Diffort Diffusion Reviews 

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Rated 3 out of 5 stars

Je commande régulièrement chez eux…

Je commande régulièrement chez eux depuis plusieurs années. J'ai eu quelques déconvenues (retard de livraison notamment ou oublie de produits qui ont pu être réceptionné 3-4 jours après) rien de dramatique mais quand vous êtes professionnel, c'est embêtant.

Aujourd'hui, celle-ci fut très embêtant pour notre entreprise , j'ai commandé le 13/05/2026 à 16:00, La livraison est indiqué entre 24H-48H. Le jeudi étant férié celle-ci n'a pas pu être traité et je le comprend.
En revanche, nous sommes le 18/05/2026 à 11:15 et la commande n'est toujours pas expédié. Les délais de livraison ne sont pas respectée, aucun mail pour s'excuser ou indiquer un retard sur la période.

Le standard téléphonique n'est pas en mesure de vous aider ni de répondre à vos interrogation.

Une déception de trop.

May 13, 2026
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

merci

Malgré un petit souci lors de mon passage de commande. Je vais modifier mon évaluation pour une évaluation positive parce qu'ils ont été très réactif au niveau de ma commande. Elle m'a été livré extrêmement vite et en plus j'ai le droit à deux petits cadeaux qui franchement me fait très plaisir.

Merci.

August 20, 2025
Unprompted review
Diffort Diffusion logo

Reply from Diffort Diffusion

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à apporter quelques précisions.
Le code « RAJOUT » que vous avez utilisé avait été créé spécifiquement lors d’une commande précédente afin de vous permettre d’ajouter un article sans frais de port. Il n’était malheureusement pas destiné à être réutilisé.
Par ailleurs, le code mentionnant « Jonathan G. » provenait d’un avoir interne mal paramétré, celui ci était destiné au client du même nom pour lequel nous devions établir un avoir (suite à un retour d'un produit). Vous avez pu en bénéficier de façon involontaire, nous nous en sommes excusés et nous nous en excusons encore.
C’est pour cette raison que nous avons annulé la commande et pris contact immédiatement par e-mail afin de vous expliquer la situation. Pour nous excuser de ce désagrément, nous vous avons proposé une remise de 10 % sur votre commande (que vous avez utilisé d'ailleurs depuis).
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes sincèrement désolés que cette expérience se soit déroulée ainsi.
Bien cordialement,

Rated 1 out of 5 stars

Un mode de livraison totalement délirant et INACCEPTABLE !

Diffort-Diffusion société plutôt de B to B ( réservée aux professionnels ) propose certains de ses produits d'emballage sur le site Ebay . J'ai passé commande d'un produit via Ebay où le vendeur mettait en avant la gratuité de la livraison . La gratuité est certes attractive , encore faut-il que la commande soit livrée à bon port en temps et en heure !! MAIS, quand après ma commande, j'ai appris par un email automatique que c'était la société GLS qui devait me livrer mon petit paquet de 32cm X 50cm ... j'ai eu de gros doutes . en effet j'ai eu plusieurs gros déboires avec ce livreur connu depuis longtemps pour son manque répété de professionnalisme ( constaté personnellement dans 2 départements différents! ) : colis déposé sur le rebord d'une fenêtre, dans la niche du chien et chez un voisin ! Cette fois-ci, non seulement la date de livraison n'a pas été respectée ( 2 jours de retard ) mais de plus, c'est une fois de plus, une voisine éloignée que je ne connaissais même pas qui a réceptionné mon colis !! Heureusement que cette dame fut honnête en se déplaçant à mon domicile pour me l'apporter ce soir car ma commande était payée ! Si j'en juge les témoignages de certains autres acheteurs de Diffort-Diffusion qui n'ont jamais reçu leur commande, eh bien, moi, j'ai eu de la chance ! Ces pratiques sont effarantes !! Et ma colère me semble d'autant plus légitime que j'avais contacté le vendeur deux jours avant pour avoir des nouvelles de ce colis et que Diffort-Diffusion n'a jamais daigné me répondre . Quant au pseudo livreur de GLS , il ne m'a même pas prévenu que mon colis avait été remis à une voisine alors que mon numéro de téléphone était connu et même inscrit sur le colis !! Si j'avais su que le livreur choisi par Diffort-Diffusion était GLS, je n'aurais jamais commandé à cette société !

August 1, 2015
Unprompted review

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