait être envoyé.

J'ai complété et renvoyé le formulaire, en lettre suivi. La demande a été notée conforme, j'ai alors attendu la fin des 8 semaines du délai annoncé avant de faire une réclamation.

Bien évidemment ils m'ont répondu que mon formulaire était incomplet, ce qui est faux, avant de demander le numéro de suivi (pas de chance pour eux je l'ai bien envoyé en lettre suivie). Depuis, ils font le mort.

Je vous conseil donc d'éviter d'avoir affaire à une offre promotionnelle dépendant de Qwalipy (anxiennement custom solutions) sauf si vous aimez être arnaqué !

INCOMPETENCE TOTALE !!! pour l'offre Kenwood accessoires en cadeaux sur le robot Titanium. J'ai renvoyé les documents dans les délais..soit le 18 décembre...je reçois un mail de Kenwood un mois plus tard pour dire que le dossier est ok..autre mail le 9 février pour dire que le colis est en route..nous sommes le 21 mars et après des échanges houleux par téléphone et mails à Custom...on me dit qu'il y a du retard car mon dossier n'était pas conforme !!! voilà comment masquer son anti-professionnalisme en accusant le client ! A BANNIR !!!

Impossible de s'inscrire sur le site pour profiter de l'offre de remboursement de 75€ sur l'achat d'un objectif Sony, impossible aussi de les contactés via leur formulaire en ligne car ils demande un code que nous n'avons pas et ne pouvons pas inventer.

NUL NUL NUL NUL NUL À EVITER À TOUT PRIX

Dossier envoyé en bonne et due forme pour une opération marketing (remboursement de 15€ suite à un achat de téléphone GIGASET)

Retour d'un courrier quelques semaines plus tard avec un refus pour soi-disant une réponse "hors délai" (sauf que j'étais bien dans le délai imparti)

Bref, quand on tape sur Google : CUSTOM PROMO ou CUSTOM SOLUTIONS, des résultats peu reluisants apparaissent qui attestent d'arnaques récurrentes. C'est dommage, j'aurais du avoir ce réflexe avant. Donc avis aux amateurs, ne faites pas cette erreur.

Mention spéciale :
à la fin de leur courrier, ils mentionnent explicitement de ne pas envoyer de lettre en recommandé (bah oui, pour éviter de laisse des preuves de dates). Je comprends mieux pourquoi...