Hej Mikkel
Hermed historien fra vores side af.
Du ringede til os omkring den 15.12 2021 og sagde du havde købt et batteri på vores web shop og at du gerne ville have rabat fordi du havde købt et DPA batteri af os sidste år og de kun var gået halv af, og derfor ville du have et afslag på det nye batteri du lige havde købt på vores web shop, vi svarede ja selvfølgelig til dette, vi syntes selvfølgelig det var lidt mærkeligt du først hen ventede dig et helt år efter, og ikke lige efter nytåret 202+/2021. Vi spurgte til om du havde batteriet eller billeder af dette, fordi det skal vi bruge til vores leverandør, for at vi kan få refunderet pengene. Du sagde du havde hverken batteri eller billeder af dette, og vi bare måtte stole på dig, og vi faktisk altid skulle stole på kunderne, vi svarede dertil at sådan hænger det ikke sammen desværre, vi sagde hvis du lige har købt et tv og kun halvdelen af tvet ikke virker, så er du jo selvfølgelig nød til at retuner tvet for at få et nyt eller pengene retur.
Dette blev du sur over og sagde vi ikke var fair, og vi sagde vi skal jo have en form for bevis for dit batteri var defekt.
Og nu kommer vi så til din nr 2 klage til os, over det batteri du har købt i vores web shop i år. Nytåret er en utrolig kort periode at sælger krudt over, og der er meget konkurence på markedet, derfor køre vi mange tilbud på vores batterier, og 6 bedst compound var 1 af de batterier vi kørte mange tilbud på, jf vores Handels betingelser står der følgende :
Vi forbeholder os ret til at ændre priser og specifikationer uden varsel.
Når du handler krudt som forbruger er du også nød til at sætte dig ind i lidt lovgivning på området, det største batteri vi har i dk er et compound og må max indeholde 2 kilo krudt. Det batteri du købte er et sæt på 2.8 kilo krudt
og består derfor at 2 stk compounds en A modul og et B modul. Vi beklager at du ved udlevering ikke har fået fortalt af sættet indeholder 2 stk batterier, og vi har svært ved at tro på at begge batterier kun har taget 20 sekunder at afskyde. Du har sendt os et klip af en video på 10 sekunder, og det tempo der er på batteriet er der ca 1 sek mellem hvert skud og det gange med 150 skud giver en brænde tid på ca 2.50 minutter.
Vi har svært ved at gøre mere i den her sag, og tænker du er meget svær at gøre tilfreds, vi kan ikke bare refundere dig penge for et batteri du ikke har gemt, som skulle have fejl, dette ville vi kunne se hvis du komme med batteriet.
Vi henser hermed sagen som afsluttet fra vores side af og
foretager os ikke mere i sagen.
Go Dag :)