Subway Deutschland Reviews 

Sehr lecker und sub des Tages lohnt sich 😅😅

Betreff: Wiederholte Coupon-Ablehnung & App-Probleme – massive Unzufriedenheit mit Subway-Filiale Soest (Riga Ring)

Sehr geehrtes Subway-Team,

ich wende mich mit großem Ärger und Frust an Sie – und dies nicht zum ersten Mal. In der Subway-Filiale in Soest (beim Riga Ring) wurde mir nun wiederholt das Einlösen gültiger Coupons sowie das Nutzen von App-Angeboten verweigert.

Heute wurde mir erneut ein Coupon abgelehnt mit der Standardantwort: „Nehmen wir nicht teil“. Als ich daraufhin versuchte, über die App ein Angebot zu nutzen, erschien in der Filiale eine Fehlermeldung. Kaum hatte ich die Filiale verlassen, funktionierte die App wieder. Dieser Ablauf ist kein Einzelfall – das ist inzwischen mehrfach passiert und wirkt für mich inzwischen alles andere als zufällig.

Ich habe heute rund 20 Euro für zwei Subs bezahlt – obwohl ich über die App ein deutlich günstigeres Angebot inklusive Gratisprodukt herausgesucht hatte. Auch beim letzten Besuch wurde mir eine App-Aktion (Cookies zwei zum Preis von einem) einfach verweigert. Jedes Mal bekomme ich dieselbe ablehnende Haltung zu spüren – kein Coupon, keine App-Aktion, kein Kundenservice.

Besonders ärgerlich ist: Die Filiale ist in der App gelistet. Wenn sie tatsächlich nicht an Aktionen teilnimmt, sollte das dort auch ganz klar vermerkt sein. So aber fühle ich mich als Kunde getäuscht.

Ich bin mit diesem Problem offenbar nicht allein: Nach kurzer Recherche habe ich mehrere Online-Bewertungen gefunden, in denen sich weitere Kundinnen und Kunden über genau dasselbe Verhalten dieser Filiale beschweren – dass nämlich keinerlei Coupons oder App-Angebote akzeptiert werden, obwohl sie offiziell angeboten werden. Das scheint also ein systematisches Problem in dieser Filiale zu sein.

Ich fordere nicht nur ein klares Entgegenkommen für den entstandenen Frust und die nicht gewährten Rabatte, sondern erwarte auch, dass Subway als Unternehmen mit dieser Filiale Kontakt aufnimmt und das Verhalten überprüft. Kunden regelmäßig mit Angeboten zu locken, die dann vor Ort nicht eingelöst werden, ist schlichtweg irreführend und schädlich für das Vertrauen in Ihre Marke.

Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.

Mit enttäuschten Grüßen

Me encantan estos sándwich son los mejores que he probado si ganas y mejorando

Es stimmt, es wurde teurer. Aber ich bin recht zufrieden mit dem Angebot. Die Webseite ist übersichtlich und informativ - zumindest am PC. Auf dem Handy ist es mir ein wenig zu fummelig, aber ist wohl - wie das Angebot von Subway selbst - Geschmackssache.

Rein zufällig erfuhr ich, dass die hygienischen Bedingungen bei diesem Unternehmen katastrophal sind. Es ist geraume Zeit her, als wir (zwei Personen) dort ein Sandwich mit Hühnchen in der Filiale in Borna bei Leipzig verzehrten. Bereits kurz darauf litten wir an massiven Magen-Darm-Beschwerden, die sich auch nach mehreren Tagen nicht besserten. Während mein Freund diese Erkrankung ausgesessen hat, suchte ich eine Arztpraxis auf. Bei der Stuhlprobe stellte sich eindeutig heraus, dass diese Probleme EINDEUTIG ZU 100%(!) durch verunreinigte bzw verdorbene Lebensmittel hervorgerufen worden sind. Man schickte mir nämlich kurz nach dem Resultat eine Dame vom Gesundheitsamt ins Haus, die mich ausführlich darüber informierte, dass dies - wie eben erwähnt - nur durch das Essen verursacht sein konnte und nicht etwa durch irgendwelche Viren oder Bakterien, die sonst so herumgingen. Da wir haargenau wussten, dass wir uns dies nirgendwo anders zugezogen haben konnten, nachdem wir sorgfältig recherchiert hatten, wo und was wir in den letzten Tagen davor zu uns genommen hatten, weil wir an getrennten Orten uns verpflegten und ausschließlich nur dieses eine Mal bei Subway uns dasselbe große Sandwich teilten. Es ist schlichtweg eine Unverschämtheit, ja regelrecht kriminell, wenn man schon allein wegen der auch nicht allzu günstigen Preise durch derartig unverzeihliche Schlampereien solche Konsequenzen davontragen muss!