Diephaus Betonwerk GmbH Reviews 27

Bewertung zu Diephaus Betonwerk GmbH

Leider muss ich aus praktischer Baustellenerfahrung eine sehr negative Bewertung abgeben.

Bereits bei der Verarbeitung beginnen die Probleme: Ein klarer und praxisnaher Verlegehinweis liegt den Produkten nicht bei. Stattdessen muss man sich die notwendigen Informationen mühsam selbst aus dem Internet zusammensuchen. Das ist aus Sicht eines ausführenden Unternehmens absolut nicht akzeptabel und führt zu unnötigem Zeitverlust auf der Baustelle.

Selbst wenn man sich strikt an die Verlegehinweise hält, treten massive Qualitätsprobleme auf. Insbesondere bei Nassschnitten zeigen die Steine gravierende Schwächen. Die entstehende Schlämme wird von den Steinen extrem stark aufgenommen, wodurch eine fachgerechte Reinigung praktisch unmöglich wird. Das Ergebnis ist optisch und technisch unbefriedigend – trotz korrekter Verarbeitung.

Hinzu kommt ein aus meiner Sicht unzureichender Umgang mit Reklamationen. Bei auftretenden Problemen fühlt sich niemand wirklich verantwortlich. Statt lösungsorientierter Unterstützung erhält man überwiegend Ausreden. Für einen professionellen Hersteller im Baugewerbe ist das ein klares Defizit.

Aus unternehmerischer Sicht kann ich daher nur abraten, diese Produkte einzusetzen. Auch im Fachhandel ist bereits erkennbar, dass entsprechende Produkte zunehmend aus dem Sortiment genommen werden.

Ich empfehle stattdessen, auf bewährte Alternativen wie Berding Beton GmbH oder Bartels Betonwerk GmbH zurückzugreifen, die in der Praxis deutlich zuverlässiger funktionieren.

Fazit: Die Produkte verursachen unnötige Probleme, zusätzlichen Aufwand und wirtschaftliche Risiken. Diese Erfahrung basiert auf realen Baustelleneinsätzen.

Wir haben 2022 eine Terasse mit Diephaus Rustica legen lassen. Wo sie neu waren, sah alles super aus.
Bereits 2025 sahen 80% aus wie Milchplatten. Laut Hersteller Ausblühungen, eine normaler Vorgang. Heute ist es immer noch so. Einige wenige Platten sind merkwürdigerweise noch im Originalzustand.

Der Händler sagte mir, sie haben Diephaus aus dem Programm genommen. Nur Ärger. Nun war ich extra beim Fachhändler und wollte gute und langlebige Platten haben, auch wenn's ein bissel teurer ist. Die schöne Terasse sieht jetzt schön besch.... aus.

Super! Sehr zufrieden!

Wir haben letztes Jahr Steine der Sorte CalvoDrain 134m2 gekauft und verlegt. Im laufe der nächsten Tage sahen wir fast überall keine Lunker und Löscher in den Steinen.Wir haben unseren Baustoffhändler angesprochen der bekam die Antwort das Diephaus mit uns direkt sprechen möchte.So ist es dann auch gekommen aber wir hätten uns die Reklamation auch schenken können.Es wurde alles abgewimmlt nicht mal ein Außendienstler ist vorbei gekommen.Auch wurde kein Ersatz angeboten oder ein Nachlass.Wir würden nie mehr Steine von Diephaus kaufen oder Diephaus weiter Empfehlen.

Wir ließen vor 4,5 Jahren 52qm Platten " Lumea Ardese Quarz 80x40x4" der Firma Diephaus von einem ortsansässigen Garten- und Landschaftsbaubetrieb verlegen.

Bei der Verlegung zeigten sich erste Schwierigkeiten, da die Platten teils nicht plan auf der Unterseite waren und entsprechende Anpassungsarbeiten im Splittbett notwendig waren.

Nach dem ersten Winter löste sich an einigen Ecken und Kanten die Oberflächenbeschichtung. Nach Rücksprache mit dem verlegenden Betrieb sollte erstmal weiter beobachtet werden. Drei Jahre hat sich nun an nahezu allen Platten die komplette Oberfläche verabschiedet. Die Firma Diephaus lehnt sämtliche Gewährleistungsansprüche ab, da bereits zwei Jahre vergangen sind nach Lieferung.
Ein Vorgehen, was juristisch sicher korrekt ist, für den Kunden aber bedeutet: In den ersten beiden Jahren sind die Schäden zu klein für eine Reklamation, man streitet ggf. zwischen Verleger und Firma hin und her wo der Fehler liegt. Nach einiger Zeit zeigt sich dann, dass die Oberfläche komplett fehlerhaft verarbeitet wurde im Werk durch vollständige Ablösung: Dann lehnt die Firma Diephaus sämtliche Gewährleistungsansprüche ab.

Wer also erstaunlicherweise plant Platten zu verlegen, die länger als zwei Jahre halten: Bitte einen großen Bogen um diese Firma machen.

Bei Freunden, die genau die gleichen Platten haben, trat genau der gleiche Fehler auf, allerdings schon im zweiten Jahr deutlich gravierender als bei uns. Dort kam jemand von der Fa. Diephaus, berichtete von bekannten fehlenderhaften Jahrgängen durch fehlerhafte Produktionsschritte und die Platten wurden seitens Diephaus komplett ausgetauscht. Das Problem ist also bekannt - man versucht, so mein persönlicher Eindruck, nun verständlicherweise den Schaden für die Fa. Diephaus zu begrenzen. Wir müssen nun für 12.000 Euro + 2000 Euro Entsorgungskosten die alten Platten entfernen lassen und neue verlegen lassen.

Die Terrassenplatten entsprechen nicht der erwarteten Qualität. Wir haben die Terrassenplatten bestellt, die verklebt sind. Die untere Schicht ist aus Beton und die obere aus Fliesen. Viele Platten waren an der Seite abgeschlagen, also von vornherein beschädigt aus der Palette gestapelt. Auf den Fliesen sehr viele Betonflecken..... Die Fliesen mit dem Beton schief verklebt, also eine Katastrophe beim Verlegen, weil die Fugen alle schief sind. Total unzufrieden mit der Qualität. Davon abgesehen, dass die Farbe von dem ausgestellten Stück auf dem Gelände von Diephaus total abweicht!!!!
Also schlimmer geht es kaum!
Mit der Mitarbeiterin persönlich gesprochen und alles geschildert: Ich wurde gebeten eine Mail direkt an sie mit den Bildern zu schicken. Diese wurde direkt gelöscht und nicht bearbeitet. Auf die Nachfrage, wie weit sie mit der Bearbeitung sind, wurde ich nochmals gebeten die Mail an zwei weitere Mailadressen zu senden. Jetzt warte ich seit zwei Wochen auf Rückmeldung...bei jedem Anruf meinerseits, werde ich jedes Mal vertröstet, dass ein Mitarbeiter sich damit im Moment auseinandersetzt!!!! Eins weiß ich, egal was dabei herauskommt... bei Diephaus werde ich nie wieder etwas kaufen, denn Umgang mit Kunden und der Service lässt zu wünschen übrig.

Sehr sehr schlechter Service, schieben alles auf andere Leute ......aber nicht auf das Material.

An Diephaus Geschäftsleitung.
Pizzutto Ivano, Bad Brückenau ist mein Name, ich habe bei der Firma Eichholz aus Oberzell in Sinntal antik Riemchen gekauft. Leider beim verlegen würde festgestellt das die Steine verschiedene Größen hatten, nicht wie angegeben 21x7x7 sondern 20,5x6x7, oder 20,5x5x6,5 und so weiter. Würde eine Besichtigung vor Ort erbeten von Diebhaus mitarbeiter, leider ohne Erfolg. Angebot von Diephaus, 1 Palette Steine als Entschädigung, um die Baustelle zu beenden habe ich akzeptiert. Die neue Steine sind genau so schlecht wie die alten. Sehr geehrte Herr, wenn Sie nicht in der Lage sind vernünftige Ware zu liefern, machen Sie den Laden zu, so ersparen viele Leute unnötige Probleme. Ich bin nicht der einzige der Probleme mit ihr Produkt hat und finde eine Schweinerei wenn sie mit der Kundschaft so umgehen. Nie wieder Diephaus in diesem Leben und in nächster auch nicht. Mfg Pizzutto Ivano Bad Brückenau

Ich kann die Firma Diephaus auf keinen Fall weiterempfehlen. Die Lieferung kam zum falschen Zeitpunkt - der Fahrer konnte kein Deutsch und hat versucht eine Passantin auf dem Lieferschein unterschreiben zu lassen. Besonders störend ist allerdings, dass das bestellte Pflaster farbtechnisch nichts mit dem Farbton der Ausstellungsstücke zu tun hat. Auf eine Reklamation wird nicht eingegangen. Diephaus ist echt ein Desaster!

Alles in Ordnung

Nach dem Kauf von Betonsteinen über Hornbach zeigte sich bereits innerhalb des ersten Jahres eine Veränderung der Steine, so dass ich diese wahrscheinlich wieder austauschen werde. Der Hersteller reagierte darauf mit einer "normalen" Veränderung durch Ausblühen und Witterung und berief sich dabei auf eine DIN-Norm.
Gesagt hat mir das beim Kauf niemand und natürlich habe ich die DIN-Norm nicht gelesen. Also mein Fehler. Ich kann nach der Optik meiner Steine nur davon abraten dieses Produkt zu kaufen.

Es wurde das Termin für die Lieferung Fest angelegt (nach telefonischer Absprache), habe dann eine Firma organisiert die die Steine verlegen soll, leider heute ohne Ankündigung wird die Lieferung 6 Tage später erfolgen, jetzt darf ich die Firma absagen von heute auf morgen.. weil die Firma Diephaus nicht in der Lage ist, vereinbarte Termine einzuhalten..
Habe schon früher so was mit der Firma erlebt..

Nieeee wieder, haben uns eine neue Terrasse angelegt mit Antikpflaster in Antrazit Holzoptik.
Dieses war im April, nun im Juli sind diese relativ hell geworden durch starke Ausblühung.
Hersteller verweigert Nachbesserung und das nur an Hand an Fotos. Es sei natürlicher Vorgang im Beton .........
Leider müssen wir uns einen Rechtbeistand holen.
wir wollten eine Antrazit Terrasse haben und nich eine Milchigschwarze.

Edit Juli 2025: Nachdem nun seit einem Jahr die dritten Platten liegen, haben wir erneut unseren Anwalt eingeschaltet. Die Platten sind absolute Mangelware und von schlechter Qualität. Anwaltlich wird regelmäßig versucht, Rezensionen zu löschen.
Edit März 2025: Regelmäßig wird anwaltlich versucht meine Rezension zu löschen. Gerne weise ich dazu regelmäßig nach, dass eine Aussagen der Wahrheit entsprechen. Leider.

Edit Juli 2024: Es wurden neue Platten verlegt. Es ist jetzt schon absehbar, dass die Beschichtung wieder angehen wird, denn sie blättert bereits.

Edit Oktober 2023: Selbst als wir einen Anwalt eingeschaltet haben, wurde versucht, Zeit zu schinden mit dem Hinweis, wir schauen uns das im Frühjahr nochmal an. Wir drohten dann via Anwalt mit Klage. Mittlerweile liegt eine Vereinbarung zum erneuten Austausch der Platten vor.

Edit September 23:Es wurde anwaltlich vereucht, eie Rezension löschen zu lassen. Ernsthaft? Ihr wisst, dass ich eine Kundenbeziehung nachweisen kann und dies auch getan habe ? 🤣

Direkt vorweg, diese Bewertung ist echt und kann mit Emailverläufen belegt werden. Kann also gerne ein Anwalt versuchen, diese löschen zu lassen, die Arbeit kann er sich sparen.
Witzig ist, dass immer wieder Einspruch gegen meine Rezension erhoben wird. Warum? Entspricht alles den Tatsachen. Leider.
Seit zwei Jahren Ärger mit der Firma.im Juli 2021 Platten gekauft und fachgerecht verlegt. Wenige Monate später, Farbe und Beschichtung ab. Es kam im Aprill 22 ein (tatsächlich sehr netter) Außendienstmitarbeiter, der uns auch bestätigte, Totalschaden, alles wird ersetzt. Bis hier, so weit so gut. Die neuen Platten kamen und waren nicht vollzählig. Es wurde ein Termin ausgemacht, um die restlichen Platten zu liefern. Der wurde nicht eingehalten und es musste erst richtig Streit geben, bis endlich alle Platten da waren. Diese kamen dann ohne Ankündigung, wir waren nur zufällig zu Hause. Verlegt im Oktober 22. Im Februar 2023 wieder das gleiche. Farbe und Beschichtung gingen wieder ab. Zig Emails geschrieben, keine Rückmeldung. Irgendwann bekam ich eine Rückmeldung, Fotos sollten eingereicht werden. Habe ich eingereicht. Dann hieß es, dass ein Gutachter kommen müsste. Klar, kein Problem, kannten wir vom letzten Mal. Gutachter kam, nicht der vom Letzten mal, aber auch sehr nett. Wortwörtlich sagte er, sowas hat er noch nie gesehen und sagte auch hier wieder einen Austausch zu. Er legte uns sogar nahe, dieses mal andere platten zu nehmen, damit wir das Problem nicht wieder bekämen. Heute kam nun eine Email, dass die Beschwerdeabteilung beschlossen hat, der Schaden sei nicht erkennbar! Man würde uns eine Abfindung anbieten in Höhe von 300 Euro. Auf telefonische Nachfrage sagte der Kollege der Gutachter vor Ort hat ja keine Entscheidung. Dann frage ich mich warum der kommen musste, wenn der eh nichts zu melden hat.

Absolute Frechheit. Der ganze Fall geht nun an unseren Anwalt. Nach zwei JAHREN reicht es uns .

Liebes DIEPHAUS Unternehmensgruppe-Team,

am 14. April haben wir L-Steine bei euch bestellt – mit dem Hinweis „lieferbar in ca. 9–10 Werktagen“. In der Auftragsbestätigung wurde ein unverbindliches Lieferdatum bis zum28. April genannt. Heute ist der 30. April – und es gibt weder eine Lieferung noch eine verlässliche Aussage dazu.

Auf unsere Rückfrage erhielten wir lediglich den Hinweis, es lägen keine Informationen von der Disposition vor. Für uns ist das keine zufriedenstellende Antwort – sondern Ausdruck mangelnder Verbindlichkeit und Kommunikation.

Wir sind als private Bauherren auf eine planbare Lieferung angewiesen. Aktuell bringt uns der Lieferverzug in massive Terminprobleme: Bauverzug, Umplanungen, Frust.

Wir haben uns bewusst für Diephaus entschieden – gerade wegen eures Namens und eurer Erfahrung. Umso enttäuschender ist es, dass wir nun so im Unklaren gelassen werden.

Bitte gebt uns endlich eine konkrete Rückmeldung.
Unsere Baustelle wartet – unser Vertrauen auch.

#Diephaus #Lieferverzug #BaustelleStillstand #KommunikationBitte #VerlässlichkeitErwünscht

Kann allen Menschen, die sich hier bereits geäußert haben, nur Recht geben. Unsere Diephaus Platten sind bereits kaputt bei uns angekommen. Jede 4. Platte ging beim schneiden kaputt. Wir haben uns Platten mit einer Beschichtung ausgesucht, da diese angeblich strapazierfähiger sind. Jedoch ist genau diese Beschichtung bei jeder kleinsten Berührung abgeplatzt. Der Kundenservice war ein Witz, erst wochenlang keine Rückmeldung, und dann hieß es, es wäre ein Verlegefehler. Komisch wenn die Platten beim schneiden mit einer professionellen Maschine, direkt abplatzen. Preistechnisch kam man keinen Schritt auf uns zu. Wir haben dann noch extra Platten geliefert bekommen, auch diese waren einfach nur mangelhaft. Nicht zu empfehlen! Weder die Platten, noch der Kundenservice.

Lieferung im Onlineshop bestellt ! Betrag
Und 99 Euro Frachtpauschale bezahlt !
Spedition der Fa. Diephaus konnte mit einem Sattelzug nicht in ein Wohngebiet liefern.Nach mehrmaligen Anfragen wegen Lieferung mit LKW die auch für andere Baumärkte fahren wurde mir einfach die Lieferung storniert

2 Lieferungen bekommen , 1. Lieferung unbrauchbar, die muss ich jetzt entsorgen 2. Lieferung : Die Beschichtung der Platten ist absolut schlecht, sie löst sich ab ! Sowas kann man doch nicht verkaufen, und dem Kunden zumuten. Die Spedition Amm GmBH eine Katasthrophe.

Wir haben jetzt die 3. Lieferung neuer Platten.
Die ersten wurden verlegt und nach 2 Jahren reklamiert. Die 2.(gleiches Modell) wurden letztes Jahr verlegt. Und jetzt haben wir uns beim 3. mal für eine andere Platte entschieden die von diephaus direkt verlegt wurde.(Verlegung und Handweker waren super).👍🏻
Nun stehen die „alten“ Platten auf Paletten seit 14 Tagen vor unserer Garage. Das heißt wir können unsere Stellplätze nicht nutzen.
Antwort von diephaus wann die Platten geholt werden: voraussichtlich diese Woche! Heute ist Donnerstag.
Ach ja Schadenersatz haben wir bis heute nicht erhalten!

Klare Empfehlung: Finger weg!
Mindestens bei beschichteten Terrassenplatten scheint man hier seine Fertigungsmethoden nicht im Griff zu haben!

Wir haben im Mai 2020 Terrassenplatten vom Typ Lumea Ardesa über unseren örtlichen Baustoffhändler (Georg Altenburg GmbH & Co. KG) erworben und verlegt. Nach kurzer Zeit platzte die Beschichtung ab, sodass wir nach Gespräche und Besichtigungen durch den Kundenservice im Herbst 2021 neue Platten geliefert bekamen. Damals entschieden wir uns für dieselbe Platte, da uns mehrfach zugesichert wurde, dass der Fehler in der Maschine erkannt und behoben wurde. Die Platten wurden im Winter 2021 durch eine Fachfirma verlegt.

Nach gerade einmal 2,5 Jahren ziehen sich nun allerdings wieder großflächig Verfärbungen und Oberflächenveränderungen durch die verlegten Platten, es platzt auch hier die Beschichtung wieder ab. Insgesamt hat sich das Gesamtbild der Terrasse in den letzten Monaten deutlich verschlechtert. Der Großteil der Terrasse ist dabei nicht einmal wesentlicher Belastung ausgesetzt, da wir ihn zumindest in den vergangenen Jahren kaum genutzt haben.

Auf Anfrage bei Diephaus wurde lediglich geantwortet, dass
"die gesetzliche Verjährungsfrist für Ihre Reklamation bereits abgelaufen" seien - ansonsten keinerlei Ansätze, eine Lösung zu finden.

Diephaus wirbt auf seiner Homepage mit den Attributen "Langanhaltend schön, robust und pflegeleicht" für Terrassenplatten. Das "langanhaltend" sich hier offenbar auf zwei bis drei Jahre bezieht und es anscheinend keine Ambitionen gibt, wirklich langfristig Qualität zu gewährleisten, halte ich für bedenklich. Es wirkt vielmehr so, als beherrsche man hier nachhaltig seine Fertigungsverfahren nicht. Anders kann ich mir nicht erklären, dass sich die Beschichtung (ohne irgendwelche ernsthaften äußeren Einflüsse) nun bereits zum zweiten Mal löst. Allerdings ist man, anders als noch 2021, diesmal überhaupt nicht bereit, sich des Schadens in irgendeiner Form anzunehmen.